Luzete Reviews 133

A quien pueda ayudar: No recomiendo hacer compras en Luzete, te ahorrarás tiempo, dinero y disgustos. He comprado una mesa comedor en una tienda física de Luzete (son franquicias, otro inconveniente). Ojalá hubiera pasado de largo ese día. Buscaba una mesa funcional y resistente. Me dijeron: "es una mesa de melamina de alta resistencia", tenía buena apariencia y no sé cómo pero piqué. Pensaba que esas tácticas de venta eran historia pero no. Tenían mesas en exposición en la tienda pero quería una nueva, me parece lo más lógico, eso para Luzete se considera compra física bajo pedido. Cuando la recibí, una vez montada me di cuenta de que venía rota además de que el material no era melamina, es una mesa forrada en un vinilo o forro plástico (en la página web sí la describen así ) que imita a madera con unos acabados y calidad deficientes que dejan mucho que desear y lo peor, las extensiones defectuosas (marca Casathai). Ahí empieza el quebradero de cabeza. No aceptan cambios ni devoluciones porque dicen, fue una compra bajo pedido. Resumiendo, finalmente aceptaron la sustitución del producto porque estaba rota de fábrica. La compra fue el mes pasado, aún estoy esperando a que vengan a recogerla y temo en qué condiciones llegue la próxima. O sea que, en todo caso, si te gusta el producto, por mi experiencia no recomiendo comprar en tienda física, mejor online, supongo que te evitarás algún problema, comprar en tienda en mi caso tuvo más inconvenientes que ventajas. Pero yo lo tengo claro, esa mesa forrada en vinilo y de calidad escasa no luce nada de nada en el salón y la próxima vez me haré la sueca, la danesa y hasta la china para comprar un mueble y saldré ganando.
Actualización: y sigo esperando a que vengan a recoger la mesa rota...ah, pero la cuota mensual, de eso no se olvidan, eso sí la siguen pasando.....
Nefasta la atención al cliente.

Compré online una lámpara para el cumpleaños de mi hija. Al abrir el paquete días después vimos que una de las tulipas de cristal estaba rota. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y quedamos sorprendidas por la falta de empatía y actitud negativa de la persona que nos atendió.
Como respuesta nos ofrecieron comprar una nueva tulipa a nuestro cargo.
Hubiera estado bien que, al menos nos hubieran tratardo de forma más amable.

En Luzete Vigo hemos comprado dos lámparas, una moderna Led y otra aunque moderna es más clásica ( tres focos colgantes), nos atendió en primer lugar Carla y posteriormente Raquel. La atención personal fué de diez. Los instaladores fueron muy exquisitos tanto en la instalación como en la limpieza y muy rápidos.
Recomendable este sitio sin lugar a dudas.

Me pasé por la tienda de Lúzete San Juan y me pareció espectacular todo!. La tienda súper grande con muchísimos productos y muy buenos precios. Destacar la atención de Juanma muy profesional, dando ideas y explicando los productos.

Tienda visitada: Vigo.
Mi madre compró un total de 6 lámparas para poner la iluminación prácticamente en toda la casa, le hacen un pedido (entiende que de almacén, ya que al menos 4 de ellas las tenían en tienda), deja pagada una parte.
Cuando le llegan una semana más tarde resulta que una de ellas viene en color incorrecto y otra, la más cara superando los 200€ de precio, viene en una bolsa sin los datos técnicos, instrucciones ni ningún tipo de papel identificativo (esto es completamente ilegal), mi madre da aviso a día 23/01, a día 2/02 le dicen que llegarán esa semana (la compra inicial se realizó el 13/01), el viernes 6/02 ante la reiterada falta de comunicación de la tienda va a devolver los productos ya que han perdido totalmente la confianza y tiene una persona contratada para la instalación para el lunes, le dicen que bajo pedido no se hacen devoluciones (otra ilegalidad ya que no dieron aviso de esto el día de compra, mi madre compraba algo que estaba en tienda, nada personalizado y sin aviso de que no tenían stock disponible), que la lámpara sin identificar tuvieron que "rescatarla" ya que no había stock, de nuevo una ilegalidad ya que nos la venden como NUEVA, que ha habido problema con el transporte, que no es culpa de ella y que no podemos hablar con un superior ya que "con el jefe no se habla".
Al final ha puesto una hoja de reclamaciones y procederá a denunciar en consumo.
Trato absolutamente lamentable, agresivo, sin posibilidad de comprar en la tienda para asegurarse de que no puedes devolver nada...unos delincuentes de libro incumpliendo las leyes de consumo. No compren en esta tienda jamás!

Los precios son desorbitados y en las tiendas físicas no se acepta devolución. Aconsejo comparar precios antes de comprar, los comerciales son agresivos.

Producto muy actual a bien precio y encima te lo instalan gratis!

Tienda Luzete de Cobatillas (Murcia). La tienda no instala las lámparas. Lo hace una empresa subcontratada, pero esto no te lo dicen cuando vas a comprar. Tuvimos un problema con la instalación de unos ojos de buey y ninguna de las partes se hizo responsable (tienda y empresa instaladora). Además te cobran por anticipado (lámparas y mano de obra), por lo que reclamar se vuelve complicado. Cero servicio postventa si es que puede considerarse que la venta la hicieron bien. Tuvimos que recurrir a otra tienda de lámparas de Murcia (Pardoluz) para arreglar el desaguisado. Desde luego que no repetiremos ni los recomendamos salvo que estéis muy encima de ellos y desde luego JAMÁS les paguéis por adelantado porque, en nuestro caso, no se han hecho responsables de absolutamente NADA. Tampoco ha servido intentar contactar con el dueño, pese a que lo hemos intentado en repetidas ocasiones y es conocedor de nuestro caso.

Tienen una colección super actual en iluminación y muebles y con un servicio de entrega muy correcto.

Lúzete ofrece una atención muy profesional, transmiten confianza y tienen unos showroom maravillosos.
Con una gran variedad de producto, tanto en iluminación y decoración.

Son profesionales y su atención es personalizada.

Excelente servicio y atención. Gran variedad de productos y precios y calidad muy buenos. Muy recomendable.

Unos sinvergüenzas, no me verán en la vida por alli.

Realice una compra, quise cambiar el producto y me tenia que llevar al momento por el mismo importe, no podían hacerme un vale por la diferencia de precio para que volviera en otro momento.
No me parece una politica logica

Si compras en tienda olvídate de devoluciones y cambios. Ve a la tienda, elige y lo pides por internet que no tienes problema…

J'ai commandé des ampoules LED que je n'ai pas reçu et je n'ai jamais eu de remboursement malgré mes relances.

Apres avoir passé une commande le 2/11/24,
Une fois tout validé et réglé, j'ai reçu un mail dans la minute suivante m'expliquant que l'inondations à Valence (il y de ca plusieurs semaines) aurait des conséquences sur le délais de livraison qui était annoncé relativement court d'où mon achat (choses qui aurait du être précisée avant de laisser validé la commande aux clients)
Depuis malgré plusieurs mails de contact, sur leur site web, aucuns retour de leurs part
Sur une quelconque livraison ou sur un éventuel remboursement
A fuir, malgré leur site attrayant, la déception est au rendez vous,
Obligé de lancer une procédure de remboursement pour une commande de luminaires de 510 euros !
Une honte.

Muy buena atención. Ana muy profesional, nos asesoró en todo. Quedamos muy contentos!

Ayer, lunes, fui a la tienda para cambiar un ventilador de techo por otro modelo, que había comprado viernes. Tan solo tenía la factura, todavía no me lo habían instalado. Pues me dijeron que no podía hacer ningún cambio y menos devolución. Después de insistir me lo cambiaron, pero al comprar uno más barato no me devuelven la diferencia de precio, tengo que comprar otro artículo de la tienda. Dicen que es la política de la empresa. Querían que el mismo día que hice el cambio comprara el artículo por la diferencia de precio si no perdía el dinero. Les dije que en esos momentos no necesitaba comprar nada más y al empleado le sentó bastante mal mi reacción. Ahora tengo en la tienda una especie de depósito de 90 euros, porque me dijo que ni podía hacerme un vale ni devolverme la diferencia de dinero. Solo quiero que me devuelvan esos 90 euros que son míos y por supuesto no pienso entrar más a LUZETE de Elche. No la recomiendo a nadie ni por el servicio ni por los precios.