Ved forsinket ankomst pga problemer hos DSB, fik jeg god hjælp fra Airgreenland Call Center i Danmark og Grønland, men det er svært/umuligt at få kontakt med et af Call Centrene når problemer opstår u... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
You can count on Air Greenland! We have had the problem that Air Greenland cancelled our flght. Regardless of the problems by these cancellation was it easy to reach the service of Air Greenland. And... Toon meer
Turen skulle være fra nuuk til sisimiut. Da vi kun havde ca. 8 minutter tilbage til sisimiut, var skyerne for lave til, at vi kunne lande. Piloten valgte derfor vente på bedre vejr. Efter ca. 135 m... Toon meer
what horrible customer experience AIrGreenland sends me a note at 430p that my flight the next morning (8a) from Canada is being cancelled and hey delayed by at least 3 days. There are no weather i... Toon meer
4,0
Goed
405 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 36% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Manglende kundeservice
Vi er to familier, som hver i sær har forsøgt at booke billetter igennem Air Greenland - der kan gå flere uger imellem et svar. Vi tog kontakt første gang i november og har stadig ikke fået booket billetter. Vi har sendt op flere “rykkere”… virkelig frusterende.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Kære F.,
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at I har måtte vente så længe på svar i forbindelse med jeres bookingforsøg. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
I efteråret og vinterperioden har vi desværre haft ekstra stor travlhed, og det har påvirket vores svartider mere, end vi er tilfredse med. Det beklager vi meget.
Mvh
Air Greenland
Man får ikke svar på henvendelser
Man får ikke svar på henvendelser, har venter 2 uger nu. Intet hørt.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Kære Consumer,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har ventet så længe på svar. Det er bestemt ikke den serviceoplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har desværre været ekstra pressede på henvendelser hen over efteråret og starten af vinteren, hvilket har givet længere svartider end normalt. Det beklager vi meget.
Mvh
Air Greenland
Antwoord van Air Greenland
Kære Kristine,
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Mvh
Air Greenland
The airline takes safety very seriously…
The airline takes safety very seriously and reacts immediately to weather conditions. Passengers come first, not profits
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Dear Armin,
Thank you for your thoughtful review. Safety is always our highest priority, and we appreciate you recognising the decisions made to ensure our passengers’ wellbeing.
We hope to see you onboard again.
Kind regards
Air Greenland
God hjælp til køb af billetter
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Kære Lars,
Mange tak for din fine tilbagemelding.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse her på Trustpilot.
Mvh
Air Greenland
God service ombord
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Kære Niels,
Dejligt at høre om din gode oplevelse. Vores kabinepersonale arbejder hver dag for at give vores rejsende en tryg og behagelig oplevelse, så din tilbagemelding betyder meget for os.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Air Greenland
God service :)
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Kære Viggo,
Tak for din anmeldelse. Det glæder os, at du var tilfreds med vores service.
Venlig hilsen
Air Greenland
Oplevelsen er rigtig god synes jeg
Oplevelsen er rigtig god synes jeg, I er så gode til at samarbejde og forstående, det kan jeg godt lide og meget smilende.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Klara,
Tusind tak for din positive feedback. Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse, og at vores samarbejde og imødekommenhed gør en forskel.
Vi sætter stor pris på dine ord, og vi håber at byde dig velkommen ombord igen snart.
Mvh Air Greenland
Good comfort
4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hi Súni,
Thank you for your feedback. We’re glad to hear you found the comfort good and hope to welcome you on board again soon.
Best regards
Air Greenland
God service
God service, søde og rar og hjælpsomt besætning både hos air greenland og mittarfeqarfiit 🌸
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Marianne,
Tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os, at du oplevede god service og en hjælpsom besætning. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig ombord igen.
Mvh Air Greenland
God betjening ved indtjek og ombord på…
God betjening ved indtjek og ombord på flyet.
Flot udvalg af drikke vare og mulighed for at spise uden betjening.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Sabine,
Tak for din feedback.
Det er dejligt at høre, at du oplevede god betjening både ved check-in og ombord, og at udvalget af drikkevarer faldt i din smag.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Mvh Air Greenland
Antwoord van Air Greenland
Hej Inuaraq,
Mange tak for din ros - det varmer.
Mvh Air Greenland
Farvel til Air Greenlands kundeservice
Udover alle de andre gode ting, vi har mistet i 2025, er det tilsyneladende også slut med kundeservice hos Air Greenlands kundeservice. Jeg har i mere end en måned forsøgt at få ændret tidspunktet for vores hjemrejse. Jeg har en standardbillet, som ellers skulle kunne ændres, men selv om billetten har kostet omkring 10.000 kr. pr. person, har det i praksis vist sig totalt umuligt at få ændret hjemrejsetidspunktet. Jeg har sendt 3 mail, jeg har forsøgt at ringe til kundeservice og jeg har forsøgt at ændre billetten via hjemmesiden. Jeg får ingen svar på mine mail, jeg kan ikke komme i kontakt med noget menneske, når jeg ringer til kundeservice, og det er helt umuligt at ændre billetten via hjemmesiden. Det er virkelig en trist oplevelse af magtesløshed.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Kirsten,
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi må ærligt erkende, at vores svartider de seneste måneder har været længere, end vi ønsker os. Og vi er klar over, hvor frustrerende det er for vores kunder. Vi arbejder intensivt på at få nedbragt svartiden på mails, og håber at vi for mulighed for at vise, at det bestemt ikke er slut med vores kundeservice.
Venlig hilsen
Air Greenland
A great experience to repeat
Super friendly customer service. Safety. Well organised. A great experience to repeat
26 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hi Silvia,
Thank you very much for your review.
We’re thrilled to hear you had a great experience with our team and felt safe and well taken care of.
We’d love to repeat that experience with you anytime.
Best regards,
Air Greenland
Hurtig svar.
Selv midt i Juletravlheden er der bare hurtig respons. Tak.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Inga,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi gør altid vores ypperste for at levere den gode service og hjælpe vores passagerer, når der er behov for det.
Venlig hilsen
Air Greenland
Manglende refundering og information
Vores rejse i uge 41/42 til Tasiilaq blev aflyst bl.a. pga vejr, vi fik den gang at vide, at vi ville få alle pengene retur, nu mere end 10 uger senere har vi stadig kun fået godt 1/3 af pengene og vi har ikke fået svar på vores henvendelser til AirGreenland de sidste 5 uger.
Ærgerligt med denne mangelfuldhed, da vi ellers har været godt tilfredse med serviceniveauet på AirGreenlands fly.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi forstår frustrationen i at vente så lang tid uden respons.
Vi har desværre haft udfordringer med behandlingstider, men vi arbejder på at få alle sager afsluttet hurtigst muligt.
Din feedback er vigtig for os, og vi håber, vi får mulighed for at vise, at vi kan gøre det bedre fremover.
Venlig hilsen
Air Greenland
Antwoord van Air Greenland
Hi Lukasz,
Thank you for your review.
We’re so happy to hear everything went great on your trip to Ilulissat and back. We’d love to welcome you on board again.
Best regards,
Air Greenland
Professionelt
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Arqaluk,
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at du oplevede vores service som professionel. Det er lige præcis det, vi stræber efter hver dag.
Venlig hilsen
Air Greenland
Virksomheden kunne gøre bedre med at…
Virksomheden kunne gøre bedre med at give halvdelen selvom det er takuss billet. Jeg købte en anden billet bare fordi det var en takuss billet jeg kunne ikke engang flytte billetten med at betale lidt ekstra. Det er 2025 høre på jeres kunder
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Ivalo,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når fleksibiliteten ikke lever op til forventningerne. Takuss-billetter er vores mest økonomiske produkt, og derfor er de desværre ikke ændringsbare.
Vi tager dog din feedback med os, da vi løbende ser på, hvordan vi kan forbedre vores tilbud og produkter i henhold til kundernes ønsker.
Venlig hilsen
Air Greenland
Airgreenland er meget dyr at rejse med…
Airgreenland er meget dyr at rejse med også bliver man træt af at der er for lidt mad på turen til og fra Grønland.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Air Greenland
Hej Niels,
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at prisen kan virke høj på nogle strækninger, og vi arbejder hele tiden på at give mest muligt værdi for pengene. At flyve til og fra Grønland er forbundet med særlige udfordringer, hvilket desværre påvirker billetpriserne.
Vi tager din feedback om forplejning med os, da vi ønsker, at oplevelsen ombord skal matche forventningerne.
Venlig hilsen
Air Greenland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.