Lunaanna Reviews 40

Vollkommen unseriöse Firma: Kleidung billig und wie "selbstgemacht". Habe die Ware auf Drängen im April 2021 zurückgesendet, bis heute noch keine Rückerstattung des Kaufpreises, angeblich sei das Paket "noch nicht gefunden" worden. Also: Finger weg!!!

Völlig unseriöse Firm mit Sitz in Hong Kong. Rücksendungen sind nicht möglich. Kleider passen hinten und vorne nicht.

DerText einer von vielen e-mails:
"Tut mir leid, dass ich Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert habe.
Wir haben Ihre Anfrage verstanden. Wenn Sie die Waren zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie zuerst die Waren zurücksenden, und wir können das Problem erst dann für Sie lösen, wenn wir die Waren erhalten haben. Sie wissen aber auch, dass die Logistikzeit aufgrund der Auswirkungen des Virus sehr lang ist und es fast einen Monat dauert, bis China erreicht ist. Gleichzeitig sind die Transportkosten und die möglichen Tarife höher als der Wert des Produkts selbst. Möchten Sie das Produkt wirklich zurückgeben oder umtauschen?
Deshalb bieten wir meinen Kunden eine weitere Option. Wir bieten eine bestimmte Anzahl von Rückerstattungen und Rabatten. Wenn Kunden die Ware behalten, können sie sich dafür entscheiden, sie über Rabatte erneut zu kaufen. Wir halten dies für eine kostengünstigere und sicherere Methode. Wenn Sie einen solchen Vorschlag jedoch nicht annehmen möchten, können wir Ihnen auch eine Absenderadresse senden. Nachdem die Ware zum Empfang nach China geschickt wurde, werden wir eine Rückerstattung für Sie bearbeiten.Ich Hoffe Ihen verstehen können . Danke Ihnen sehr!

Ich wünsche dir einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,"

Der Shop schickt anstatt der in der Werbung angepriesenen Deluxe-Markenware nur billigen Ramsch.
Dem Kunden wird anstatt einer Rücksendung ein kleiner Nachlass angeboten. Es entsehen hohe Rücksendekosten von 43,-Euro da der Shop kein Lager in Deutschland hat und man die Ware nach China zurückschicken soll.
Der noch verbliebene Restbetrag für die Ware ist für diese Qualität noch viel zu hoch.
Finger weg.

Ich habe eine Hose gekauft. Miserable Qualität. Da die Hose zu klein ausfällt, wollte ich von meinem Rückgaberecht bei Online Käufen Gebrauch machen.
Rücknahme wird abgelehnt, weil das Rücknahmelager in China ist. Man bietet mir an, die Hose zu behalten (obwohl zu klein), und bietet mir beim nächsten Kauf 15% Rabatt als Ersatz an.
Seit Tagen jeden Tag längere emails ohne eine Lösung.

Schöne Bilder, wie anderweitig auch bemerkt, die Qualität enttäuscht durch die Bank. Ausnahmslos Kunstfaser, kein Halt, schlechter Schnitt.
Alles gut, aber die Rückerstattung ist praktisch nicht möglich. Hier ein Auszug aus einer der vielen e-mails die ich führen musste, um eine Rücksendung "authorisiert" zu bekommen (!!!).
"Tut uns leid wegen der Umstände. Da die Waren aus anderen Ländern versendet werden, ist die Transportkosten bei der Rücksendung so hoch.
Es kann bei der Rückgabe verloren gehen. Bei Verlust können wir Ihnen das Geld nicht zurückerstatten.
Wenn Sie es wirklich nicht wollen und es nicht für Sie geeignet ist, können Sie es an Ihre Freunde oder Familie senden.
Um unsere Aufrichtigkeit zu demonstrieren, können wir Ihnen 15% Rückerstattung des Betrags der Artikel geben, stimmen Sie zu?"

Die bestellte Ware ist nicht von Qualität einmal und nie wieder

Finger weg von dieser Firma . Kein Impressum, keine Inhaber oder Firmenadressen Angaben. Löschen der Kundendaten oder Abbestellen vom Newsletter nicht möglich. Umtauschregeln besagen das man Ausverkaufsware nicht Zurückgehen kann und Reduzierte Ware nur nach vorherigen Kontakt eine Anfrage gestellt werden muss ohne diesen Kontakt und Rücksendegenehmiging auf eigene Kosten ist eine Retoure nicht möglich. Im Prinzip ist jeder Artikel mit einem Reduzierten Preis versehen was eine Rückgabe fast unmöglich macht geschweige das man sein Geld erstattet bekommt. Besser Finger weg von dieser Firma/ Onlineshop

Hätte ich bloß vorher hier geschaut. Der Store und die Fotos von Lunaanna wirken toll, man bekommt aber nach ca. 3 Wochen billigste China ware , noch schlechter als bei Wish. Zurücksenden nach China übersteigt den Warenwert…..

Allerbilligster, aber teuer verkaufter, Ramsch! Rückgabe so gut wie unmöglich, aber man erhält 'gnädigerweise' 20 % Rabatt und darf den ganzen Schrott selber entsorgen...
Ich habe die Bewertungen leider erst zu spät gelesen... auf den Fotos sehen die Blusen richtig nett aus, bekommen tut man aber nicht passenden, schrecklichen Plastikramsch!
Rücksendeadresse (in China!) wird erst nach wiederholter Anfrage mitgeteilt - Nix mit "problemloser Rückgabe" wie versprochen!

Ich bestellte Blusen, die auf den Bildern schön aussahen...sogar zauberhaft. Dann wurde ich von meiner Schwester gewarnt wegen der schlechten Kritiken. Hab innerhalb 24h storniert. In Bedingungen auf Englisch stand: man müsse innerhalb dieser Zeit stornieren, da hinterher Prozente erhoben würden. Ich hatte storniert, trotzdem wurden mir nach mühevollem Schriftverkehr an mühevoll herausgefundene E-Mail-Adressen irgendwann nach schriftlicher Bitte nicht die volle Summe erstattet, es wurden ca. 15€ einfach abgezogen, weil vermutlich PayPal auch diesem chinesischen Shop eine Strafe auferlegte...die man an mich weiter gab. Ich kündigte hinterher gleich noch bei PayPal, die meinten, dass man gegen Stornierungen nicht geschützt sei. Bin enttäuscht...

Schlechte Qualität! Es gibt praktisch keine Möglichkeit des Umtauschs, da man die Ware teuer nach China schicken müsste. Finger weg!

Schliesse mich den vorherigen Bewertungen an. Habe mich von den schönen Fotos verleiten lassen.
Auch ich habe nach 4 Wochen die bestellte Ware heute erhalten.
Qualität, Passform sehr schlecht.
Eine Erfahrung reicher muss ich sagen: niemals wieder.
Ich habe Lehrgeld bezahlt für die Altkleidersammlung.

Schade, dass ich die Bewertungen nicht vorher gesehen habe. Mir erging es genausa. Alle Ware zum Wegschmeißen: Anders als auf den Fotos, keine Baumwolle wenn es drauf stand, Größen sind inkonsequente Fantasiegrößen, Material durchgehend Schrott!
Rücksendung wurde immer wieder verzögert, Adresse nicht ausgegeben, mit hohen Kosten gedroht... Nie mehr Chinaware!!!

Die Fotos und Beschreibungen der Kleidung entsprechen nicht dem, was man nach langer Wartezeit geliefert bekommt. Plastikramsch anstatt Baumwollgemisch. Die angegebenen Größen sind scheinbar Phantasienummern. Alle Artikel waren viel zu eng.
Auch mir wurden 15 % Rabatt angeboten. Dazu der Satz, dass eine Rücksendung auf eigene Kosten für teures Geld nach China erfolgen muss. Diese Masche scheint System zu haben. Hände weg! Ich melde es bei Paypal Käuferschutz, aber befürchte, dass ich Lehrgeld zahlen muss.

Qualität und tatsächliches Aussehen mangelhaft. Eintreffen der Wahre dauert ungewöhnlich lange. Geld wurde aber sofort abgebucht. Rücksendung quasi unmöglich da es sich um eine Lieferung aus China handelt und bei der Rücksendung ein Zoll erhoben werden muss. Also gibt es auch so gut wie kein Geld zurück.
Abzocke hoch drei. Nie wieder...

Vorsicht - Rückgabe nur an eine Rücksendeadresse in China, auf eigene Kosten! Sehr intransparent, grenzt an Nepp

Haben leider zu spät die Bewertungen gelesen. Die Bestellung bzw. die Lieferung dauert sehr lange.
Die Bilder im Shop sind sehr schön , die Wirklichkeit ganz anders aus ( gute Fotoshop Arbeit)
3 Blusen bestellt in 2 Teillieferungen erhalten.
Die Qualität ist billigste Ware - reine Chemiefaser - dazu paßt es nicht.
Meine Frau würde , wenn es auch passt , auch nicht anziehen.
Wie Gardinenstoff - billigste Machart
Habe freundlich Geschrieben und um eine Adresse zur Rücksendung gebeten.
Haben 15 % dann 25% dann wieder nur 20% Erstattung angeboten!!!
Soll als Paket zurück gesendet werden das Porto 48 € haben wir uns gespart weil es den Warenwert gleich kommt.
Daher unser Rat „ Finger weg von Annalunna
Teures Lehrgeld
Ware wird entsorgt

Wir haben die gleiche, miese Erfahrung wie schon oft beschrieben. Lange Lieferzeit, miese Qualität, stimmt nicht mit Bildern und Beschreibung überein, zu klein.
Eine Strickjacke mit Fadenfehler,so daß sie aufrippelt.
Rücksendung unmöglich, da nach China. Rückerstattungsangebot reicht gerade für das Porto.
Also : Finger weg !!!

Katastrophe, nicht bestellen, Ware ist absoluter Ramsch! Rückgabe nahezu unmöglich. Schalte Paypal ein. Catrin Dobrowolski