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Das Partnerarmband von Lunarise hat unsere Beziehung auf eine ganz neue Ebene gebracht. Obwohl wir manchmal durch die Entfernung voneinander getrennt sind, fühlen wir uns dank der Armbänder immer nahe... Toon meer
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Die Armbänder vermitteln uns Sicherheit und Geborgenheit, auch, wenn wir räumlich getrennt sind! Ein kleines Signal zwischendurch, ein "ich-denke-an-Dich" - für uns ein absoluter Gewinn! Die Akkus h... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LunariseLove Partnerarmband-Set: Bleibe mit Deinem Partner verbunden. Ganz gleich, wie weit Ihr voneinander entfernt seid.
Contactgegevens
Byfangweg 49, 4051, Basel, Zwitserland
- kontakt@lunarise.de
- lunarise.de
3,9
Goed
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1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Liebe Sandra
Danke für deine Rückmeldung. Melde dich gerne unter kontakt@lunarise.de, um dein Feedback genauer zu erläutern. Der Kundendienst ist verfügbar. Wir sind gerne für dich da, um eine Lösung zu finden, wenn es Probleme mit deiner Bestellung gab.
Liebe Grüsse vom Lunarise Kundendienst
Michelle
Leider ist das Armband von der einen…
Leider ist das Armband von der einen Uhr direkt oben beim Knopf gebrochen das man somit die eine Uhr leider nicht mehr tragen kann. ;-(
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Lieber Mark
Danke für deine Rückmeldung. Du hast im Juli bei uns bestellt. Wir geben 1 Jahr Garantie. Melde dich gerne unter kontakt@lunarise.de und wir ersetzen das eine Armband gerne.
Liebe Grüsse vom Lunarise Kundendienst
Michelle
Ich ahne Böses
Ich ahne Böses. Bereits 7 Werktage vergangen und die Armbänder sind nicht da. Die Sendungsnummer existiert laut DHL nicht. Ich wundere mich nur warum Klarna mit unseriösen Unternehmen zusammenarbeitet.
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Liebe Larisa
Danke für deine Rückmeldung. Diese nehmen wir ernst und haben deine Bestellung sofort überprüft. Gemäss Trackinglink deiner Bestellung wurde sie heute 10.12.2024 um 10:53 bei dir im Postkasten zugestellt.
Sollte das nicht der Fall sein, melde dich bitte unter kontakt@lunarise.de, damit wird das prüfen können.
Uns wurde heute der Shopify Award für 10'000 erfolgreiche Bestellungen zugestellt. Wir bieten 1 Jahr Garantie, Kundendienst, Deutschen Support, Klarna und Paypal Zahlung und 30 Tage Geld zurück Garantie.
Viele Kundenbewertungen der letzten Monate findest du unter: https://lunarise.de/pages/kundenbewertungen
In jedem Fall: Melde dich bei uns, falls du deine Bestellung nicht erhalten hast. Du könntest uns auch eine eidesstattliche Erklärung ausfüllen, dass du nichts erhalten hast und würdest dann dein Geld zurückerhalten. Unser Ruf ist uns hier sehr wichtig. Schöne Adventszeit.
Liebe Grüsse vom Lunarise Team
Alles super! Die Armbänder sind toll!
Ich war erst verunsichert, weil es hier einige Bewertungen gibt die leider negativ sind. Da ich die Armbänder schon öfters gesehen habe und ich diese wirklich von Anfang an toll fand, habe ich mich doch getraut und habe eine Bestellung aufgegeben. Ich bin mehr als zufrieden und würde immer wieder bei Lunarise bestellen!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Diese freut uns sehr.
Partnerarmband für Geschäftsreise
Wir haben das Partnerarmband einander geschenkt, weil ich auf Geschäftsreise ging und mir die Nähe zu meiner Familie und Frau wichtig war. Das Armband hat wunderbar funktioniert und auch sonst sehe finde ich die negativen Bewertungen hier komisch. Es wirkt als ob es unausgewogen ist, weil positive Erfahrungen hier nicht gelandet sind. Deshalb hier meine positive Erfahrung. Von mir 5 Sterne verdient. Das Armband ist innovativ und eine zeitgemäss Idee für Partnerschmuck.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Danke für deine Geschichte. Wir erhalten viele solche Geschichten und freuen uns über jede einzelne. Wir wünschen dir alles Gute in deiner Beziehung.
Liebe Grüsse vom Lunarise Team
Da ich für das Armband keine Verwendung…
Da ich für das Armband keine Verwendung mehr habe, möchte ich es zurücksenden. Habe es vor 3 Tagen erhalten. Jetzt heißt es, och komme für Kosten auf da es nach China geht. Das ist absolute Schweinerei. Am besten zum Absender zurück der auf dem Karton steht. Andere Daten bekommt man ja nicht. Finger weg!!!!
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du unzufrieden bist.
Für Rücksendungen bieten wir jedoch eine Adresse in Deutschland an, um den Prozess für unsere Kunden zu erleichtern. Wir entschuldigen uns für jegliche Missverständnisse bezüglich des Rückgabeprozesses.
Wir möchten Dir gerne weiterhelfen, damit die Rücksendung so unkompliziert wie möglich für Dich wird. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir schätzen Dein Verständnis und würden uns freuen, wenn wir Dir weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Lunarise-Team
Vollkatastrophe
Vollkatastrophe, nicht vertrauenswürdig! Produkt Schrott, Kundenservice völlig unfähig.
6 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Lieber Kunde,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du mit unserem Produkt und unserem Kundenservice unzufrieden bist. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen es ernst.
Wir bedauern zutiefst, dass unser Produkt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir streben stets danach, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Dich in diesem Fall enttäuscht haben.
Unser Kundenservice ist bestrebt, alle Anliegen unserer Kunden zeitnah und professionell zu bearbeiten. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Service unzufrieden warst. Wir werden Deine Erfahrung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir möchten betonen, dass wir über 10.000 zufriedene Kunden haben, die unser Produkt erfolgreich nutzen und von dessen Qualität überzeugt sind. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Dein Vertrauen zurückzugewinnen und Dich von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Deine Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Lunarise-Team
Selbst 1 Stern ist noch zu viel
Selbst 1 Stern ist noch zu viel. Nicht ausgereiftes Produkt.
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Liebe Sylvia,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es ernst.
Wir bedauern, dass unser Produkt Deine Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir streben stets danach, qualitativ hochwertige und funktionale Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht erfolgreich waren.
Wir möchten Dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, um Dein Anliegen genauer zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Du eine positive Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service hast.
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Dein Vertrauen zurückzugewinnen und Dich von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Lunarise-Team
Ware mit Widerrufserklärung zurück…
Ware mit Widerrufserklärung zurück gesendet. Ware kam bei denen an, aber angeblich keine Widerrufserklärung?????
Absolute Abzocke und sehr schlechter Kundenservice!!!!!!!! Nicht zu empfehlen.
8 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Liebe Ke,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es Unstimmigkeiten bei der Abwicklung Deines Widerrufs gab. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten gerne darauf eingehen.
Bitte sei versichert, dass wir alle Rücksendungen und Widerrufserklärungen sorgfältig bearbeiten. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag automatisch gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Es ist unser Ziel, eine transparente und faire Abwicklung zu gewährleisten, und wir bedauern zutiefst, wenn dies in Deinem Fall nicht so war.
Wir möchten Dich daher bitten, uns direkt zu kontaktieren, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte sende uns alle relevanten Informationen zu Deiner Rücksendung und Widerrufserklärung, damit wir die Angelegenheit umgehend prüfen und eine angemessene Lösung finden können.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast, und sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Lunarise-Team
Wenn man ein Problem hat kann man…
Wenn man ein Problem hat kann man schreiben und man bekommt auch schnell eine Antwort!
29 februari 2024
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Antwoord van Lunarise
Liebe Nicole,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist und dass wir Dir schnell und effektiv weiterhelfen konnten.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es ist uns wichtig, dass Du mit Deinem Einkaufserlebnis bei uns rundum zufrieden bist.
Solltest Du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Deine Bedürfnisse erfüllt werden.
Vielen Dank noch einmal für Dein Vertrauen in uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Lunarise-Team
Nachtrag : also deutsche Anschrift für Rücksendung und heute Gutschrift erhalten . Also Rückabwicklung besser gelaufen als gedacht. Bin zufrieden und froh das ich mein Geld wieder habe.
Armbänder gekommen, allerdings nicht mit den teureren Armbändern, sondern Standardausführung. Kontakt aufgenommen und Widerruf gemacht Schriftlich. Dann Aufforderung bekommen Foto einzusenden u am Widerruf festgehalten trotz Angebot 25% Rabatt u Austausch. Dann kam Meldung ich muss nach China die Ware zurücksenden. Nirgends eine Versandadresse ersichtlich. Finger weg nur Ärger u viel Geld ca Euro 160... für die Armbänder .. mal sehen wie das endet. Kann es nicht empfehlen!
Update 16.2.2024 eine deutsche Rücksendeadresse wurde mir nun mitgeteilt durch den Support. Morgen geht’s ab zur Post. Ich berichte wann Gutschrift erfolgt .
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Hallo Kati,
vielen Dank für Dein Update und Deine Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass es anfangs einige Probleme mit der Rückabwicklung gab. Es freut mich jedoch zu hören, dass die Rücksendung letztendlich besser verlaufen ist als erwartet und dass Du nun auch Deine Gutschrift erhalten hast.
Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Unannehmlichkeiten und sind froh, dass wir das Problem lösen konnten. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Dir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Dein Team von Lunarise
Viel zu überteuertes Produkt ...
Viel zu überteuertes Produkt ...
Für viel zu wenig Leistung...
Rückgabe nicht möglich ...
Sehr schade
10 februari 2024
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Antwoord van Lunarise
Liebe Martina,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist und es als überteuert empfindest. Wir möchten darauf hinweisen, dass Rückgaben innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen durchaus möglich sind. Wir stellen unseren Kunden eine Rücksendeadresse in Deutschland zur Verfügung, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn Du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Lunarise
Prompte Lieferung
Prompte Lieferung, und trotz Schadens nach nur 3 Wochen, eine derartig freundliche und sehr flotte und MEGA kompetente Betreuung und ohne mit der Wimper zum zucken, sofort Ersatz bestellt und versendet,.... Das nenne ich Kundenorientierung
18 januari 2024
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Antwoord van Lunarise
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein positives Feedback und die Bewertung mit 4 Sternen! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service zufrieden warst, trotz des bedauerlichen Schadens nach nur drei Wochen. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden eine prompte Lieferung sowie freundliche und kompetente Betreuung zu bieten.
Wir sind stets bemüht, etwaige Probleme so schnell und effizient wie möglich zu lösen. Daher freuen wir uns, dass wir Dir sofort Ersatz zusenden konnten.
Vielen Dank noch einmal für Dein Vertrauen in uns und für Deine Unterstützung. Solltest Du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Dich da!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Lunarise
Für das Geld ist es echt nicht Wert
Für das Geld ist es echt nicht Wert. Kundenservice Katastrophe. Irgendwann kommt keine Antwort mehr und man ist quasi gezwungen das teure Armband zu bezahlen. Zurück schicken nur nach China möglich. Zoll etc. muss man selber tragen. Man soll es also möglichst behalten, sodass 20% Nachlass versprochen werden. Selbst das ist nicht passiert. Vielleicht interessiert sich der Verbraucherschutz dafür?
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Liebe Is,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Deine Erfahrung mit unserem Produkt und Kundenservice nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Bitte akzeptiere unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast.
Wir verstehen Deine Frustration bezüglich des Preises und der Qualität des Produkts. Unser Ziel ist es immer, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.
Bezüglich des Kundenservice möchten wir uns bei Dir entschuldigen, wenn Du das Gefühl hattest, nicht angemessen betreut worden zu sein. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation und unseren Service zu verbessern.
Was den Rückversand betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir eine deutsche Rücksendeadresse anbieten, um den Prozess für unsere Kunden zu erleichtern.
In Bezug auf den Nachlass möchten wir klarstellen, dass wir uns darauf einigen können, Rabatte oder Gutschriften entsprechend anzubieten, wenn wir uns auf eine Lösung einigen. Es ist unser Anliegen, diese Angelegenheit zu klären und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir weitere Schritte besprechen können und eine angemessene Lösung für Dich finden können.
Nochmals vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, eine Gelegenheit zu haben, Dein Vertrauen zurückzugewinnen und Dich in Zukunft besser zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Lunarise
die App ist eine Vollkatastrophe nichts…
die App ist eine Vollkatastrophe nichts funktioniert .. Akku des einen Armbandes war schon beschädigt .. Ersatzprodukt kann aber keine Verbindung aufnehmen. Einfach nur teurer Müll !!! Ärgere mich so sehr, sowas gekauft zu haben
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Liebe Franziska,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Deine Erfahrung mit unserer App und unseren Produkten nicht zufriedenstellend war. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast.
Wir verstehen Deine Frustration, wenn die App nicht wie erwartet funktioniert und das Armband bereits beschädigt war. Das entspricht nicht unserem Qualitätsstandard, und wir bedauern zutiefst, dass Du enttäuscht bist. Aus diesem Grund veranlassen wir stets eine kostenlose Ersatzlieferung.
Es ist unser oberstes Ziel, sicherzustellen, dass unsere Produkte einwandfrei funktionieren und unsere Kunden zufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir über 10.000 zufriedene Kunden haben, die die App problemlos nutzen und das Armband erfolgreich mit ihrem Handy verbinden können. Viele unserer Kunden haben von den Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Form von kostenlosen eBooks oder Videoanleitungen profitiert. Wir empfehlen Dir, diese Materialien anzuschauen, um möglicherweise zu einer erfolgreichen Nutzung unserer Produkte zu gelangen.
Wir möchten die Gelegenheit nutzen, Dir einen umfassenden Kundenservice anzubieten. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir die Probleme genauer untersuchen und eine angemessene Lösung für Dich finden können. Wir sind bestrebt, Deine Erfahrung zu verbessern und sicherzustellen, dass Du die Qualität erhältst, die Du von uns erwartest.
Nochmals vielen Dank für Dein Feedback. Wir schätzen Deine Ehrlichkeit und hoffen, die Möglichkeit zu haben, Dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Lunarise
Leider echter Mist mit miserablem…
Leider echter Mist mit miserablem Kundensupport.
Die Funktion zwingt Dich IMMER alle Ortungsdienste aktiviert zu haben - IMMER die APP im Hintergrund laufen zu haben - NIEMALS den nicht stören Modus zu aktivieren etc etc.
Weiters dürfte die Kommunikation über einen China Server laufen - die dann auch immer alles wissen.
Und auch wenn man dies alles befolgt - funktioniert das zu 90% GAR NICHT
Kundensupport ist eine Frechheit
Widerruf wegen 3 Tagen über 14 Tage abgelehnt (Man beachte - es kann auch über Amazon bestellt werden - dann hätte man 30 Tage 🤪)
Und auch die Gewährleistung des mangelhaften Produktes wird mit zig sinnlosen emails herausgezögert. (zB soll man ein Video von dem Produkt machen, etc etc)
😡😡😡😡😡
Ein absoluter Fail
Miserables Produkt mit miserablem Service.
Wir werden das jetzt dem Europäischen Konsumentenschutz übergeben
Bin schon sehr gespann was der ubter anderem zu der nicht sicheren Datenübertragung zu einem China Server sagt !
NICHT KAUFEN !!
😡😡😡😡😡😡
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Lieber Thomas,
wir bedauern zutiefst, dass Deine Erfahrung mit unserem Produkt und Kundensupport so enttäuschend war. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Funktionen der App nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben.
Wir möchten klarstellen, dass die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage beträgt. Darüber hinaus bieten wir eine einjährige Garantie auf unsere Produkte an. Wir möchten betonen, dass unsere Server nicht über China laufen und wir keine Daten speichern oder an Dritte weitergeben. Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst.
Des Weiteren konnten wir unter dem Namen und der E-Mail-Adresse "Thomas Chuchlik" keine Bestellung in unserem System finden. Bitte überprüfe die Angaben und kontaktiere uns direkt, falls weiterer Klärungsbedarf besteht.
Es ist unser Bestreben, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir werden Deine Erfahrungen nutzen, um unsere Support-Prozesse zu verbessern.
Wir möchten die Gelegenheit nutzen, Dir eine umfassende Lösung anzubieten. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir die Probleme genauer untersuchen und eine angemessene Lösung für Dich finden können. Wir sind bestrebt, Deine Zufriedenheit wiederherzustellen und sicherzustellen, dass Du die Qualität erhältst, die Du von uns erwartest.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Lunarise-Team
Sachen aus China
Ich habe kürzlich ein Armband von dieser Website bestellt und möchte meine Erfahrungen teilen. Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass der Versand aus China erfolgt. Obwohl auf der Website eine Lieferzeit von 5-7 Tagen angegeben ist, hat es in meinem Fall fast 2 Wochen gedauert, bis das Produkt angekommen ist. Dies sollte bei der Bestellung berücksichtigt werden, da die Versandzeiten nicht den Versprechen entsprechen.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Rücksendungsrichtlinie. Im Falle einer Rücksendung müssen die Kosten für den Versand nach China vom Kunden getragen werden, was zu zusätzlichen Unannehmlichkeiten und Kosten führen kann.
Die Verbindung zwischen der App und dem Armband ist leider nicht stabil. Dies führt zu frustrierenden Momenten, insbesondere wenn man die App für die Funktionen des Armbands nutzen möchte. Die App selbst ist billig gemacht und die Übersetzung aus dem Chinesischen lässt zu wünschen übrig.
Eine weitere Unannehmlichkeit ist die Notwendigkeit einer zusätzlichen Registrierung in der App, die nur mit der Telefonnummer möglich ist. Dies kann für einige Benutzer als Sicherheitsbedenken aufkommen lassen und könnte als lästig empfunden werden.
Insgesamt bin ich mit meinem Einkauf nicht vollständig zufrieden. Die angegebenen Lieferzeiten sind unrealistisch, die Rücksendung ist kostspielig, die App ist instabil und die zusätzliche Registrierung wirft Bedenken auf. In Zukunft werde ich mich wohl nach zuverlässigeren Optionen umsehen.
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Lieber Franz,
vielen Dank für Dein Feedback zu Deinem Einkaufserlebnis auf unserer Website. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir schätzen Deine offenen Worte und möchten auf Deine Anliegen eingehen.
Wir möchten zunächst klarstellen, dass die Lieferzeit 5-7 Werktage dauert. Dennoch kann es in einigen Fällen, besonders in die Schweiz aufgrund von Zollbestimmungen, länger dauern. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und bitten um Verständnis.
Des Weiteren möchten wir betonen, dass wir über 10.000 zufriedene Kunden haben, die unsere App erfolgreich nutzen. Viele von ihnen haben von unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videoanleitungen profitiert, die wir kostenlos zur Verfügung stellen. Wir empfehlen, diese Materialien zu nutzen, um das bestmögliche Nutzungserlebnis zu gewährleisten.
Was die Rücksendung betrifft, bieten wir eine deutsche Rücksendeadresse an, um den Prozess für unsere Kunden zu erleichtern. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden einen reibungslosen Rückgabeprozess haben.
Wir verstehen auch, dass die zusätzliche Registrierung in der App möglicherweise Bedenken hinsichtlich der Sicherheit aufwirft. Wir möchten betonen, dass wir Datenschutz sehr ernst nehmen und keine Daten an Dritte weitergeben.
Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast, und möchten die Gelegenheit nutzen, Dein Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir weitere Schritte besprechen und eine angemessene Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Lunarise
FINGER WEG!! ABZOCKE!!
Meiner Meinung nach : ABZOCKE.
Die Armbänder sind mit 160€ definitiv viel zu teuer für das was sie können. Die Verbindung bricht ständig zur App ab, Bluetooth muss IMMER an sein und verbunden sein mit dem Armband. Bei schlechtem Netz gehen die Signale nicht oder verspätet durch. Die Armbänder vibrieren wie sie wollen manchmal ohne das einer ein Signal sendet. War leider 2 Tage zu spät mit meiner Retoure, und sitze somit auf den Armbändern und den 160€. Es gibt kein Impressum und keinen richtigen Kundenservice außer einen für mich den Anschein nach KI generierten Service. Es gibt keinen Sitz in Deutschland. Man trägt komplett alle Kosten das Armband zurück nach China zu senden wenn man es rechtzeitig in den 14 Tagen macht. Danach hat man Pech. Es war bei mir ein Weihnachtsgeschenk und somit logischerweise 2 Wochen vor Weihnachten bestellt worden. Und somit nach Weihnachten nicht mehr zurück sendbar.
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Liebe Alina,
vielen Dank für Dein Feedback, auch wenn es bedauerlich ist zu hören, dass Deine Erfahrung mit unseren Armbändern nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Deine Anliegen sehr ernst und möchten darauf eingehen.
Wir möchten betonen, dass unsere Preise auf der Qualität unserer Produkte und den enthaltenen Funktionen basieren. Dennoch verstehen wir Deine Enttäuschung und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die gesetzliche Widerrufsfrist nun mal 14 Tage beträgt, und wir sind verpflichtet, uns daran zu halten. Dennoch möchten wir betonen, dass ein Impressum auf unserer Website vorhanden ist. Bitte schau dort nach, um weitere Informationen zu finden.
Für Rücksendungen bieten wir eine Adresse in Deutschland an, um den Prozess für unsere Kunden zu erleichtern. Wir entschuldigen uns für jegliche Missverständnisse bezüglich des Rückgabeprozesses.
Was den Kundenservice betrifft, möchten wir betonen, dass wir echte Mitarbeiter haben, die sich um die Anliegen unserer Kunden kümmern. Wir bedauern, dass Du mit dem Service nicht zufrieden warst, und wir werden daran arbeiten, ihn zu verbessern.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass wir über 10.000 zufriedene Kunden haben, die unsere App erfolgreich nutzen. Wir empfehlen, unsere kostenlosen Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videoanleitungen zu nutzen, um das bestmögliche Nutzungserlebnis zu erzielen.
Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir weitere Schritte besprechen und eine angemessene Lösung finden können. Wir sind bestrebt, Deine Zufriedenheit wiederherzustellen und sicherzustellen, dass Du die Qualität erhältst, die Du von uns erwartest.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Lunarise-Team
Vorsicht!!!
Vorsicht!!!! Absolute Abzocke... Telefonnummer existiert nicht!!! Ware habe ich nie erhalten!!! Absolute Katastrophe..so etwas habe ich noch nie erlebt..mir wurden Lügen geschrieben..und wenn man dann den Kundenservice damit konfrontiert erhält man keine Antwort mehr..
Ich gebe jedem dem Rat da niemals zu bestellen!!!
24 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Lieber Marcus,
Vielen Dank für Dein Feedback, auch wenn es bedauerlich ist zu hören, dass Deine Erfahrung mit unserer Lieferung und dem Kundenservice so enttäuschend war. Wir nehmen Deine Anliegen sehr ernst und möchten darauf eingehen.
Nachdem wir Deine Bewertung erhalten haben, haben wir eine Überprüfung der Lieferung durchgeführt und festgestellt, dass sie erfolgreich am 16.12.2023 zugestellt wurde. Wir möchten Dich daher bitten, einen Nachforschungsauftrag bei Deinem örtlichen Postdienstleister (DHL) einzuleiten, wie wir bereits per E-Mail empfohlen haben. Sobald wir weitere Informationen erhalten, können wir eine neue Lieferung veranlassen, um sicherzustellen, dass Du Deine Bestellung erhältst.
Wir verstehen Deine Frustration und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast. Bitte sei versichert, dass wir daran interessiert sind, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Des Weiteren möchten wir betonen, dass der Kauf durch Klarna oder PayPal geschützt ist. Im Falle einer Nichtlieferung wird das Geld problemlos erstattet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Missverständnisse und Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast, und möchten die Gelegenheit nutzen, Dein Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir weitere Schritte besprechen und eine angemessene Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Lunarise
Völlige fake Firma Armbänder…
Völlige fake Firma Armbänder funktionieren nicht. Geld zurück ist ein Versprechen was nicht gehalten wird. Soll den Dreck nach China schicken auf meine Kosten!
Werde nun meinen Anwalt einschalten.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lunarise
Liebe Juliana,
Wir bedauern zutiefst, dass Deine Erfahrung mit unseren Armbändern und dem Kundenservice so enttäuschend war.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir über 10.000 zufriedene Kunden haben, die unsere Armbänder erfolgreich nutzen und von unserer App profitieren. Viele von ihnen haben von unseren kostenlosen Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videoanleitungen profitiert, die wir zur Verfügung stellen. Wir empfehlen, diese Materialien zu nutzen, um das bestmögliche Nutzungserlebnis zu erzielen.
Was die Rückerstattung betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Du erlebt hast. Bitte beachte, dass wir eine Rücksendeadresse in Deutschland anbieten, um den Prozess für unsere Kunden zu erleichtern. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und sind bereit, mit Dir zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen.
Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Deine Bedenken genauer untersuchen und eine angemessene Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Lunarise-Team
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