Lulu dans ma rue Reviews 446

PONCTUEL
EFFICACE
ARRANGEANT
SYMPATHIQUE

Intervention rapide pour panne informatique est la meilleure réponse avec la compétence.

Très bonne expérience. Lulu très pro et agréable

Les portes coulissantes de mon placard étaient HS. Le Lulu a passé très longtemps car c’était difficile, il me montrait pourquoi. Et il a réussi à les réparer !!!!

Travail propre et bien fait

J'avais besoins de bras pour m'aider à transporter des caisses de livres mais aussi des objets fragiles.
Le "Lulu" qui s'est porté volontaire a parfaitement répondu à ma demande, en se montrant particulièrement souriant, proactif et efficace.
1ère expérience particulièrement convaincante!

Un déménagement de dernière minute au cœur de Paris juste avant les fêtes de fin d'année avec deux équipes 6ème et 15eme au top ! Réactivité, ingéniosité et humanité !
Merci infiniment pour ce service très réactif qui permet d'organiser un déménagement avec un bon coup de main et un budget serré d'étudiante !

Super plate-forme web, très bien conçue et processée, avec de surcroît un vrai suivi client.
En revanche, les/mes « Lulu » ne se sont pas montrés fiables, ne venant pas aux rendez-vous, sans préavis, ni excuses.
C’est dommage, c’est aussi la limite du modèle.

Une prestation de bricolage adaptée à mes besoins avec une personne sympathique et pour un coût raisonnable. « Lulu dans ma rue » un concept à suivre.

Nathalie était agréable et efficace.
Mon appartement était bien propre quand elle est partie et ma tête bien plus claire !

Lulu dans ma rue est venu à mon secours car un arbuste s'était déraciné suite à de fortes pluies. Monsieur Olivier est venu à mon secours. Monsieur Olivier est non seulement un professionnel d'un excellent conseil mais aussi d'un commerce très agréable devenu tellement rare.

Bonjour,

Une simple demande pour des joints de salle de bain qui se transforme en cauchemar avec un service client totalement inexistant... Voici mon histoire !

J'ai fait une demande de prestation à Lulu dans ma rue pour refaire trois joints de salle de bain en précisant que je n'avais pas de matériel. La demande d'intervention a été planifiée pour 1h le jeudi 23/11 à 9h. J'ai écrit au prestataire pour lui demander de venir à 8h30, ce qu'il a accepté. Le prestataire est arrivé en retard de 10 min le jour J (je n'ai rien dit), m'a demandé si j'avais le matériel, j'ai répondu que j'avais bien spécifié qu'il fallait que le prestataire apporte le sien. Finalement, il avait de quoi faire les joints et j'ai dû lui fournir le savon et la bassine. La prestation a duré moins d'une heure et à la fin le prestataire m'a demandé 30 € en liquide pour le remboursement de son matériel, sans me présenter aucun justificatif. J'ai refusé, il s'est agacé et j'ai franchement pris peur (j'habite seule et il bloquait l'ouverture de la porte d'entrée). Il a fini par partir après que le ton a monté. J'ai contacté immédiatement Lulu dans ma rue par email pour les tenir au courant. Ils m'ont appelée (mais j'étais au travail et ne pouvais pas décrocher) et m'ont répondu par écrit que c'était normal de payer le matériel (ce qui n'avait jamais été précisé par ailleurs) sur justificatif. Je leur ai écrit à nouveau (car on ne peut pas les joindre au téléphone, le numéro avec lequel ils m'ont laissé un message ne peut être rappelé) pour leur redire qu'il n'y avait pas de justificatif mais mes demandes sont restées sans réponse. J'ai reçu la facture dans la nuit de samedi à dimanche et surprise : 2h de prestation facturées par le prestataire (au lieu d'une) qui ne pouvait pas justifier son achat de matériel. J'ai envoyé une contestation écrite à Lulu dans ma rue qui n'a pas répondu dans le délai de 24h qu'elle indique et qui m'a débitée du montant. J’ai reçu un email hier redisant qu’il me fallait payer le prestataire pour son matériel : Lulu dans ma rue se fiche qu’il y ait eu un justificatif de la part du prestataire et ne me répond pas sur la facturation abusive d’une seconde œuvre de manœuvre non effectuée.

Ces pratiques illégales doivent cesser. J'attends toujours que le service client fasse son travail. Et je lance une procédure parallèle avec une association de consommateurs.

Illusion d un service de proximite.les conseillers physiques ou telephoniques semblent avoir pour seule fonction de vous renvoyer sur un site ou de vous distriburr un flyer.donc pas de possibilite de dialoguer pour preciser la nature et la date d un service urgent. Je deconseille absolument

Nous avons eu un très bon service - l'intervenant a été très efficace.

Lulu sympathique et compétent. Le travail demandé a été fait sans aucun problème, consciencieusement et proprement!

Le premier Lulu a annulé 2 fois sa venue. Le second Lulu est venu et a effectué un très bon travail.
Dommage que la plateforme n'assure pas le remplacement immédiat en cas d'imprévu. La prestation a eu lieu 5 jours après le RDV initial.

Une application simple et efficace, un prestataire de qualité