absurde communicatie met klantendienst
Meest absurde communicatie met customer support. Ik vraag een vervang onderdeel aan onder garantie en ze beloven iets te sturen.
Na 3 weken mail ik voor een update en zeggen ze het is geleverd. Ik zeg van niet en ze zeggen kijk de track en trace na. Die vraag ik dan bij hen op want nooit iets ontvangen.
De track and trace zegt weinig want ik heb de pin niet van de verzender. Lumz zegt dat ze niets meer zullen opsturen en dat ik zelf het adres heb veranderd. Ik neem telefonisch contact op en word beleefd geholpen, maar moet opnieuw mailen en nu sturen ze de customer support pagina van fedex als track and trace code.
Ik vind dit niet serieus en hun argument slaat nergens op. Hoe verander je een adres bij de koerier wanneer je zelfs geen track and trace hebt?
Dit is totaal absurd en ik voel me als klant vernederd.