Al een paar weken geleden besteld. Al 2 x gemaild over mijn bestelling. Krijg geen antwoord. Dus gewoon oplichting. Zeker niet bestellen!!!!!!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nep website, dropshipping, artikelen komen van Amazon of Aliexpress. Heb bij Luna juwelen 1 piercing voor 20 euro besteld, op Alie en Amazon 6 voor 4 euro waar deze ook bij zat. Afzetterij dus!! Lev... Toon meer
Voor €30 aan troep besteld. Stond dat het vanuit CHINA onderweg was?!? Lekkere Chinese kwaliteit dus. Vervolgens stond er bezorgd maar er is niksssss bezorgd! Eerste mailtje reageerde ze op nu al weke... Toon meer
Werkelijk oplichterij! Doen zich voor als een betrouwbare zaak in Brugge met foto´s en al! Gewoon een online shop met adres in Nederland en de troep komt uit China. Volgende week publiciteit onder een... Toon meer
1,5
Zeer slecht
26 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
OPLICHTERS!!
PAS OP! Komt allemaal van ali express, als je de foto's opzoekt op ali express, krijg je precies dezelfde plaatjes en artikelen (maar dan voor een stuk lagere prijs). Dus alsjeblieft bespaar jezelf het geld en bestel het lekker op ali express
29 december 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is gewoon van alie express
Dit is gewoon van alie express. Duurt ook lang voordat het binnen is.
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Sieraden zijn goedkope Chinese troep
Sieraden zijn goedkope Chinese troep. Ik kreeg de piercings geleverd in een zakje met Chinese tekst. Prijskwaliteitverhouding is dus ver te zoeken.
Er wordt gezegd op de website dat de sieraden van titanium of zilver zijn. Niet dus, ik krijg er al na een paar uur uitslag van.
En als je de bestelling wilt retourneren, moet het naar Frankrijk verzonden worden. Dus hoge verzendkosten, welke voor eigen rekening zijn.
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luna Juwelen
Beste klant,
Wij betreuren het te horen dat uw ervaring met onze website niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Graag willen we enkele punten ophelderen met betrekking tot uw bestelling en onze producten.
Allereerst willen we opmerken dat u een retouraanvraag heeft ingediend voordat u uw bestelling volledig had ontvangen. Dit kan gebeuren, maar het belemmert ons in het bieden van een volledige en bevredigende ervaring.
Met betrekking tot de herkomst van onze producten, is het correct dat onze piercings in China worden gemaakt. Echter, wij werken uitsluitend samen met SGS-gecertificeerde leveranciers die de kwaliteit en zuiverheid van de gebruikte materialen garanderen. De geografische herkomst weerspiegelt niet noodzakelijkerwijs de kwaliteit van een product. Zoals u zelf aangeeft, worden veel alledaagse producten, zoals medicijnen, telefoons en computers, ook in China gemaakt, zonder dat dit hun effectiviteit of kwaliteit in twijfel trekt.
Wat betreft de samenstelling van onze sieraden, garanderen we dat ze zijn gemaakt van kwaliteitsmaterialen zoals titanium of zilver, zoals vermeld op onze website.
Met betrekking tot het retourneren van producten begrijpen we dat verzendkosten een belemmering kunnen vormen. Deze procedure is echter nodig om een goede afhandeling van retouren te waarborgen. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om de ervaring van onze klanten te verbeteren, inclusief de retourvoorwaarden.
We hopen dat deze informatie u meer inzicht geeft in ons proces en de kwaliteit van onze producten. We staan ter beschikking voor verdere informatie en hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.