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Frankrijk
I received what I ordered. They offer a present at checkout too. It took them 1 day to ship. They shipped from Netherlands.
The delivery took 10 days with DHL. They offer delivery with UPS too.
C'est vraiment que des produits de qualité et naturels facile et franchement c'est à recommander grave. 1er petit résultat apparent en a peine 2 semaines d'utilisation. Je salut aussi la sincérité du gars, anecdote 2 fois j'ai commender chez lui et je me suis trompé pendant le paiement en lui donnant plus d'argent que le prix du produit et sur les 2 fois il a immédiatement essayé de me rembourser j'ai tellement apprécié son honnêteté c'est pour vous dire.
Ma commande qui devait être expédiée par DHL à en fait été expédiée par Colis Privé... Aucune information à ce sujet, un combat pour récupérer mes colis... Je tente donc de contacter le "support client dédié" mis en avant sur le site MaBarbe.fr...
Fr dîtes vous? Je dialogue pourtant avec une messagerie en hollandais!
En résumé une très bonne expérience jusqu'au moment de passer à la caisse, puis, une fois l'argent empoché... Plus rien! Quel manque de sérieux! Je ne suis pas prêt de repasser commande sur ce site
Une boutique formidable avec de très bon produits pour tous les budgets. Une équipe attentionnée, réactive et de bon conseil. J'en suis a ma huitième commande et je ne suis jamais dessus.
Excellent products, value for money and the delivery has been fast.
Very pleasant and efficient Customer Service !
Livraison rapide et soignée. Large choix de produits à un tarif correct. Recommandé.
J’ai commandé sur ce site et reçu ma commande le lendemain.
Malheureusement le colis reçu ne contenait pas le produit commandé.
J’ai envoyé un mail et j’ai reçu une réponse très rapidement.
Le service après vente a été au top et ma commande a été envoyée le jour même.
Merci pour le service.
J'ai passé une commande sur ce site et au moment du règlement on me propose de choisir un cadeau, ce que je fait. Aucun récap n'est proposé avant d'entrer les coordonnées bancaires. Aprés avoir reçu la facture je m'aperçois que le "cadeau" m'avait été facturé. J'ai donc écrit au service client qui m'a répondu ceci :
"Au-dessus de l'aperçu du cadeau, il est clairement indiqué "Plus de 40 €" et n'est-il pas plus ou moins logique que cela exclut le cadeau lui-même ?
Il est vrai que la page cadeau apparaît déjà avec des montants de panier qui ne donnent pas encore droit à un cadeau, mais cela a pour but d'attirer l'attention du client sur le fait qu'un tel cadeau peut être ajouté avec un montant de panier plus élevé.. Cordialement KAJ"
Je trouve que c'est un peu facile et ce Kaj a fait montre de mauvaise fois, c'est pourquoi je souhaitais faire part de mon expérience et de mon agacement.
Antwoord van Mabarbe
Lors de la saisie de la commande, un récapitulatif de la commande s'affiche (sous "Résumé de la commande"). Celui-ci indique clairement si le produit sera facturé ou non. Pour les commandes d'un montant de 40 euros ou plus, un signe moins (-) s'affiche devant le produit gratuit ajouté, pas pour les commandes inférieures à 40 euros. Le client a donc complété la commande sachant que tous les produits ajoutés seraient facturés. De plus, il est logique que ce soit le cas car le montant de la commande saisi par lui (hors produit destiné par lui en cadeau) était inférieur à 40 euros. Lorsque la page avec les cadeaux est affichée, il est clairement indiqué qu'un montant de commande de 40 euros ou plus est requis.
I have been buying my products on this site for several years and I am always happy with the prices and the speed of delivery. In my last purchase there was a problem with the parcel service and my order was lost, for which I sent an email directly to the mabarbe store. I got a response immediate and an investigation was started to find out where my package was, while the investigation takes time they sent me the purchased products again. I highly recommend them and would buy again.
Voilà dix jours que j'attends la livraison par DPD...pour s'entendre dire que je dois voir avec l'expéditeur..."colis abimé "...et là surprise : pas de service client en direct...il faut demandé le remboursement par lettre recommandé...en fait c'est soit du vol de DPD soit du vol de Mabarbe.fr...dans les cas C'EST DU VOL.
A fuir, à éviter, à ne plus commander sur ce site.
Il est dommage que ce site utilise la livraison pour DPD. J’ai eu qq soucis avec eux (antenne de Vémars) et plusieurs connaissances aussi (même genre de pb). Depuis je ne commande plus sur les sites avec lesquels ils sont partenaires. Dommage car les produits Reuzel sont excellents.
Commande passe le 08 avril 2021 expédié le lendemain matin reçue le lundi 12 avril super produit ....je referai une commande sans aucun doute prochainement
Très bon produit de bonne qualité.
commande reçu rapidement correspond exactement à ce qui est dit sur le site .
le rasoir pour la tête est super
beaucoup plus efficace qu'un rasoir traditionnel
C'est une bonne idée de cadeau pour les chauves.
rapidité de livraison super mais mon achat pas conforme au descriptif de l'article !!!! déçue
Très bon service client. L'article était en rupture de stock, problème résolu par le service client avec alternative. Livraison rapide, avec produit gratuit en raison du problème de commande!
Sur le site il est inscrit que la commande sera expédié le jour même si on commande avant 22h, c'est du mensonge, 2 jour après seulement ma commande a été expédié, et reçu certainement 2-3 jour après, donc comme tout les sites c'est du mensonge
De très bon prix pour des produits de qualité !
Un produit endommagé lors de la livraison. Le service client a été très réactif et m'a proposé de me renvoyer un produit neuf immédiatement.
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