Magnitglobal Reviews 14

Onprofessioneel betalingsproces – teleurstellend voor verplichte gebruikers
Magnit beheert het facturatie- en betalingsproces als managed service partner voor mijn klant. Als leverancier ben ik verplicht via hun platform te werken — ik heb geen keuze. Des te frustrerender dat de service zo ondermaats is.
Al bij de onboarding ging het mis: mijn account moest drie keer opnieuw worden aangemaakt vanwege foute gegevens. Een moeizame start die helaas de toon zette voor de rest van de samenwerking.
Mijn uren waren goedgekeurd door mijn opdrachtgever, maar drie weken later was er nog geen betaalvoorstel zichtbaar. Na meerdere contactmomenten werd mijn vraag steeds "doorgestuurd naar Facturatie.
Ik heb formeel geëscaleerd, inclusief een expliciete deadline. De toezegging dat ik donderdag 26 maart een betaalvoorstel zou ontvangen, werd niet nagekomen. Geen bericht, geen verklaring.
Voor een ZZP'er is dit financieel en operationeel onaanvaardbaar. Als je geen keuze hebt dan via Magnit te werken, hoop ik dat jouw ervaring beter is dan de mijne.

In de basis functioneert het systeem niet. Zit al ruim drie weken in een loop waarbij ik mijn registratie niet rond krijg. Een eenvoudig proces dat in 2 minuten geregeld zou moeten zijn. De helpdesk raadplegen heeft geen zin. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en op e-mails wordt niet gereageerd. Met als gevolg: ik kan mijn uren niet doorgeven. Waardeloos.

totaal niet bereikbaar als je iets wil bespreken; of je krijgt een indiase chatbox met een vertraging van 3 minuten per antwoord of een telefonische menu dat je volledig het bos instuurt. Echt waardeloos. Geen aanrader

Wat een drama! Gegevens die er al lang zijn moeten nogmaals anageleverd worden. Systeem loopt vast. Ik zou werkgevers die hiermee werken aanraden nog eens achter de oren te krabben of je de samenwerking wil voortzetten.
Ze geven Actie vereist aan wat al rond is en waar het wel nodig is, wordt niets gezegd. Het systeem loopt tevens vast op een fout in al aangeleerde gegevens. Hoe dan???

Geen reactie op mails, beoordeling van verzekeringen foutief en willen het niet corrigeren.
Geen sevice en telefonisch heel slecht bereikbaar.

Stuur mails nooit 1reactie is bezorgd Staat in de mail maar heb niks ontvangen baal hier enorm van🤬🤬🤬🤬

Geen enkele pro-actieve houding naar de werknemer van de klant. Er is geen noodzaak om zaken snel af te handelen, Telkens weer bellen, dan lijkt het opgelost te worden, helaas, Je wordt er moedeloos van.

Noodgedwongen via hun te factureren, en gelijk al drama. Ze beloven veel maar tot nu toe zwaar teleurgesteld. Ben gewend om maandag mijn factuur te maken en zo vrolijk weer te werken naar de vrijdag, maar be nu meer bezig met zorgen dat ik überhaupt wel betaald gaat worden. Gaat dit zeker laten weten aan de opdrachtgever van mij waar ik nooit een probleem had. En anders zoek ik iets waar ik niks met dat Magnit te maken heb.

Als zzp-er verplicht (vanwege eindklant) via dit bedrijf mijn facturatie laten lopen. Je merkt dat Magnit volledig gericht is op de eindklant en weinig (niets) om ZZP-ers geeft. Het hele facturatieproces verloopt elke maand traag en te laat. Vragen worden niet of pas na een week beantwoord. Hoop binnenkort afscheid te mogen nemen van deze club en zal niet snel bij ze terugkomen.