Ich habe bei vepee verschiedene Schmuckstücke von Luxenter bestellt, einige davon mangelhaft, einige anders als auf der Webseite dargestellt. Mit der Rücksendung gab es erhebliche Probleme und erst na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Conozco Luxenter desde hace muchos años y siempre repito. Tienen colecciones para todos los gustos y bolsillos, con calidad y originalidad. Somos más de quince mujeres en la familia, y acabo de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Encantada es poco !! Preciosa mi pulsera al tener la muñeca y el brazo muy fino no encuentro pulseras más pequeñas, pero eso se acabó porque las pulseras de eslabónes las que tienen cierre de pato, l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al llegar el anillo ,lo esperaba de otro color diferente,pero me lo quedo. Pero si que es verdad que el diseño y originalidad de Luxenter de unos años para acá ha bajado, tengo anillos de hace muchí... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Luxenter es una joyería española fundada en 1972 por y para mujeres. Ofrecemos pendientes, piercings, anillos, collares, pulseras, relojes y mucho más. Usamos metales nobles como plata 925 con baño de oro 18K y rodinadas, con piedras, circonitas, cristal multicolor entre otros. En nuestra tienda Luxenter puedes encontrar la joya perfecta para cada ocasión ya sea que buscas una joya que complemente tu día, joyas para fiesta o pendientes de novia, lo tenemos todo. Contamos con joyas personalizadas en donde puedes grabar el mensaje que desees y acompañarlo con una ilustración de nuestra selección. Tenemos garantía de hasta 3 años.
Contactgegevens
C/Velazquez, nº35, 28001, Madrid, Spanje
- 911 230 589
- atcliente@luxenter.com
- luxenter.com
4,0
Goed
528 reviews
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gargantilla defectuosa
Compré una gargantilla y al mes se me puso feo el mosquetón de cierre (se le cayó el dorado) pero en cuanto les escribí un correo explicando lo que había pasado enseguida me contestaron y me mandaron una gargantilla nueva. El servicio post venta ha sido estupendo dándome todo tipo de facilidades
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Llegó el pedido muy rápido
Llegó el pedido muy rápido . Preciosos pendientes
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Muchas gracias Loreto por tu comentario. Nos complace saber que estás a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo. Gracias por confiar en Luxenter.
Las pulseras son preciosas
Las pulseras son preciosas, pero la medida no es la que quería. Ya compré dos anteriores para mí y me las arreglaron y con éstas también quería, pero no se pudo porque no avisé en horario de WhatsApp. Pero espero una solución. Que he comprado muchísimo. Por mí no hagan ninguna mejora, que les vendría muy bien, pero yo no voy a comprar nada más.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Gracias Pilar por tomar tu tiempo en valorarnos. Seguiremos trabajando para que tu experiencia de compra sea más agradable.
Todo fenomenal.
Todo fenomenal.
Me atendió Alejandra y me han grabado la pulsera que yo quería y me ha llegado a casa en un día.
Muchas gracias.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Hola Cristina, queríamos agradecer tu tiempo para escribir esta reseña, trabajamos cada día por mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Nos encanta ver que tu experiencia de compra con nuestro equipo de Personal Shopper Online ha sido agradable.
Preciosa joya!
Preciosa joya!! Muy recomendable, relación precio/calidad extraordinaria
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Muchas gracias por tu comentario. Nos complace saber que estás a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo. Gracias por confiar en Luxenter.
Excelente experiencia con productos y servicio
Conozco Luxenter desde hace muchos años y siempre repito. Tienen colecciones para todos los gustos y bolsillos, con calidad y originalidad.
Somos más de quince mujeres en la familia, y acabo de comprar los regalos para todo el año (aprovechando unas promociones)… ¡todo ha salido GENIAL!
Todos los pedidos llegaron correctamente y, cuando ha sido necesario hacer alguna consulta, he sido atendida de forma rápida y eficaz por Ruth, quien me ha ayudado en todo.
Muy recomendable 😊
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
"Gracias Ana por dedicar tu tiempo en valorarnos, tu opinión es muy importante para nosotros. Estamos felices de brindarte una excelente experiencia de compra personalizada. Nos alegra saber que te has sentido respaldada por nuestro equipo en tu compra online. Gracias por confiar en Luxenter.
Buenos productos y una atención…
Buenos productos y una atención extraordinaria
He realizados dos pedidos con luxenter, el primero recibido al día siguiente y con una atención estupenda. El segundo por algún inconveniente no se había cursado y al ponerme en contacto con ellos a través del chat, me lo han resuelto en dos minutos. Muy buena atención y resolución.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Hola Paqui, queríamos agradecer tu tiempo para escribir esta reseña, trabajamos cada día por mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Nos encanta ver que tu experiencia de compra con nuestro equipo de Personal Shopper Online ha sido agradable.
Los productos fieles a las fotos
Los productos fieles a las fotos. El servicio de mensajería regular. Me avisaron qie ya estaba el paquete en el punto de recogida y tuve que ir tres veces
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Muchas gracias Toñi por tu comentario. Nos complace saber que estás a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo. Gracias por confiar en Luxenter.
Un 10
Escribí para preguntar cuando tendrían en la web un collar que buscaba y Ruth me atendió genial, buscó si estaba disponible en alguna tienda cercana a mí y como no fue así lo gestionó para que les llegara a la central y poder enviármelo a tiempo para regalarlo por el cumpleaños de mi madre. Un 10 en atención y eficacia.
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Gracias Lidia por dedicar tu tiempo en valorarnos, tu opinión es muy importante para nosotros. Estamos felices de brindarte una excelente experiencia de compra personalizada. Nos alegra saber que te has sentido respaldada por nuestro equipo de personal shopper. Gracias por confiar en Luxenter.
pire qualité jamais vue
des bijoux chers pour une qualité plus que dégoutante c'est une dinguerie. à fuir d'urgence c'est de la daube
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter à l'adresse atclienteluxenter@luxenter.com ou par téléphone au 698 903 188 et nous vous aiderons dans la mesure du possible.
Antwoord van Luxenter
Hola Sony, queríamos agradecer tu tiempo para escribir esta reseña, trabajamos cada día por mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes. Nos encanta ver que tu experiencia de compra con nuestro equipo de Personal Shopper Online ha sido agradable.
Todo perfecto
Es fácil navegar por la página, comprar, la entrega es rápida y eficiente.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Gracias Susana, nos alegra saber que tu experiencia de compra online ha sido buena.
Excelente atención me despiste con la…
Excelente atención me despiste con la compra y me ayudaron a conseguir hacerlo en el último minuto
Grandes profesionales
Muy agradecido por la buena voluntad
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Gracias José Antonio por dedicar tu tiempo en valorarnos, tu opinión es muy importante para nosotros. Estamos felices de brindarte una excelente experiencia de compra personalizada. Nos alegra saber que te has sentido respaldada por nuestro equipo de personal shopper Gracias por confiar en Luxenter.
Excelente atención de Sofi en el stand…
Excelente atención de Sofi en el stand de Luxenter de El Corte Inglés en Puerto Venecia de Zaragoza.
Productos de gran calidad, acabados bonitos, variedad y con muy buenos precios y promociones.
Mi mujer está encantada.
A mejorar únicamente la disponibilidad de stock en la web.
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, tu opinión es muy importante para nosotros. Estamos felices de brindarte una excelente experiencia de compra personalizada. Nos alegra saber que te has sentido respaldada por nuestro equipo en tu compra. Gracias por confiar en Luxenter.
Genial
Genial, el collar precioso igual que en la foto o más bonito. La entrega rápida.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Muchas Conchi por tu comentario. Nos complace saber que estás a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo. Gracias por confiar en Luxenter.
Descuento por subcripción nueva
Nunca recibí el descuento del 10% al hacer mi primera y única compra. Orden #8220
Verifique el spam y junk.
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Gracias María por tomar tu tiempo en valorarnos. Seguiremos trabajando para que tu experiencia de compra sea más agradable.
Me atendió Alejandra
Me atendió Alejandra , su interés ha sido que yo este satisfecha.Me hicieron un cambio de un día para otro .Muy profesional y paciente.Gracias
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Gracias María por dedicar tu tiempo en valorarnos, tu opinión es muy importante para nosotros. Estamos felices de brindarte una excelente experiencia de compra personalizada. Nos alegra saber que te has sentido respaldada por nuestro equipo en tu compra online. Gracias por confiar en Luxenter.
Todo genial
Tuve un problema con una pulsera y enseguida me enviaron otra. La atención estupenda
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Gracias Raquel por dedicar tu tiempo en valorarnos, tu opinión es muy importante para nosotros. Estamos felices de brindarte una excelente experiencia de post venta personalizada. Nos alegra saber que te has sentido respaldada por nuestro equipo online. Gracias por confiar en Luxenter.
Fiel a la imagen.
Me gusta que los articulos comprados son fieles a la descripción
y la fotos.
También me gustó mucho el detalle que tuvieron quien preparó el paquete el trozo de papel de regalo para poder embolber la cajita para regalo.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxenter
Muchas gracias Elvira por tu comentario. Nos complace saber que estás a gusto con los productos y el servicio brindado por nuestro equipo. Gracias por confiar en Luxenter.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.