Luxussachen.com Reviews 10

Sehr schlechter Kundenservice. Diese Firma hatte mich auf EBay angeschrieben und wollte eine Tasche ankaufen. Nach mehrfachem E-Mail Kontakt wurden auch noch andere Taschen von mir an die verkauft. Bei Erhalt haben die mir geschrieben, dass die Taschen in schlechtem Zustand sind. Wobei die teilweise neuwertig waren und wenn nicht wurde das per Mail erwähnt. Aufgrund dessen wurden die Taschen mir zurückgeschickt und per Mail auf dies nicht mehr eingegangen.
Nie wieder, auf gar keine Fall weiter zu empfehlen.

Ich habe erneut eine ausgezeichnete Tasche erhalten. Innerhalb kurzer Zeit habe ich nun drei Taschen erworben und bin äußerst zufrieden. Die Beschreibung entspricht exakt dem Zustand der Tasche. Ich werde auch weiterhin gerne bei Ihnen einkaufen.

leider nicht mehr zeitgemäß dieser laden. keine transparenz beim ankauf, wieso verschweigt ihr was ihr an provision bekommt? man wird überrascht zu welchem horrenden preisen ihr angekaufte taschen in euren online shop stellt und wieviel ihr in eure tasche wirtschaftet. und den kunden zahlt ihr im vergleich zur konkurrenz deutlich weniger! ich frage mich wirklich wer eine gebrauchte tasche für fast den neupreis kauft? liebe leute, macht doch preisvergleiche! zudem ist die kommunikation ein witz! kein whatsapp und keine updates, ihr müsst dringend was tun! vom personal rede ich erst gar nicht. die konkurrenz hängt euch ab! ich kauf und verkaufe nichts mehr bei euch, auch die ratenzahlung mit zinsen geht leider nicht mehr klar, andere bieten klarna usw zu null prozent an! und schaut man sich eure waren mal genauer an: nichts aktuelles im shop, immer das gleiche, kaum aktuelle taschen und acc´s... woran das wohl liegt?

Kann ich persönlich leider nicht mehr empfehlen.
Ich renne meiner Auszahlung für einen verkauften Artikel hinter her, trotz mehrfacher Erinnerung bisher nichts.
Sollte der Betrag nicht eingehen, werde ich alle mir verfügbaren rechtlichen Mittel nutzen.
Selbstverständlich werde ich die Bewertung bei Zahlungseingang updaten.

Ich habe einen Sac Noe bestellt und bei der Anprobe ist sofort (trotz keiner großen Krafteinwirkung) das Zugband gerissen. Auch war die Tasche in einem wesentlich schlechteren Zustand, als auf den Bildern ersichtlich. Daher habe ich diese zurückgesendet. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, die Rückgaberichtlinien wären nicht eingehalten wurden, weshalb ich nur einen Gutschein erhalten könnte. Mir wurde der Grund für die nicht eingehaltenen Richtlinien nicht genannt. Als ich nachfragte sagte man mir, die Tasche wäre in einem schlechteren Zustand als beim Kauf. Ich verneinte dies woraufhin ich eine unfreundliche Mail erhielt, dass nur noch "Fragen die weiterführen" beantwortet werden, kein Gutschein mehr möglich sei und die Tasche nun zurückgesendet wird. Obwohl ich stets freundlich blieb und an einem konstruktiven Lösungsweg interessiert war wurde man patzig und unprofessionell. Daher sagte ich, dass ich keine andere Lösung als das hinzuziehen eines Anwalts sähe, woraufhin man mir antwortete "dem sähe man gelassen entgegen". Das war mit Abstand der mieseste Kundenservice der mir je untergekommen ist, da ich die Tasche lediglich probiert habe und nun eine absolut überteuerte Vintage Tasche in einem miserablen Zustand besitze (750 Euro für zerfressenen Rand und gerissenes Zugband). Meine nächste Vintage Tasche bei einem direkten Konkurrenten hatte ein wesentlich besseres Preis-Leistungsverhältnis und einen freundlichen niveauvollen Service. Luxussachen HANNOVER kann ich jedem nur raten zu meiden.

Seit vielen Jahren bin ich nun schon eine sehr zufriedene Kundin. Ich bestelle stets online und habe nur die besten Erfahrungen gemacht. Das Team ist überaus zuverlässig und freundlich. Der Service ist einfach super! Vielen lieben Dank, ich freu mich schon auf den nächsten Einkauf.

hat alles gut geklappt, schneller Antwort auf meine Ankauf frage, geschickt, bewertet und faire Angebot erhalten, ausgezahlt. ich bin sehr zufrieden mit meine Erfahrung. Vielen lieben Dank.

Wenn man einmal etwas zurück geschickt hat, muss man nächstes mal eine Verzichtserklärung unterschreiben, sonst wird der Kauf storniert. Finde ich sehr schade, da ich mich persönlich von dem gebrauchten Teil überzeugen möchte.

Hat alles bisher gut geklappt, der einzige kleine Mangel waren falsche Beschreibungen bei einer Tasche, die in Kommission verkauft wurde. Ansonsten absolut einwandfrei, auch wenn ich mal was gekauft habe 👍