Onbetrouwbaar
Op 25 juni heb ik een burkini besteld, die volgens de website vanaf 27 juni geleverd zou worden. Tien dagen later had ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb daarop aangegeven dat ik mijn bestelling wilde annuleren en mijn geld terug wilde. Dat was volgens het bedrijf niet meer mogelijk; ik moest de bestelling eerst ontvangen en daarna retourneren.
Op 9 juli ontving ik de burkini. Na contact te hebben gehad over het juiste retouradres, heb ik het pakket met Track & Trace teruggestuurd. Op 15 juli is het pakket aantoonbaar door het bedrijf ontvangen.
Sindsdien is het volledig stil. Er wordt niet meer gereageerd op mijn berichten en het aankoopbedrag van €74,99 is tot op heden niet teruggestort.
Dit is geen manier om met klanten om te gaan. Je verwacht dat een bedrijf bereikbaar is, afspraken nakomt en een retourzending netjes afhandelt. Mijn ervaring is helaas dat dit bedrijf onprofessioneel en onbetrouwbaar handelt. Dit soort webshops schaadt het vertrouwen in online winkelen. Ik raad anderen daarom aan goed na te denken voordat zij hier een bestelling plaatsen.