Dårligt håndværk, uprofessionelt håndværk, manglende faglig stolthed
Dårligt håndværk, dårlig kommunikation og truende adfærd – hold jer væk fra M5 Gulve
Jeg har haft en meget utilfredsstillende oplevelse med M5 Gulve og fraråde andre at bruge dem.
Jeg har fået lagt nyt laminatgulv. Ejeren kom først selv ud og fortalte, hvordan arbejdet skulle udføres: De ville først lægge cement, rette ujævnheder, slibe af og sikre, at gulvet var i vater. Derefter skulle laminatet lægges. Det lød professionelt – men sådan blev det desværre ikke.
Da arbejdet blev udført, blev hverken slibning eller nivellering foretaget. Gulvet er ujævnt med tydelige buler, som skyldes underlaget. Det gav udfordringer for dem, der efterfølgende skulle montere mit køkken, fordi soklerne ikke kunne tilpasses ordentligt.
Ejeren kom ud og indrømmede selv, at arbejdet ikke var i orden. Han sagde, at gulvet skulle ordnes eller skiftes ud og at han ville kontakte sine mænd.
En af dem kom ud og mente det var inden for bagatelgrænsen, men forsøgte alligevel at bruger en hammer på at få bilerne ned, dog uden resultat. Efter han havde været ude, kontaktede jeg ejer igen og han havde pludselig ændret mening.
I stedet blev kommunikationen fjendtlig. Han mente det var i orden, at jeg havde for høje forventninger og at jeg skulle få betalt eller røg den til inkasso – på trods af, at arbejdet ikke er færdiggjort eller udført håndværksmæssigt korrekt.
Shehu havde efterfølgende dialog med direktøren var M5 byg. Han ville forsøge at tale med anden ejer, men at han mente han var ekspert. Jeg hørte dog ikke fra ham og måtte selv tage kontakt igen - uden nogen form for hjælp.
Efterfølgende har jeg set, at jeg langt fra er den eneste med dårlige erfaringer. På Trustpilot ligger flere 1-stjernede anmeldelser, som beskriver lignende forløb: sjusket arbejde, ufærdige opgaver, brudte aftaler og manglende ansvar. En bruger fortæller, at lejligheden ikke var klar til indflytning pga. fejl og sjusk, mens en anden oplevede, at deres grund blev svinet til, og at arbejdet måtte laves om ad flere omgange – uden at M5 ville tage ansvar.
Alt i alt: Dårlig kvalitet, ingen faglig stolthed, dårlig service og truende adfærd.
Jeg kan på ingen måde anbefale M5 Gulve – tværtimod: Hold jer væk.
Antwoord van M5 Byg
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med forløbet, og vi har forståelse for, at det er en frustrerende situation for dig.
Vi vil gerne præcisere, at opgaven vi udførte for dig, var lægning af linoleumsgulv – ikke laminatgulv, som nævnt i din anmeldelse. Arbejdet er udført af vores underentreprenør, som efter gennemgang har vurderet, at resultatet ligger inden for de gældende faglige standarder og tolerancer for denne type gulv.
Vi anerkender, at vores vurdering ikke stemmer overens med din oplevelse, men vi har gjort vores bedste for at afklare sagen grundigt og sikre, at arbejdet lever op til de krav, vi stiller til kvalitet.
