Goede communicatie, zowel vóór de bestelling om info te vragen als na de bestelling. Klantenservice goed te bereiken en ook de transporteur van het meubel om afspraken te maken. Vlotte levering. Enig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Schommelstoel gekocht via deze winkel. Kwaliteit, design en montage waren prima in orde. Alleen geen 5 sterren omdat op de website stond dat het de volgende dag in huis zou zijn. Dit werd een week lat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bezorgen binnen 3-5 werkdagen niet helemaal waar . Heb zelf moeten mailen de 5e dag maar… Snelle reactie en als nog de maandag na het weekend gelijk geleverd . Goeie tijdafspraak en bezorgdienst en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
"Voor 16u besteld, de volgende dag in huis". Ging voor ons niet op. Na vier werkdagen toch maar eens gebeld, onduidelijkheid na onduidelijkheid over de vervoerder, tóch een andere vervoerder....," u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Design meubels koop je bij LUMZ! ✓ Snelle levering ✓ Gratis bezorging en retourneren ✓ Laagste prijsgarantie ✓ Woonwinkel Utrecht 3.000 m²
Contactgegevens
Tinbergenlaan 11, 3401 MT, IJsselstein, Nederland
- 088-0222777
- klantenservice@lumz.nl
- lumz.nl
4,1
Goed
2K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijke e behulpzaam
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Wilma,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u ons als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Snelle levering met vriendelijke personeel
Snelle levering met vriendelijke bezorgers die mijn stoelen helemaal boven op de 10e etage hebben geleverd!!
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat onze bezorgers zo behulpzaam waren. We geven het compliment graag door.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Levering zoals afgesproken
Levering zoals afgesproken, mooie spiegel geleverd en fijn telefonisch contact gehad.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen, u tevreden bent met de spiegel en het telefonisch contact als prettig heeft ervaren.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Waar blijft mijn lamp 3 tot 5 dagen…
Waar blijft mijn lamp 3 tot 5 dagen levertijd zit al 2 weken te wachten en waarvoor worden de klanten in de maling genomen door de verkoper geld terug 2 tot 3 dagen duurde 14 dagen en levertijd 3 tot 5 dagen heb nog niets geen lamp niet erg klant vriendelijk
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Rinus,
Bedankt voor uw review.
Een retour moet verwerkt worden en daardoor kan de terugbetaling maximaal 14 dagen op zicht wachten.
Ik zie in het systeem van onze koerier dat de nieuw bestelde lamp al vanaf 9 april klaar staat bij onze koerier. In hun systeem staat dat u terug zou bellen om een afspraak voor levering in te plannen. Waarschijnlijk een miscommunicatie. Mijn collega neemt even contact met u op.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
De bank is in goede staat geleverd en…
De bank is in goede staat geleverd en voldoet aan de verwachtingen. Ook is die netjes thuis afgeleverd.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat de bank naar wens is en netjes is geleverd.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Heel tevreden met mijn aankoop
Heel tevreden met mijn aankoop. Het product was van uitstekende kwaliteit, de levering was op tijd en de service was goed. Ook complimenten voor de vriendelijke medewerker die het heeft bezorgd.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit, de levering en onze service. We geven het compliment aan de bezorger graag door.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Helemaal top
Ik heb al meerdere keren bij hun gekocht,ze hebben veel keuze en goede producten en komen hun leverings afspraak netjes na
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u vaker bij ons bestelt en tevreden bent over het assortiment, de kwaliteit en het nakomen van de leverafspraken. :)
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Goede service en uitleg in de winkel.
Goede service en uitleg in de winkel.
De stoel is erg fijn en we werden goed geholpen om deze zelf mee te nemen in de auto. Top service.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen in de winkel en tevreden bent met de stoel en service.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Top service en ik ben super blij met…
Top service en ik ben super blij met mijn nieuwe bank!
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met uw nieuwe bank.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Snelle levering, goede prijs/kwaliteit verhouding
Zijn eerst in de winkel gaan kijken en daarna online een hele fijne bank besteld! Mooie zaak, geen opdringerige medewerkers. Goede prijs/kwaliteit verhouding en vonden eindelijk een bank met de juiste afmeting. Super snelle bezorging en fijn dat je in 3 termijnen kunt betalen. Ging allemaal heel soepel. Zal 'Lumz' dan ook zeker aanbevelen.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review! Fijn om te horen dat u in de winkel rustig heeft kunnen kijken en daarna online de juiste bank heeft gevonden.
We waarderen uw aanbeveling!
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Kapstok werd snel geleverd en…
Kapstok werd snel geleverd en beantwoordde volledig aan de beschrijving op de website.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat de kapstok snel is geleverd en volledig aan de verwachtingen voldoet.
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Bank is zoals beschreven, comfortabel en kleur komt precies overeen met de website
Bank is zoals beschreven en was netjes ingepakt. Een paar weken eerder had ik de showroom bezocht en de bank uitgetest dus ik wist wat ik kon verwachten. Bezorging was later dan verwacht, bij het bestellen stond 3-5 werkdagen maar bij de bezorgstatus stond er dat de bank pas over 7 dagen in het magazijn zou zijn. Op die dag werd ik gebeld door het bezorgbedrijf en de daadwerkelijke levering vond weer een week later plaats. De bezorging zou tussen 15.00-17.00u zijn maar na 17u had ik nog steeds niks gehoord, na een belletje met de klantenservice gaven ze aan dat de bezorger nog niet vertrokken was. Uiteindelijke levering was rond 19u. Bezorger heeft wel geholpen de bank naar binnen te tillen.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Dank u wel voor uw uitgebreide en eerlijke review! Fijn om te horen dat de bank naar wens is en dat u goed wist wat u kon verwachten na uw showroombezoek. Jammer dat de levering langer duurde en anders verliep dan verwacht. Dat had beter gekund. We nemen uw feedback hierin mee. Veel plezier met uw bank!
Hartelijke groet,
Team LUMZ
Mooie robuuste planken een aanwinst
Makkelijk te bestellen en snelle levering.
Montage was redelijk eenvoudig, wel goed meten.
De bijgeleverde schroeven heb ik niet durven te gebruiken omdat ze te kort zijn. Heb nieuwe schroeven gekocht die 3 cm langer zijn, zodat bevestigingsblokjes beter in de muur geborgd worden.
Mooie robuuste planken van echt hout, een aanwinst op de muur.
Jammer dat er nergens wordt vermeld of het hout bewerkt is, of dat je dit zelf nog dient te doen.
De plank van 150 cm hangt prachtig recht naar de muur toe. Bij de plank van 100 cm lijkt het alsof de bevestigingsblokjes aan de bovenzijde niet helemaal recht zijn. Deze heb ik iets verhoogd om ervoor te zorgen dat deze plank ook met een haakse hoek op de muur komt.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Jeanny,
Bedankt voor uw uitgebreide review! Fijn om te horen dat het bestellen en de levering soepel zijn verlopen en dat u tevreden bent met de uitstraling van de planken.
Dank ook voor uw waardevolle feedback over de montage, schroeven en afwerking. We nemen dit mee om onze informatie en producten verder te verbeteren.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Nieuwe bank geleverd met een vlek en…
Nieuwe bank geleverd met een vlek en een vouw in de stof. Hun aangeprezen All In House service reageert niet. Lumz verwijst naar de leverancier. Zeer slecht!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u dit zo heeft ervaren. Wij werken veel samen met All In House en dat verloopt doorgaans goed.
Helaas kunnen wij uw bestelling op basis van uw naam niet terugvinden. Wilt u contact opnemen met onze klantenservice? Dan kijken we graag met u mee om het probleem op te lossen.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Fauteuil kapot
Na 3 jaar fauteuil kapot. Overleg met Lumz en er wordt een nieuw onderstel opgestuurd. Prima service!
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en dat de service naar wens is.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
We wachten nu al 3+ maanden op onze…
We wachten nu al 3+ maanden op onze salontafel. Elke keer wordt de leverdatum verder verzet, zonder enige goede reden. Voor het ongemak wordt een compensatie van €20 aangeboden. En dat op een salontafel van €350 en een extra levertijd van 2+ maanden. We hebben de compensatie aangenomen in de hoop dat de tafel nu wel binnen zou komen, maar nu 3 maanden verder en nog steeds geen tafel!
Erg jammer, want we hadden na de goeie reviews goede hoop.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Tara,
Bedankt voor uw review. Op het moment van bestellen was de tafel helaas niet op voorraad en gold er al een langere levertijd. Wij proberen deze altijd zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar door extra vertraging in het transport is deze verder opgelopen. Onze excuses hiervoor.
Het goede nieuws is dat de tafel uiterlijk maandag wordt gelost.
Omdat wij onze producten al scherp geprijsd aanbieden, is er helaas weinig ruimte voor extra korting.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Voldoet aan de verwachting!
Snelle levering, goed verpakt, eenvoudig te monteren met duidelijke beschrijving, de fauteuil ziet eruit zoals op de foto’s en zit fijn. Prima prijs-kwaliteit-verhouding. Voldoet helemaal aan de verwachting.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de levering snel was, alles goed verpakt en eenvoudig te monteren, en dat de fauteuil volledig aan uw verwachtingen voldoet.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Fijne webwinkel
Fijne webwinkel! Het bed werd snel geleverd en is van goede kwaliteit. Ik heb telefonisch nog extra foto’s uit de showroom gevraagd en deze werden snel per e-mail toegestuurd. Erg goede service!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, de kwaliteit van het bed en onze service.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Mooi gedetailleerd en grappig…
Mooi gedetailleerd en grappig bijzettafeltje!
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo blij bent met het gedetailleerde en speelse bijzettafeltje.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Klachten over 6 bodio dot stoelen
Veel meubels besteld en nu een klacht over de stoelen en zelfs foto’s gestuurd krijg een mailtje dat ze nog nooit klachten over deze stoelen hadden gehad. Ik zou zeggen check de foto’s die liegen toch niet. Mail geantwoord maar niets meer vernomen. Erg jammer Lumz had wel gedacht dat jullie zorgvuldig met klachten om gingen.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lumz BV
Beste Thea,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze service.
U heeft bij ons een melding gedaan over de armleuningen van de zes stoelen. Zoals wij eerder hebben aangegeven, betreft dit een ontwerp waarbij de armleuningen stevig aangedrukt moeten worden bij de montage.
Omdat wij na onze laatste reactie geen verdere terugkoppeling meer van u hebben ontvangen, gingen wij ervan uit dat het hiermee was opgelost.
Mocht u toch nog vragen hebben of als wij u ergens mee kunnen helpen, dan horen wij dat uiteraard graag.
Met hartelijke groet,
Team LUMZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.