Souscription facile et rapide, tarifs intéressants, mais j'ai été étonné de ne pas retrouver le modèle de ma voiture (OPEL ASTRA 1ère génération Cabriolet de 1994) dans les listes sur le site, alors... Toon meer
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Excellent pour la première phase en ligne. Exactement le type d’asdurance pour mon vehicule promenade/ancetre. Pas 100% clair pour la suite (comment envoyer les documents). Mais confiant de trouver c... Toon meer
Je pense que c'est une bonne assurance, les tarifs sont compétitifs mais primes mensuelles opaques. Je n'ai obtenu aucune réponse suite à mes demandes répétées de précision sur le calcul mensuel du mo... Toon meer
bonjour mon experience avec MASCOTTE ASSURANCE est excellente ...toujours une réponse rapide ..fiable sérieuse ..chaque contact au téléphone est parfait ..homme ou femme comme interlocuteur tout e... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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MASCOTTE ASSURANCES Fort d’une vraie expertise reconnue sur le marché de l’assurance du véhicule de collection, nous vous proposons une gamme complète de contrats d’assurance spécialement adaptés à vos besoins : assurance automobile de collection ou ancienne, assurance moto de collection, assurance cyclomoteur de collection, assurance scooter de collection, assurance flotte auto de collection, assurance flotte moto de collection, assurance flotte véhicules de collection, …
Contactgegevens
1191 Avenue De La Résistance, 83000, TOULON, Frankrijk
- 0494097970
- contact@mascotte-assurances.fr
- mascotte-assurances.fr
4,4
Uitstekend
165 reviews
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement et efficacement à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Ancien courtier je déconseille cette…
Ancien courtier je déconseille cette compagnie
Derrière mascotte il y a un contrat Générali.
Même en ayant été dans le métier pendant plus de 15 ans j ai réussi à me faire berner.
J ai eu un sinistre avec ma voiture de collection. Une ancienne américaine qui cote près de 40 000 euros donc assurée en dommage tout accident.
Heureusement ce sinistre est arrivé sur une petite route où je roulais doucement car sans cela le résultat aurait été bien pire.
Ils ont refusé la prise en charge. Pour info j ai des clients qui ont eu ce genre de sinistre dans ma carrière. Ils étaient assurés chez Axa qui a couvert sans discuter.
9 juni 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction, d’autant plus que vous êtes un professionnel du secteur.
Concernant votre sinistre, chaque dossier fait l’objet d’une analyse précise selon les conditions générales du contrat et la nature des garanties souscrites. Nous comprenons votre déception si la prise en charge attendue n’a pas été conforme à vos attentes.
Sachez que nous restons à votre disposition pour revoir les éléments de votre dossier avec vous, en toute transparence. Notre objectif est d’apporter des solutions claires et équitables à tous nos assurés.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail.
réponse rapide et concise à question…
réponse rapide et concise à question soumise par telephone
idem pour retour par courrier
5 juni 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter des réponses rapides et claires, que ce soit par téléphone ou par courrier.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin !
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service vous ait paru rapide et efficace.
Efficacité, rapidité et bon rapport qualité prix
Efficacité et rapidité sans oublier un excellent rapport qualité/prix.
Une responsable de Mascotte m’a appelé pour m’expliquer quelques détails du contrat. C’était clair et précis.
23 mei 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que notre efficacité, rapidité et rapport qualité/prix aient répondu à vos attentes. Notre équipe, notamment nos responsables, met un point d’honneur à vous apporter des explications claires et précises.
À bientôt chez Mascotte !
Accueil téléphonique
On ne ressent pas le sourire 😊 au téléphone.
Accueil un peu froid, dommage
25 april 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Merci pour votre retour sincère. Nous sommes désolés que l’accueil téléphonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre ressenti est important et nous allons travailler à améliorer la chaleur et la convivialité de nos échanges.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous serons heureux de vous apporter une meilleure expérience.
Contacts cordiaux et très réactifs pour…
Contacts cordiaux et très réactifs pour des modifications de contrats véhicules anciens et la création d'un contrat pour une TESLA.
24 maart 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cordialité et la réactivité de nos équipes, que ce soit pour vos contrats de véhicules anciens ou pour votre TESLA.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
le contact je suis née au cap brun et la serinette
Bonjour bien comptent de vous avoir trouvé ,j'ai completement etait laché par allianz service Carene assurance qui n'assure plus que les vehicules de moins de 30 ans et je n'ai pas ete prevenu ,je vais vous rapatrier une autre mercedes de 2000 E 430
GB-288-GM
27 februari 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance, nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner après cette mauvaise expérience.
Au plaisir de vous compter parmi nos assurés !
Du Temps Perdu
Tres bon contact mais contact avec plusieurs interlocuteurs qui ne vous disent pas la même chose , pour mon expérience, du temps perdu car je n ai pas pu assurer mon véhicule
Il faut absolument avoir une autre voiture assuré à votre nom , un impératif qui est primordial
Malgré que. Vous avez un véhicule sur lequel vous apparaissez en deuxième conducteur et que c est votre véhicule de conduite
On m a demandé plein de papiers pour me refuser
Pas grave
26 februari 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et comprenons votre frustration. Certaines conditions spécifiques sont effectivement requises pour assurer un véhicule de collection, comme la possession d’un autre véhicule à votre nom. Nous prenons toutefois note de vos remarques sur la communication et l’information, afin d’améliorer notre accompagnement.
L’équipe Mascotte Assurances
A fuir
A fuir! Franchement si j'avais su j'aurai lu les commentaire négatif avant de faire des démarches auprès de cette assurance.En effet j'ai voulu assuré ma peugeot 106 de 30 ans non collection mais c'est après avoir envoyé un chèque de 37.70€ et dépenser 20€ en frais postaux et envoyé tout les documents entre décembre 2024 et janvier 2025 pour m'entendre dire que comme j'avais mal compris la question avez-vous un véhicule de telle cylindré moi j'ai oui j' en ai que un.ON me dit sur un ton agressif mais selon les conditions de l'assurance on ne peut pas rouler tout les jours avec un véhicule de collection donc il faut un autre véhicule
Ils me disent cela comme si c'était une évidence.
J'ai perdu du temps et de l'argent dans mes démarche pourque mon contrat sois résilier .Et puis on a un interlocuteur différents à chaque fois
Demain je vais au salon rétro mobile il y aura peut être des assureur plus aimable et plus professionnel.
7 februari 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Nous regrettons votre insatisfaction et souhaitons clarifier certains points concernant votre expérience.
Notre contrat d’assurance dédié aux véhicules de collection est effectivement soumis à une condition essentielle : la possession d’un véhicule d’usage quotidien, comme mentionné clairement sur le questionnaire de notre site, sur le devis et dans nos dispositions particulières.
Lors de vos six demandes de devis, cette exigence était précisée à chaque fois.
Nous comprenons que cela ait pu générer une déception, mais nous vous avons apporté les explications nécessaires dès que cette incohérence a été constatée.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients et nous nous efforçons d’apporter un service transparent et conforme aux conditions de souscription en vigueur.
Nous espérons que vous trouverez un contrat correspondant à vos besoins et restons disponibles pour toute question.
Cordialement,
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre efficacité et notre rapport qualité-prix vous conviennent.
Ségrégation
Nous possédons une BMW I8 et mon mari étant considéré comme "trop âgé", nous ne pouvons pas souscrire à cette assurance, c'est une honte, une discrimination... D'autant que cette assurance est conseillée par le magazine GAZOLINE
25 januari 2025
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Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous apporter des précisions.
Les conditions de souscription des contrats d’assurance haut de gamme (à la différence des contrats collection), et notamment les critères liés à l’âge, sont établies par notre compagnie d’assurance partenaire et non directement par notre cabinet de courtage.
Nous sommes tenus de respecter ces critères, et nous regrettons sincèrement de n’avoir pas pu répondre favorablement à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou solution alternative qui pourrait vous convenir.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
tres bonne assurance personnel…
tres bonne assurance personnel compétant et serviable
24 januari 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous sommes heureux que notre équipe compétente et serviable ait pu vous satisfaire.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Communication très claire et très…
Communication très claire et très rapide
De vrais pro bravo
15 januari 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre communication claire et rapide vous ait convaincu. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Bravo à toute l’équipe !
Relation Clientèle
Bonjour,
Ayant contracté une assurance pour un véhicule de collection il est dommage d'avoir plusieurs correspondants qui ne disent pas exactement la même chose, un interlocuteur unique par contrat souscript serait bénéfique.
Il est aussi dommage de ne pas avoir accès à la signature électronique alors que tout est faisable par courriel, tout le monde n'a pas d'imprimante à sa disposition!
J'espère une prise en compte de ces remarques pour faciliter nos relations.
Cordialement
10 januari 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur JARDEL, Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service.
Nous comprenons votre souhait d’avoir un interlocuteur dédié pour le suivi de votre contrat.
Notre organisation vise à garantir une prise en charge rapide et efficace de toutes vos demandes, c’est pourquoi une équipe est mobilisée pour vous accompagner.
Toutefois, nous prenons en compte votre remarque et allons réfléchir à des solutions pour renforcer la personnalisation de notre suivi client.
Concernant la signature électronique, nous avons effectivement pris la décision de retirer ce service en raison de son faible usage par notre clientèle.
Cependant, si vous avez des besoins spécifiques à ce sujet, nous serons ravis de discuter avec vous pour trouver une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email afin que nous puissions répondre à vos attentes de manière plus personnalisée.
Nous vous remercions de votre confiance, et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Mascotte Assurances
Service Clients
très bon contact sérieux très à l'écoute et plaisant.
très bien merci.
13 januari 2025
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre sérieux, notre écoute et la qualité du contact vous aient plu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que nos contacts et conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
L'attestation que j'ai demandée pour…
L'attestation que j'ai demandée pour cause de changement d'immatriculation de ma voiture m'a été fournie en moins d'une demi-heure.
Beaucoup de services pourraient prendre exemple sur Mascotte!
Renaud
22 november 2024
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour Renaud,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous fournir votre attestation aussi rapidement.
Votre satisfaction est notre meilleure motivation, et nous espérons continuer à vous accompagner efficacement.
Avant de mettre 5 étoiles
Avant de mettre 5 étoiles, je tiens à préciser que j'ai vécu une triste tragédie, incendie d'un véhicule de collection ALPINE A110 berlinette en date du
04/07/2024.
J'ai effectué toutes les démarches administratives nécessaires.
Il paraîtrait qu'au dessus de 50000€ il y aurait une double signature de la société d'une personne morale " GENERALI"
Je ne comprend pas pourquoi MASCOTTE
ASSURANCE ne règle pas le problème entre eux au plus vite au bout de 3 mois et 5 jours.
J'espère que le dossier va se clôturer très rapidement, de plus en étant sur un autre véhicule similaire à la berlinette.
Chers lecteur/lectrices je vous tiens au courant de La suite.
11 oktober 2024
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous comprenons pleinement la difficulté de la situation que vous avez traversée avec votre Alpine A110. Votre dossier, qui nécessitait des validations spécifiques en raison du montant important, a été traité avec toute l’attention requise.
Nous sommes heureux de vous informer que ce dossier a désormais été clôturé. Nous vous remercions pour votre patience tout au long de cette procédure.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour vos futurs projets.
j'ai eu de bons conseils
8 oktober 2024
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Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous être utiles.
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