We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
De collectie van LUKX bevat topmerken, is altijd actueel en representatief voor zowel liefhebbers van design en techniek als de fashionista’s onder ons. Ook de collectie kinderbrillen is zeer omvangrijk: van vrolijk en kleurig tot simpel en praktisch. De monturen en zonnebrillen bij LUKX worden ontworpen met oog voor detail. LUKX maakt hierbij gebruik van bijzondere materialen als hout, 3D-geprint nylon, vinyl, titanium, 18 kt goud, buffelhoorn en carbon, maar ook van klassiek acetaat. LUKX voert bekende merken zoals; Cartier, Prada, Céline, Tom Ford, Paul Smith en Gucci maar het accent ligt op brilmerken die echt onderscheidend zijn. Voorbeelden hiervan zijn; Lindberg, Cutler & Gross, Theo, Dita, Garrett Leight, Mykita en bijvoorbeeld L.A. Eyeworks. Kom langs in Haarlem of bekijk onze collecties alvast online.
Spekstraat 2, 2011 HM, Haarlem, Nederland
3,6
3 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wij kopen al jarenlang brillen bij Lukx vanwege de uitstekende kwaliteit van zowel monturen als glazen. Zodra er iets met je bril is, hoef je alleen maar langs te gaan en het wordt direct geregeld. Zelfs onderdelen van mijn jarenoude bril zijn kosteloos vervangen. Kortom, dit is het serviceniveau dat je mag verwachten van een winkel in het hogere segment.
Bij aankoop van een bril ter waarde van € 1150,00 drie jaar geleden bij LUKX optiekspecialisten, Spekstraat 2 te Haarlem verliep alles vlot, de oogmeting moest weliswaar tweemaal gedaan worden, maar dat kan gebeuren. Over de aankoop van een bril niets te klagen.
Echter, na ongeveer 2 jaar en 9 maanden jaar liet de coating van beide glazen los. Natuurlijk terug naar de winkel, er werd naar gekeken door een medewerker en inderdaad was ook de conclusie van deze medewerker dat de coating van beide glazen los had gelaten. De medewerker vertelde ons dat de garantietermijn 2 jaar was en dat de bril 2 en 9 maanden jaar oud was en dat er dus geen recht meer was op garantie. Natuurlijk herinnerde wij deze medewerker aan het feit dat er naast fabrieksgarantie ook nog een wettelijke garantie bestaat. Er mag aangenomen worden dat brillenglazen langer dan twee jaar mee zullen gaan. De medewerker naar de baas/eigenaar met dit verhaal, vervolgens kwam de medewerker terug met de mededeling dat we een korting van 15% op nieuwe glazen konden krijgen. Helaas was de baas/eigenaar niet aanspreekbaar en moesten wij dit vernemen van de jongste verkoper. Werkelijk te gek, na drie jaar kregen wij een korting van 15% van de aankoopprijs ad € 395,00 per glas met andere woorden een korting van € 118,50 op een bedrag van € 790,00 euro. Wij hebben niet kunnen constateren dat deze opticienspecialist (of de baas/eigenaar) contact op heeft genomen met de leverancier van de glazen, want juist deze leverancier heeft te maken met wettelijke garantie. Helaas blijkt hier uit dat bij de firma LUKX optiekspecialisten, de verkoop goed gaat maar dat de aftersales service niet naar behoren is ingeregeld.
Antwoord van LUKX Optiekspecialisten
Geachte heer Hans Melkert,
Dank voor uw toelichting.
Wij kiezen ervoor ons te blijven richten op klanten die begrijpen dat kwaliteit, gebruik en tijd samen een verhaal vormen, en niet louter een claim.
Uw eis om na bijna drie jaar nieuwe glazen te verkrijgen met 50% korting, is te vergelijken met een rijder van een hoogsegmentauto die na jaren gebruik en slijtage aanspraak maakt op een nieuwe auto voor de helft van de prijs.
Dat is niet redelijk. Het is jammer dat u uw teleurstelling uit in een negatieve review, maar ons standpunt blijft staan.
Met vriendelijke groet,
Arjan van der Klei
Ik heb inmiddels meerdere brillen van Lukx. Op een zeker moment dacht ik dat de bril niet helemaal goed meer was. Nog een keer en nog een keer meten. Bij Lukx zijn ze dan behulpzaam en geduldig. De bril bleek wel goed; Wel even naar de oogarts. Maar nu goed advies voor een evil eye sportbril. In dit geval is nuttig dat ze een grote keuze van modellen hebben en weten hoe je een bril voor sport doelen in moet meten.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
