Lumiere Boutique Reviews 

Comme tous les avis, FUYEZ VITE !!! J'ai pas lu les avis avant de commander, grosse erreur, ce que vous recevez ne correspond pas du tout à la photo, c'est de la grosse daude, et pour les retours n'y comptez pas, vous devez renvoyer votre colis en chine, c'est ultra cher. J'ai jeté 60 euros à la poubelle. Je couds un peu je vais essayer de faire quelque chose avec la grosse daube que j'ai reçu.
Ces gens sont malhonnêtes, à aucun moment c'est indiqué que le retour se fait en Chine. ça devrait être interdit des sites pourris comme ça.

Délais de livraisons non respectés (pas installé en Europe comme évoqué sur le site mais en Chine)
Pas de coton dans la robe comme indiqué sur le site de vente
Beaucoup trop cher au regard de la qualité du tissu.
Impossibilité de les joindre : difficulté pour un retour
Grande déception!

Je suis très déçue de mon expérience avec Lumière Boutique.

Je souhaitais retourner mon article, mais j’ai découvert que le retour devait être effectué en Chine et à mes propres frais. Le coût et les contraintes liés à ce retour sont particulièrement importants.

Je trouve ces conditions très décevantes pour une boutique qui s’adresse à des clients français. Je recommande vivement de vérifier attentivement les conditions de retour avant de commander, car un retour peut s’avérer très coûteux.

Pour ma part, cette expérience m’a fait perdre confiance dans cette boutique. Je ne commanderai plus jamais d’article dans cette boutique en ligne

Site à fuir. Commande d’une paire de sandales très jolies sur la photo. Valeur 100 euros, vendues -50%. C’était tentant. Commande reçue à peu près dans les temps. Mais déception.... ça ne correspond pas aux photos. Chaussures made in china. Ne coûte pas plus de 15 euros dans les magasins chinois !!!!

/

J’ai commandé des robes en lin et j’ai reçu des chiffons en polyester trois semaines après
Je dois les retourner à mes frais … en Chine !
Les échanges avec la plate-forme sont complètement stériles puisque c’est l’IA qui me répond
Je n’ose même pas donner ces robes ; elles vont partir à la poubelle … et ma dépense aussi
Je n’avais pas regardé les avis avant ma commande ☹️
Surtout ne faites pas comme moi et fuyez ce site

Site à fuir. Les articles en photos ne correspondent absolument pas à ceux envoyés aux clients. Grosses arnaques...

Je viens de recevoir ma robe, 22 jours pour la livraison, qualité bof, taille trop grand, ça ne vaut pas 44€. Passez votre chemin ! Il existe des sites bien plus sérieux.

If I could give no stars I would. Been waiting 3 weeks for a portable AC. I have emailed numerous times & must admit the response is very quick.
The link to track parcel shows no parcel to track. The last input re delivery is from 15/7/26.
I have been informed that they cannot issue a refund yet & to wait for delivery info!
Wish I had read the reviews prior to ordering.

A fuir impérativement, produits horriblement mal coupés, des tissus qui ne correspondent pas à ceux annoncés : dire que la qualité est médicocre est un euphémisme !
C'est fait en Chine et ça vient de Chine, je suis furieuse contre moi-même de ne pas avoir pris le temps de lire les avis avant de valider mon achat

Site frauduleux. Commande non reçue. Propose 2 mois après, suite à une réclamation, un avoir pour indisponibilité du produit. Avoir non reçu après 6 jours.

Commande reçue avec beaucoup de retard
Robe satin de très mauvaise qualité ainsi que le pull
Je ne recommande absolument pas ce site
A FUIR

Did not ship one of the items to me and still charged me.
I am still trying to get a refund and they are ignoring me. I am also trying to return the other items as they arrived weeks after I needed them. Customer support team just ignore you. Do not buy

Très mauvaise expérience.

J'ai commandé un manteau présenté comme étant en cuir sur le site. Le produit reçu ne correspond absolument pas à la description ni aux photos. La qualité est très médiocre, les finitions sont décevantes et la matière reçue ne semble pas être celle annoncée.

Après avoir signalé ces problèmes au service client, j'ai obtenu plusieurs propositions successives : remboursement partiel de 12 %, puis 20 %, puis 50 %, accompagnées d'avoirs pour une prochaine commande. Cependant, un remboursement intégral reste conditionné à un retour vers leur entrepôt en Chine, à mes frais.

Malgré de nombreux échanges, le service client semble répondre avec des messages standardisés sans réellement prendre en compte les problèmes de conformité signalés. J'ai également dû répéter plusieurs fois que je ne souhaitais pas d'avoir boutique.

Je laisse cet avis afin que les futurs acheteurs sachent à quoi s'attendre concernant la qualité du produit reçu et les conditions de remboursement en cas de litige.

Conservez toutes vos captures d'écran, photos du produit reçu et échanges avec le service client.

Scammers no return policy absolute garbage do not buy anything it’s only fit for the bin

Commande d'une veste en taille L. Reçu mais pas du tout en taille L, trop petit. Échanges par mail pas d'échange possible, retour en Chine avec frais de port à notre charge, inadmissible. On recommande une autre veste en xxl. Commande reçue, taille OK, vraiment un gros écart entre les taille MAIS produit ne correspond pas à la commande. ⚠️ CE SITE NE DEVRAIT PAS ÊTRE AUTORISÉ, CE SONT DE VRAIS ESCROCS AVEC DES PRODUITS CHINOIS DONT LA QUALITÉ NE VAUT PAS LE PRIX. À FUIR IMMÉDIATEMENT !!!

I ordered a dress from this store and was sent a completely incorrect size. When I contacted customer service, they refused to offer a refund or exchange. After I expressed my dissatisfaction, they stopped responding altogether.

To make matters worse, the dress was extremely poor quality and looked nothing like the item advertised on their website. It is clearly a scam company.

I strongly urge others to avoid this company — their customer service is non-existent, and the products are not as described. SAVE YOUR MONEY AND SHOP ELSEWHERE.

Scam Company. Do not order!!! First of all, their website is a lie as they say their reviews are 4.5/5 starts when in fact they average 2.3 starts on trustpilot. I ordered a dress that took two and a half weeks to arrive. When it did arrive it was a complete different dress to what I ordered. It was cheap and wasn’t been lumiere packaging, it had a random brand name on it. Despite saying they have a 100% return policy on their website, when you read more carefully it says you can only return items 7 days from ordering it- so they basically take ages to send it so you cannot return it. And even if you did return it, it would only be money credited to the lumiere account! I am not sure if this is even legal, as I paid for an item that wasn’t what they said it was. I then tried to contact customer support several times, but have received no response for a month. Do not buy from this company, I believe they should be shut down on the basis of fraud. I am never one to leave bad reviews, but this is just an outright scam. Oh and it wasn’t even a cheap dress, I’ve lost about £40.

Ordered an item, want to return it, it shows on the status it has still not been delivered after 2 months therefore I cannot create a return, emailed the company and no reply, absolutely poor service and clearly a scam/dodgy website. Would not recommend! Absolutely rubbish. Not even cheap items, I’ve lost £30 and cannot return. If I could choose 0 stars I would

I have had an awful experience with this website, which I believe to be a scam. I would recommend everyone go to their bank and request a refund, or dispute a transaction if their item is different to what they ordered, or didn't arrive at all. I was lucky enough to get my money back by going via my bank and disputing the transaction.

Shocking company to not buy from here they are scammers. My items never arrived I spent over £100 and I’ve tried to speak to someone but they didn’t come back to me yet.