Marionnaud Reviews 

Bien reçu et très aimable

Très satisfaite de mon passage chez Marionnaud à Saint-Louis ! Une équipe accueillante, souriante et de très bons conseils. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je reviendrai avec grand plaisir ! ❤️

Toujours de très bons conseils, accueillante, disponible Anne Dominick chez Marionnaud rue nationale à Tours.

Bonjour
TOUS les prix Marionnaud quels qu'ils soient sont toujours bien plus élevés qu'ailleurs!.
Exemple : le parfum de chez Guerlain Absolus Allegoria
190€ sur le site Guerlain avec envoi gratuit ou retrait dans les magnifiques boutiques avec un paquetage luxe, la personnalisation du flacon parfaite et les "cadeaux"de la maison Guerlain ..
Chez Marionnaud le prix 220€! avec une fausse réduction avec un échantillon maison minuscule empli par la conseillère(plus d échantillon dans la. boutique..)
Les réductions annoncées sont bien des publicités mensongères les prix sont tous augmentés la réduction est factice..
L'intelligence des clients est bafouée nous savons compter. ;-)

Je suis allée ce matin dans le magasin Marionnaud de Deauville avec un accueil très froid et de plus 4 produits urgent 5 étaient manquants.
Je suis repartie sans aucune excuse.
Attitude très regrettable.

Marionnaud belle épine
Hier j'ai été reçu par Anais Sana et Sephora, vendeuse à l'écoute et qui conseillent très bien, très professionnelles même si je ne pas trouvé mes produits habituels et les promos correspondantes, Merci à elles pour leur professionnalisme et leur amabilité.

Marionnaud valence j'ai était très bien accueilli avec le sourire saraya la vendeuse était très agréable et serviable ma sue me conseiller très bon moment merci beaucoup Soraya

Je remércie Sabrina, conseiilère Marionnaud, au centre commercial Guallieni Bel Air.
Une professisionnelle tout à fait formidable, de l'écoute pour savoir quels sont des besoin du client, cette dame est fantastique!

Elle m'a donné des conseils pertinents et m'a suggréré des produits de soins et du maquillages que je souhaités.

Bravo Sabrina!

Bonjour,
J’ai acheté deux produits Filorga à 50 € chacun chez Leclerc grâce à la carte client, alors que les mêmes produits m’ont coûté 129 € chez Marionnaud fin juillet. L’écart est considérable : les tarifs Marionnaud sont près de trois fois supérieurs à ceux pratiqués en parapharmacie.

Cette différence de prix soulève une question légitime sur le positionnement réel de la marque Filorga. Est‑ce une marque premium comparable à Chanel, ou une marque de dermocosmétique proche de L’Oréal, puisque ses produits sont vendus en supermarché et en parapharmacie à des tarifs bien plus accessibles ?

Je ne comprends pas pourquoi Marionnaud entretient une perception trompeuse en surévaluant le prix d’une marque que l’on trouve couramment en parapharmacie, et ce décalage me laisse penser que l’enseigne induit ses clientes en erreur.

J'ai reçu ma commande avec un flacon de parfum vide !! Au bout de 2 mois de réclamation j'ai reçu un remboursement, mais j'ai du renvoyer le produit à mes frais. Ils ont essayé de mettre le problème sur le dos de la poste alors que le colis était en parfait état. C'est innadmissible, plus jamais je ne commanderai sur ce site.

Tres déçue du service client Marionnaud qui est inexistant. Suite à un retour de ma part ils ont recrédité une carte illicado qui était vide et que j'avais évidement jetée. Aucun geste commercial. Pitoyable !

3x déçue car 3x plus cher

Un parfum que vous payez 140 chf en boutique (sans conseil, sans échantillon) est sur internet à 38 CHF.. sur dis bien, le même produit.

J’écris pour comprendre et… RIEN ! Pas même une réponse du service client.

Du coup leur « promo » … comment vous dire que je suis super déçue….😞

Je voulais remercier Caroline (Marionnaud Cannes) pour son talent et « ses doigts de fée » lors du massage modelage dos qui me procure un réel bien-être ; par ailleurs son empathie envers la clientèle est un vrai bonheur
Jocelyne Cheminal

I have good expériences. ith qmarrionaud till last month when i have ordered Eau de Rochas coffret EDP which i have found later on that it does not exist ?????
The réponse from the customer service team was very. slow and inefficient resulting to waste of time and energy and disappointment.

Le service client de Marionnaud est déplorable et incompétent. J'ai commandé un parfum sur le site web de Marionnaud. J'ai reçu le colis vide. J'ai fait immédiatement un dépôt de plainte et envoyé tous les justificatifs à Marionnaud sous 24h. Cela fait presque 3 mois que j'attends mon remboursement malgré plusieurs relances. Le service client reste dans l'impossibilité de m'indiquer un délais. Cette entreprise n'est pas du tout professionnelle. C'est un site à fuir de toute urgence si vous ne voulez pas en être pour 200€ de votre poche

Je me suis rendue dans un magasin parisien, mal reçue car il était presque 18h00 et qu'en période estivale ce magasin ferme à cette heure là. Je dérange les 2 vendeuses sur leurs téléphones.....je souhaite voir un rouge à lèvres dans les tons oranges, je reconnais qu'à ce moment là l'une des vendeuse est devenue plus aimable. Elle m'en propose 3 sur la main, et 2 sur mes lèvres. L'un tout de suite retient son attention, mais pas celui de sa collègue qui reste muette en me regardant....bref elle s'approche me dévisage..... petite "altercation" verbale entre les 2, elle s'en va. Ma conseillère me fait des confidences sur l'autre bref.... je suis de plus en plus mal à l'aise.
Je choisis rapidement le coloris le plus soutenu, je ne veux pas déranger davantage. En rentrant chez moi, je sors donc je veux inaugurer mon rouge à lèvres... et là il est rose! ce matin j'écris un message au service client, et on me répond d'aller en boutique que seules les vendeuse pourront me proposer autre chose!! je n'ai pas le temps de retourner à Paris avant le mois de septembre..... je déteste le rose .... donc.... je revenais vers les magasins Marionnaud pour leurs conseils cela en est fini pour moi.

la faible note de cette entreprise ne m'étonne pas , j'étais hier dans leur magasin de Voiron blanchisserie pour m'acheter un parfum , le magasin est tout petit et une vendeuse et un vendeur était présent pour seulement deux clients dans le magasin . J'ai attendu dix minutes en regardant les parfums sans qu'on me calcule ( pas un bonjour ou veuillez patienter on va s'occuper de vous ) Lassé d'attendre je suis parti et j'ai commandé mon parfum sur internet chez la marque concurrente . Le commerce est un vrai métier et la concurrence avec internet est rude alors essayez d'employer des personnes qui ont au moins les bases du commerce !

Doveroso fare un upgrade della recensione… NEGATIVISSIMA, come richiesto dalla signora silvia il numero dell’ordine e’ 1306676375….
Dopo svariate le telefonate e email…. Siamo al 12 giorno di ritardo della spedizione del mio ordine, loro risposta ASSURDA deve aspettare, abbiamo sollecitato GLS , ci deve ancora dare risposta, E ANCORA PIÙ SCANDALOSO…. Secondo lei come possiamo venirle incontro? CIOÈ LORO mi chiedono come possono aiutarmi…. Chiedo una spedizione express nuova del mio l’articolo….NON SI PUÒ FARE!!!!!
Ragazzi FATE ATTENZIONE VALUTATE I VOSTRI ACQUISTI DIFFIDATE DI MARIONNAUD, sono veramente ma VERAMENTE incompetenti

Je vous contacte afin de formuler une réclamation extrêmement sérieuse concernant la gestion de mon compte fidélité Marionnaud, ainsi que le traitement particulièrement inadmissible de mon dossier par votre service client depuis plusieurs semaines.

Lors de mon passage en magasin, une conseillère n’a pas été en mesure de retrouver mon compte fidélité existant et a donc créé un nouveau compte à mon nom. Je précise très clairement que cette création ne vient pas de moi, que je n’en suis pas à l’origine et que je n’ai jamais demandé l’ouverture d’un second compte. Depuis, je demande simplement l’annulation de ce compte créé à tort et la régularisation de ma situation.

Or, depuis plusieurs semaines, je multiplie les appels auprès de votre service client sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Pire encore, à plusieurs reprises, j’ai été confrontée à des interlocuteurs particulièrement désagréables, condescendants et incapables d’écouter ce que je leur explique. On me répète systématiquement que je serais moi-même à l’origine de cette création de compte, comme si j’avais commis une erreur ou effectué une mauvaise manipulation, alors même que je vous indique depuis le début que ce n’est absolument pas le cas.

Je trouve cela extrêmement grave et inacceptable. Non seulement mon problème n’est toujours pas résolu malgré mes nombreuses démarches, mais je dois en plus subir des remarques déplacées, être prise de haut et être traitée comme si j’étais responsable d’une erreur commise par votre enseigne. Le minimum attendu d’un service client est d’écouter les faits, de traiter la demande avec sérieux et de cesser d’accuser le client lorsque celui-ci n’a strictement rien fait.

À chaque appel, le scénario est le même : après de longues explications et des manipulations inutiles, on finit par me dire qu’aucune solution n’a pu être trouvée, qu’une personne va me rappeler, et pourtant personne ne me rappelle jamais. Je suis donc contrainte de reprendre contact encore et encore, pour entendre les mêmes discours, les mêmes accusations à peine voilées, et constater le même niveau d’incompétence.

Je vous le dis très clairement : il est honteux qu’une enseigne comme Marionnaud dispose d’un service après-vente aussi peu compétent, incapable de gérer un problème pourtant simple, incapable de suivre un dossier, et dont certains interlocuteurs se permettent d’accuser les clients au lieu de reconnaître les erreurs commises en interne.

Honteux j’ai passé une commande depuis 15 jour et jusqu’à maintenant j’ai rien reçu chaque fois que je les appelle ils me disent toujours la même chose regar dans la livraison à cause de problème avec colissimo franchement Marionaud deviens que de la m…. plus jamais j’achèterai chez eux.