Maison et Jardin Reviews 

Hier nooit iets bestellen! Betaald maar nooit wat ontvangen. Krijg geen reactie om mijn mails alleen standaard mail terug. Slecht service en geloof niet de goede recencies!

Bij ontvangst van ons tuinhuis bouwpakket, was er kleine transportschade aan 1 van de panelen. Na melding binnen 24u kregen wij hier snel een vriendelijk antwoord op, met duidelijke instructies voor de volgende stappen voor een eventuele vervanging van het onderdeel. Uiteindelijk konden we het bouwpakket zelf in elkaar zetten mits wat oplapwerk en werd de houtlijm vergoed door Maison et Jardin. Fijne samenwerking om een schadegeval op te lossen!

De levering verliep in heel verschillende pakketten. Dit maakte het onoverzichtelijk en moeilijk bij te houden wat al aankwam en wat niet.
Er werd voor ons ook een offerte opgemaakt, omdat we zeker wilden zijn dat we zeker alles bestelden wat nodig was. Jammer genoeg werden hierbij 2 schoorstenen voorzien, terwijl er maar 1 nodig was. Dit was best een prijzige fout.
De service na verkoop was echter enorm goed. Wij hadden contact met Savanne Rosenbaum. We werden vriendelijk geantwoord en ze deed alles wat ze kon om ons zo goed en snel mogelijk te helpen!

Wij hebben een tuinhuis besteld half juni en moesten drie weken wachten. We zijn ondertussen meer dan 4 maanden verder en wachten nog steeds. Ik heb al massa's gebeld naar het telefoonnummer maar daar neemt niemand op. Via het contactformulier krijg ik ook geen antwoord. Ik vrees dat we ons geld gewoon kwijt zijn!

Een sauna gekocht alles ging goed tot je iets merkt dat kapot is en ook nog een zorgeloze verzekering gepakt maar daar merk ik nog niets van heb al een paar mails gestuurd maar geen reactie gekregen een scharnier van de deur zijn klepjes afgebroken maar ik hoor er niets van wat een zorgeloos garantie belijd
En ook heel lang moeten wachten op nalevering

262252-BE

Na een tijdje toch een terugbetaling van dat onderdeel gekregen dus de verkoper heeft het opgegeten fabriek van fintherm niet het lag aan de behandeling zijden ze maar de verkoper zij ook dat het er niets mee te maken had

De Elipso M buiten sauna gekocht ten eerste werd die een dag te laat geleverd terwijl er duidelijk was afgesproken dat er tussen een bepaalde tijd die dag ging geleverd worden en dat ik aanwezig diende te zijn,het is immers een pallet die voor de deur afgezet word ,tevergeefs een dag verlof genomen hiervoor, de onderhouds handleiding krijg je maar na levering toegestuurd ,bij montage blijkt dat de voorkant die constant aan regen zal blootgesteld worden bestaat uit multiplex!! absoluut niet geschikt voor buiten gebruik dit kun je op de foto's niet zien op de website want er is enkel een computer render te zien bij montage van de deur blijkt er letterlijk in de handleiding van de fabrikant te staan dat deze NIET GESCHIKT VOOR BUITEN GEBRUIK is ,antwoord van klantdienst je moet die multiplex maar schilderen en die deur dat is de fabrikant die zich indekt wij kunnen hier niets aan doen .
Houtbewerking firma en een schilder doen komen beide hebben een expertise verslag gemaakt die zegt dat de multiplex niet geschikt is voor buitentoepassingen zelfs niet na behandeling en dat de deur ook niet geschikt is voor buiten zoals de fabrikant zelf zegt !
Van maison et jardin geen tegemoetkoming gekregen niets nul !!!
Oplichting!

Ik had een carport aangekocht en er stond op de website gratis bbq.
Achteraf 0 service. Telefonisch niet bereikbaar, via email geen reactie…

Good and fast service!

Dit bedrijf heeft een erg trage klantenservice en komen alsook hun beloftes niet na.

Ik heb al meermaals gemaild en gebeld, niet om de irritante klant uit te hangen, maar wel om mijn beloofde korting te krijgen. Ik deed een eerste bestelling in een actie maand waarbij ik 200 euro cashback direct kreeg, deze bestelling werd geannuleerd omdat ik een duurder (!) model wou kopen.

Ik zou bij mijn tweede bestelling dus ook beroep kunnen doen op 200 euro cashback, deze werd ook schriftelijk beloofd! Na enkele weken over en weer mailen en telefoneren heb ik nog steeds mijn cashback niet gehad!

Bestelling (225626-BE) van Carport geplaatst in augustus van dit jaar voor levering tussen 1 en 15 december 2023.
Zeer slechte communicatie met diensten van Maison Jardin, geen reacties op mails, telefoons werken niet of worden afgedrukt (0800 11 463).
De enige reactie die men krijgt op vragen is een automatisch bericht dat er een nummer voor verwerking is aangemaakt, maar verder niets.
Ook vindt men de betaling zogenaamd niet terug waardoor bestelling wordt geannuleerd.
Als je onmiddellijk het betalingsbewijs overmaakt, geen reactie niet meer.
Indien ik vandaag (levering is voorzien nu vrijdag en de werken van andere aannemers in de planning zijn hieraan gekoppeld) niets verneem, dan zie ik mij genoodzaakt om klacht neer te leggen bij de officiële instanties, want dit begint meer op fraude en oplichting te lijken dan op een serieuze onderneming.

Goede en duidelijke website , goede beschrijving produkt , goede communicatie over levering , netjes geleverd en op tijd , duidelijke montage instructie meegeleverd .Zeker aan te bevelen.

Blokhuttengarage van Karibu aangekocht begin maart bij Maison et Jardin (bestelnr 214133-BE). Niet erg gelukkig mee, dit is waarom:
- Er werd een levertermijn van 1 à 2 weken beloofd. De korte levertermijn was essentieel voor mij om alles droog en afgeschermd te kunnen houden. Pas na meer dan 2 maanden werd ze geleverd. Gevolg: materiaal die buiten heeft moeten staan is beschadigd geraakt.
- Voor garages geldt ook 6% BTW, terwijl 21% werd aangerekend. Dit hebben ze bevestigd, maar ik wacht echter nog steeds op financiële rechtzetting.
- Betreffende tuinhuis zelf:
Materiaal te veel en materiaal te kort. Ook op nalevering van de tekorten wacht ik nog steeds…. .
Onduidelijke (en onjuiste) handleiding. Prijs-kwaliteit van het schuurtje is ook bedroevend. (zonder zelf verstevingen aan te brengen, overleeft hij de eerste storm niet)
Een deel van de klachten is waarschijnlijk toe te wijzen aan de leverancier van Maison et Jardin, maar de verkoper is er wel verantwoordelijk voor. Net wat ik maison-et-jardin verwijt… Bij verschillende contactopnames veel erkenning en spijtbetuigingen, maar weinig daadkracht of compensaties.

bijkomend commentaar op 23/08:
Er werd ook beloofd BTW-aanpassing in orde te brengen (zie ook hun antwoord)
We wachten nog steeds... nog een belofte die niet werd nagekomen...

Snelle levering, transport naar locatie top geregeld.
Hout ziet er verzorgd uit. Ps, ga nog bouwen maar ik verwacht geen problemen.
Puntje voor verbeyering(montagetekening in plastic verpakken, was doorweekt)

Zeer behulpzaam contactcenter. Kwaliteit van de goederen is top. De levering gebeurde stipt op de afgesproken datum en tijdstip. Vriendelijke en behulpzame vrachtwagenchauffeur. Het pakket was compleet zonder enig mankement. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij Maison Jardin.

Snelle, goede levering en een goede kwaliteit. Makkelijk in elkaar te zetten en zeer stevig. Wij zijn erg tevreden.

Netjes verwittigd wanneer de loodzware levering ging gebracht worden door een vriendelijke chauffeur, die hem ook keurig tot op de Cm afzette....
Het tuinhuis past perfect en is degelijk opgebouwd...