Ik zou hier nooit meer iets kopen
Ik zou hier nooit meer iets kopen. Had voor een crematiedienst een hart besteld wat gepersonaliseerd zou worden met eigen tekst. je kunt op hun site niet zelf de tekst in het hart plaatsen dus had een mail gestuurd na mijn bestelling hoe ik de tekst graag uitgelijnd wilde hebben. Groot was de schrik toen we het hart thuis kregen (dag later dan van te voren beloofd waardoor er flink stress was of het wel op tijd zou zijn voor de dienst). Tekst was er superklein op gezet waardoor 60% van het hart geen tekst had en de zinnen (bijna niet te lezen) in het midden stonden. Tekst had veel groter gekund en mooi verdeeld over het hele oppervlak. Daarnaast was de tekst in het midden van de zinnen veel vager dan die aan de zijkanten. Kortom een aanfluiting, schaamde me om het aan de nabestaanden te geven. De bedoeling was dat het op de kist zou komen te staan en later bij de urn/ het altaartje in huis bij hen. Direct na ontvangst heb ik het bedrijf een mail gestuurd, 0 reactie. Paar dagen later nog een keer gemaild en ze 2 oplossingen geboden:1) nieuw hart maken met grotere tekst en beter verdeeld over de ruimte die er is. 2) geld terug. Ook hier geen reactie op ontvangen. Voordat ik bestelde had ik ook met hen gemaild of het op tijd geleverd kon worden, toen snel een reactie. Maar na betaling hoor je niks meer...