The item received was too big and customer service tried every way possible not give a refund. It cost nearly as much as the original item to return the item to China and I’ve still not received a ref... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Items are not shipped from the UK, I've been waiting 15 days since ordering and still haven't received my items. Customer service say it should be 12 days. Website shipping information unclear- it sho... Toon meer
Scammers. Fake Trustpilot quotes on their website. 'Jeans' were poor quality polyester. Company is based in China not UK and returns process was non existent with courier charges costing more than... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Because of delivery been delayed.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Malone London is a premier online fashion brand, dedicated to offering a diverse selection of stylish apparel designed to empower women of all ages. Each collection is thoughtfully curated to inspire a sense of exploration and discovery, blending sophistication with a touch of wanderlust. Malone London is your destination for effortlessly chic, travel-inspired fashion that embodies both elegance and adventure.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- malone-london.com
1,6
Zeer slecht
24 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ordered 3 weeks ago
Ordered 3 weeks ago, zero updates the whole way through, no email to inform me of a delay.
I don’t know if I’m going to get my order.
It’s been n transit for 3 weeks- will let you know IF ive just wasted £76 on a fake website.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Malone London
Hi Taylor,
We deeply apologise for the delay you experienced with your order. Unfortunately, we did face an issue with our shipment process, which caused longer delays than usual. However, we want to assure you that we have since resolved the issue and implemented a new, faster shipping process. All pending orders, including yours, were sent out two weeks ago.
We hope you have a lovely day.
I wanted to give a zero
I wanted to give a zero. Complete scam company! Ordered and never received. Conversations were always the same, “your item is on its way”. Will apply for a refund through my credit card x
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Malone London
Hi Sandie,
We deeply apologise for the delay you experienced with your order. Unfortunately, we did face an issue with our shipment process, which caused longer delays than usual. However, we want to assure you that we have since resolved the issue and implemented a new, faster shipping process. All pending orders, were sent out two weeks ago.
We hope you have a wonderful day!
On your website it says 1400 reviews…
On your website it says 1400 reviews but I can only find 1 here? Is there any other name where people are reviewing?
Thanks
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Malone London
Hi,
It seems there may be some confusion. We don’t have any Trustpilot reviews on our website. If you have any questions or concerns, feel free to reach out to us directly.
Thank you,
Because of delivery been delayed.
5 augustus 2024
Antwoord van Malone London
Hey Qasim Maxamed,
Thank you for your feedback, and I’m truly sorry to hear that your delivery was delayed. I understand how frustrating this must have been, and I apologize for any inconvenience it caused.
The delay was due to the high volume of orders during the end-of-summer sales, which created some unexpected logistical challenges. We’re working hard to ensure this doesn’t happen again in the future.
If there’s anything more I can do to assist you or improve your experience, please don’t hesitate to reach out.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Malone London
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.