Luxaliva Reviews 

Nem hjemmeside, Max 11 dage fra bestilling til man havde varen. Virker som den skal. Bliver ikke sidste gang. Og de er gode til at holde en opd på hvor langt ens pakke er. Og hvornår den Ca lander.

Den mest useriøse forretning jeg har handlet med. Købte en sportstaske hvor man iflg opslaget skulle kunne opbevare sko i den nederste del via en lynlås. Varen blev modtaget men lynlåsen var syet fast i tasken så den ikke kan åbnes. Reklamerede det over for Luxaliva. Marianne fra service afdelingen kunne ikke se problemet selvom det var tydeligt ud fra både film og billeder, som jeg blev bedt om at sende. Der er skrevet mange mails men der bliver svaret i nord og syd og endnu er det ikke lykkes at få varen byttet og der er nu gået næsten 2 måneder siden min søn fik den i fødselsdagsgave. Utroligt at man kan tillade sig at sende en vare som ikke virker, hæve pengene og bare nægte at bytte den. Hold jer fra dette firma.

Fået en vare der er for lille, kan åbenbart ikke få byttet til nr. størrer. Burde have tjekket trustpilot så havde jeg aldrig handlet her. Kommunikere åbenbart med en robot. Det forklare de underlige og meget enslydende svar.

0 stjerner. Har aldrig modtaget det jeg har betalt for. En robot svare hvis man henvender sig. Ren tyveri

Desværre ikke muligt at give 0 stjerner!! Magen til skodfirma skal man da lede længe efter, er ked af at jeg ikke tjekkede Trustpilot før jeg handlede.
Jeg har nu brugt en uge på at diskutere returnering af en vare med kunde”service”, hvor der øjensynligt kun er ansat en robot ved navn Marianne. Denne Marianne benytter sig helt klart af Google Translate, hvilket har givet nogle underlige svar på mine mails.
Kan på det kraftigste fraråde at handle med disse svindlere!

For små numre til varmejakke
Få ikke penge tilbage
Og
Man ikkekan bytte tøje

Håbløst at returnere varer fra det firma.
Oven i købet siger de, at de "ikke tager varer retur, som ikke mere er til salg."
De varer jeg gerne vil returnere, er stadig til salg og også steget i pris.
Jeg har sendt dem screenshots fra deres hjemmeside, men de er kolde i r....!
Desværre kan man ikke give mindre en 1 stjerne.
Et flettet læderarmbånd m. magnetlås er allerede gået i stykker og farven på låsetøjet er faldet af.
KØB ikke hos dette kineserfirma.

Man kan ikke få byttet de vare man køber, hvis str er for lille, man får heller ikke sine penge retur eller kan returnerer varen. Simpelthen et svindel firma og en str XL svare til en str Small og er så misvisende, er så harm over deres dårlige service og vil på det kraftigste advare andre at handle ved dem. De bryder i den hard købeloven og kunders rettigheder og beholder bare pengene uden de returnerer, SÅ HOLD JER VÆK FRA DET FIRMA

God opfølgning på ordre, og varen er perfekt.

Terrible customer service experience, would have it it zero stars if possible. Overall an awful experience shopping and dealing with a return. The company does NOT car about their customers or being helpful. I'm surprised, especially reading all their bad reviews on trustpilot, facebook pages, etc that they are still in bussiness. DO NOT support this company!!

Møg firma. Burde ikke eksisterer.
Aldrig mere køber jeg noget hos dem og aldrig uden at tjek trust pilot først. Har lært af min fejl. Er der virkelig ik nogen der kan stoppe sådan et fup firma. De snyder jo folk.

Har bestilt et parfum, uden at undersøg siden på trustpilot.
Tænkte virkelig varen vil aldrig ankom efter jeg læst andres oplevelser.
Pengene blev trukket med det samme. Efter 14 dage var det stadig ikke noget tracking nr tilsendt. Efter en måned skrev jeg en relativ sur mail om de skal enten sende mig en tracking nr enten skal de overfør pengene tilbage.
Så fik jeg tilsendt et nr. og den viste at varen er på vej, fra Kina….
Efter noget tid ankom den. Men den er selvfølgelig bare en cheap fake.
Vil ikke anbefaler man køber herfra.

Jeg bestilte en hunde-jakke d. 29/10 og den lå på mit dørtrin d. 4/11 Jakken er perfekt.

Lidt irriterende man skal give dem en stjerne...for det fortjener de sket ikke... svindel fra ende til anden..ikke køb noget som helst hos dem

SNYDE FIRMA: Købt 3 vest med varme i, det kom så uden batteri. Tjekkede på hjemmesiden om jeg havde set forkert at de medfølgende. Det stod de var med. Fik så afvise de ikke gjorde og det stod på hjemmesiden. De har så efterfølgende været inde og slette teksten med batterier. Så ønsker jeg at returnere mit køb, det kan jeg så godt med en reduktion i beløbet.

Jeg har købe 3 varer fra Luxaliva. De har sendt en defekt varer. Jeg har skrevet dem med det sammen. De har bedt mig at sende en video. Det har jeg også gjort i d. 3.oktober. D.12 oktober har jeg igen sendt en e-mail som opfølgning til at høre hvis jeg får penge tilbage eller en varer tilbage. Jeg har fået svar at jeg skal have tålmodighed.
Da Klarna har åbnet en sag, Luxaliva har sagt dem at de mangler en foto af defekt varer hvilket blev sendt allerede d.3 oktober.
Jeg har også modtaget en e-mail med forskellige valg muligheder og jeg har valgt 50% rabat i min aktuelt faktura. Men der har ikke svarer på mig selvom jeg har sendt e-mail mange gange men uden held.
Luxaliva har snydt mig. DÅRLIG FIRMA.
Jeg er ked af det at jeg handlede hos dem.
Rekha

Helt umuligt at komme igennem mht returvarer
Modtog en lampe der ikke virkede, sendte billeder og video, den første medarbejder svarede hurtigt, men da jeg ikke ville “nøjes” med 20% på mit næste køb, varen havde kostet 150,-, stoppede dialogen, første medarbejder svarer stadig pænt, men at hun ikke kan gøre noget og at jeg må være tålmodig🤬

Små 14 dage efter bestillingen modtog jeg min vare.. målene Passede.. produktet varmt og vandtæt som lovet.. Så intet at klage herfra...

Platugler - hold jer væk!

Luxalive er et forfærdeligt firma og de er platugler. De leverer slet ikke dét de siger og er ikke til at få fat i.
Når man kontakter deres kundeservice, så er det en robot og deres svar er helt forkert ift henvendelse. Jeg har sendt dem til Forbrugerklagenævnet.
Brug jeres penge andetsteds.