Lumz BV Reviews 

6 weken geleden heb ik een lounge fauteuil besteld bij LUMZ in december stond er vandaag besteld, morgen in huis. Echter bleef de levering achter. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Ze reageerde snel, maar elke keer met de noot dat ze beloven dat de fauteuil er zo snel mogelijk aan komt. Vervolgens zien we elke dag de leverdatum verschuiven terwijl nu ook op de website staat, vandaag besteld binnen 3 tot 5 werkdagen in huis. We wachten nu al 6 weken en we hebben als tegemoetkoming een kortingscode gekregen van 20euro bij de volgende bestelling. Echter zijn we niet van plan om nogmaals iets te bestellen via LUMZ, dus die code is niet echt rendabel.
We vinden het erg jammer hoe dit is aangepakt, we hebben de fauteuil al betaald en zo zie je maar dat, zodra er betaald is er vanuit de klantenservice niet actief mee naar een oplossing wordt gezocht. Erg jammer...

Super service! We hebben een tv-meubel en bijbehorende salontafels besteld, ruim voordat we deze wilde laten bezorgen. Dit was geen enkel probleem want we konden zelf de leverdatum kiezen. Voorafgaand aan de levering netjes gebeld voor de bezorgafspraak. De producten zaten heel goed verpakt en zien er prachtig uit, exact zoals op de foto's. We zijn er super blij mee, LUMZ is zeker een aanrader!

Dikke teleurstelling Lumz Afgescheept Wij Hebben meerdere meubels besteld hoekbank relaxfauteuil, was in eerste instantie tevreden, maar na 4maand is de hoekbank pebbles behoorlijk ingezakt is haast niet op te zitten ik heb reuma en mijn man spierziekte en kan er niet uitkomen in het begin was hij lekker stevig toen ging het makkelijk om op te staan nou heb dat gemeld ja moest filmpje sturen nou dat ging moeilijk maar toch een filmpje gemaakt van 1a2 min was heel moeilijk te zien ribbels aan de voorkant zag je goed maar de inzakking wou gewoon niet op de film kon je dat niet toonbaar maken alleen als je er op gaat zitten dan voel je dat dus kreeg bericht terug jaaa dat waren gewone gebruikerssporen na 4 maand dus he waar hebben we het over ,maar knap dat ze dat na 1kort filmpje proffioneel kunnen beoordelen want dat was het bericht.ze konden iemand sturen dat kost 100eu dat moet ik betalen en als er kosten zijn materiaal dan komt dat er bovenop ook voor mij te betalen ongelofelijk, heb meerdere pogingen gedaan om tot een oplossing te komen maar ze blijven bij hun standpunt ja is proffioneel bekeken ,is toch niet te filmen dit letterlijk en figuurlijk schandalig ,vanmorgen hebben ze ook weer gereageerd nee het blijft zo zij betalen de kosten niet, een bank van 4maand oud met 2jaar garantie ,we zitten noodgedwongen op tuinstoelen geweldig bedrijf die zijn klanten zo behandeld heb dit ook gemeld en ook dat ik een slechte review ging plaatsen maar dat laat hun koud dus bij deze,laat het er niet bij zitten heb een kennis die in de meubels zit laat hem er naar kijken ,dit slaat nergens op klant is dus absoluut geen KONING hoop geld betaald voor zeer slechte bank en zeer slechte service geen aanrader nog geen 1ster dacht heb een goede stevige bank voor onze ziektes en blijkt een dikke miskoop te zijn.meer kan ik er niet van maken.hierkunnen ze zoiets doen kan ik niet begrijpen.hartverscheurend zitten we op tuinstoeltjes. Hoef geen reactie van Lumz want ik zie bij alle klachten dat ze zeggen geprobeerd hebben om te helpen maar doen niks en ben niet de enigste dus altijd dezelfde reactie en dat komt er op neer dat ze niks doen ja mooie praatjes dus laat lekker aub schiet ik niks mee op.innen willen ze maar doen niks voor de klant zo is het.De reactie is precies wat ik gezegd had en als er iemand komt van de fabriek trekt partij voor Lumz daarom sturen ze die heb dat eerder meegemaakt en dan betaal jij als klant ,en het woord garant 2jaar is dus een leugen waar is dat dam nee dat geven ze niet reageren keihard moeten zich de ogen uit de kop schamen om mensen rommel te verkopen en er dan mee laten zitten schandalig geef niet op hoe dan ook. GARANTIE 2JAAR HEB JE NIET

Geweldig! Online besteld en ik werd twee uurtjes later opgebeld door de koerier en had de volgende dag de salontafel al in huis. Staat prachtig!

Snelle levering, goed produkt!

Bank in november besteld met levering begin January - het is nooit aangekomen. Inmiddels is het 4 keer vertraagd waar ik alleen achter ben gekomen door continu te mailen en vragen waar de bank blijft. Ik heb de bestelling inmiddels sinds het weekend geannuleerd en dan ontvang ik nu status updates dat de bank weer is vertraagd ipv bevestiging van annulering of dat het geld terug wordt gestort. Ik heb ze vandaag gebeld en probleem doorgegeven. Was verteld dat ze het gaan annuleren en ik een bevestiging per mail ontvang. Krijg ik opeens een bevestiging van bestelling in de mail… Ik heb inmiddels een andere bank van ze besteld waar ik was verteld dat de levering gelijk deze week gaat plaatsvinden zonder vertraging - hopelijk komt het en heb ik na 3 maanden eindelijk een bank.

Update - de bank is donderdag goed aangekomen en ik heb mijn geld gelijk teruggekregen van de andere bank. Dus ik pas de recensie toch ietsjes aan.

Bij dit bedrijf voel je dat je een speciale bestelling hebt gedaan.
Je krijgt een belletje voor een bezorgafspraak te plannen, binnen de afgesproken tijd was de bezorger er ook.
Het zat geweldig goed en stevig verpakt, en het is een prachtige bewerkte vaas, ik krijg er superveel complimenten over!

Hele leuke winkel met de juiste trends voor leuke/nette prijzen. Wij werden keurig geholpen in de winkel en hebben online onze bestelling van onze nieuwe visgraat mangohout eettafel geplaatst. De levering was snel en door nette bezorgers uitgevoerd.

Had tafellamp besteld en hierbij 3 Buisvormige kooldraad LED-lampen
van 10euro stuk.
Eenmaal toegekomen stel ik vast dat 1 lamp niet werkt.
Zit nu reeds 16 dagen te mailen, reactie is steeds 3 dagen later en stel vast dat ze me aan het lijntje houden.
Heb van dag één foto's gestuurd, dan vragen ze is het de lamp of zou het de peer die kapot zijn, dan willen ze weer foto's van de peer en zo blijft het maar duren.(zal laten weten hoe het verder loopt) in elk geval nu iet zeer positief.

Ik ben in november bij Lumz langs geweest en ben daar geweldig geslaagd en heel goed geholpen. Ook begeleiden deze dame ook een nieuwe medewerker tijdens mijn bestelling. De dame was rustig en heel liefdevol naar haar collega die het even moeilijk had.
De bank kwam eerder dan verwacht en wat is ie prachtig. Lumz dank jullie wel voor deze prachtige bank. Top!!

Vlotte verzending
Pakket goed in gepakt.

Mooie salontafel en eettafel gekocht bij Lumz, love it😍😍😍 zeer goede kwaliteit👌🏾 Goede en professionele klantenservice, snelle levering en goede communicatie! Echt een aanrader!!

Mooi TV kastje Serie Corona met onbehandeld teakhouten blad, poten en ladefront maar helaas wel triplex zijschotten en bodems. 1 Achterschot had barsten doordat er bij het transport een accu tegenaan had staan rammen. Gelukkig alleen aan de oppervlakte van het schot en ik heb houtlijm in de barsten gesmeerd om de boel te fixeren . Verder had het kastje met een beetje moeite veel steviger kunnen zijn. Er is teveel gedacht dat het toch niets te houden heeft(?) en de veiligheid is hierbij een beetje uit het oog verloren. Het kastje zo slecht in elkaar gezet, het lijkt wel of men totaal niet geïnteresseerd is of het goed en doordacht gebeurt. Spijkerpistoolkrammen die zo afbreken. 1 Latje aan de onderzijde scheef met nauwelijks lijm en een andere zat niet vast en hing er bij. Verticaal latje tegen de achterzijde sluit maar half aan. Geleide-latjes voor de lades zijn te ver ingezaagd en sluiten aan de binnenzijde niet aan met wel een 1 cm opening. Dit verzwakt het draagvermogen van de geleiders enorm! Achterin lopen de lades vast en voorin is teveel speling, de boel is dus scheef in elkaar gezet. De bodem van de lades is aan de achterzijde met 2 heel korte 10mm schroefjes vastgezet, zonder lijm. De draaglatten onder het blad zijn veel te dun en zijn onnodig verzwakt met te sterk verdiepte schroeven. Het verticale schot in het midden heeft nauwelijks draagvermogen met 2 dunne latjes aan weerszijden. Als je toevallig op de kast leunt zou (wat best wel eens gebeurt) die het zomaar kunnen begeven met als gevolg een kapotte dure TV . Zelf heb ik de binnenzijde helemaal opnieuw versterkt met extra latjes onder geleiders en latten onder het bovenblad aan de voorzijde en achterzijde en de triplex schotten vastgezet door houtlijm in de naden te laten lopen. Terugsturen kon niet meer, omdat ik al houtlijm aan de achterzijde erop gesmeerd had. Toen ik de kast op zijn kop draaide zag ik pas hoe slecht en zwak alles was en met heel slecht lopende lades. Blijkbaar kun je voor 429 euro niet veel meer verwachten.

Goede levering, goed product

Ik heb dure planken binnen gekregen die scheve montage hadden en een chip er uit. Dus voldoet niet aan de eisen en defect. Voor dat bedrag, is er niet mee gedacht aan een oplossing. Word op de gewone retour regels gewezen.. Ook word er verwacht dat ik €20 betaal voor ophaal service, voor deze lichtere planken €35.. of dan de retour voor me zelf via post NL kei duur want een zwaar pakket!!! Ik dacht dat dit een fatsoenlijke bedrijf was die hier wel op voorbereid was als woonartiekele niet voldoen aan wensen dat ze makkelijk retour kunnen. Niet dus. Ik ben dus veel geld kwijt, VOOR NIKS.
Oh ja moeite moeten doen om dit binnen 14 dagen te regelen pff.

Mij nooit meer. En zo te zien ben ik niet de enige die hier tegen aan loopt.

Jullie hebben mij geen mail gestuurd met vervangend product. Alleen waarin jullie vragen om foto's en een waar alleen de retour info staat.

Na vertraging door sneeuw ellende is onze Acacia / stalen tafel perfect geleverd.
Heel goed verpakt en gebracht door nette bezorgers.
De kwaliteit is perfect en het is een aanwinst in onze woning.

Bestellen ging snel en makkelijk. Met het gebruik van de chatbot werden vragen snel beantwoord. De levering duurde langer dan verwacht (2 weken). De slaapbank voldoet aan de verwachting.

Netjes op de dag geleverd en de tafel is van goede kwaliteit

Leuke online shop met veel keuze. Goede prijzen, service en kwaliteit. Snelle bezorging.

Wij zijn superblij met onze aankoop! Bedankt voor de goede service en wellicht tot een volgende keer 😊