Souscription facile et rapide, tarifs intéressants, mais j'ai été étonné de ne pas retrouver le modèle de ma voiture (OPEL ASTRA 1ère génération Cabriolet de 1994) dans les listes sur le site, alors... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Excellent pour la première phase en ligne. Exactement le type d’asdurance pour mon vehicule promenade/ancetre. Pas 100% clair pour la suite (comment envoyer les documents). Mais confiant de trouver c... Toon meer
Je pense que c'est une bonne assurance, les tarifs sont compétitifs mais primes mensuelles opaques. Je n'ai obtenu aucune réponse suite à mes demandes répétées de précision sur le calcul mensuel du mo... Toon meer
bonjour mon experience avec MASCOTTE ASSURANCE est excellente ...toujours une réponse rapide ..fiable sérieuse ..chaque contact au téléphone est parfait ..homme ou femme comme interlocuteur tout e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MASCOTTE ASSURANCES Fort d’une vraie expertise reconnue sur le marché de l’assurance du véhicule de collection, nous vous proposons une gamme complète de contrats d’assurance spécialement adaptés à vos besoins : assurance automobile de collection ou ancienne, assurance moto de collection, assurance cyclomoteur de collection, assurance scooter de collection, assurance flotte auto de collection, assurance flotte moto de collection, assurance flotte véhicules de collection, …
Contactgegevens
1191 Avenue De La Résistance, 83000, TOULON, Frankrijk
- 0494097970
- contact@mascotte-assurances.fr
- mascotte-assurances.fr
4,4
Uitstekend
165 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Adhésion ok
Pour l'instant j'ai seulement fait l'expérience de la souscription et j'en suis tout à fait satisfait. Les 3 emails que j'ai envoyés ont eu une réponse claire dans les 48 heures. Les 2 appels téléphoniques ont abouti dans les 5 minutes et les réponses ont également été claires de la part d'une personne très aimable
13 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre expérience de souscription ainsi que nos réponses par email et téléphone aient été claires, rapides et agréables.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Toujours à l'écoute de l'assuré
Toujours à l'écoute de l'assuré, dans la cordialité et le respect BRAVO !!!
11 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre gentil message !
Nous sommes ravis que notre écoute, cordialité et respect aient su vous satisfaire.
Votre confiance nous encourage à continuer ainsi.
Bonjour, client satisfait
Bonjour, très réactif sur une modification de contrat via email et bon conseils par téléphone.
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que notre réactivité et nos conseils aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre écoute !
Encaissement abusif - prime d'assurance
Encaissement de la prime d'assurance, puis annulation du contrat à l'issue du délai, car pièces admin manquantes.
pas de rappel, ni d'explications, ni de proposition de prolongation, et pas de remboursement non plus.
28 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Nous avons tenté de vous rechercher dans notre base clients. Toutefois, notre recherche à partir de vos nom et prénom n’a pas aboutie.
Notre procédure actuelle prévoit que vous êtes assuré à compter de la date d’effet demandée sous réserve de l’exactitude de vos déclarations et de l’envoi dans un délai de 20 jours des documents demandés.
A partir de là, pour recevoir votre contrat d’assurance et votre carte verte d’assurance, vous deviez donc nous adresser tous vos documents dans le délai imparti.
Vous avez vraisemblablement reçu une relance restée sans réponse, malheureusement suivie d’un courrier recommandé d’annulation de votre demande de garantie.
Bien évidemment, en l’absence de plus d’éléments, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour que nous étudions plus précisément votre réclamation.
Cordialement,
Accueil très sympathique et très…
Accueil très sympathique et très professionnel !
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
merci beaucoup, avec plaisir !
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, service rapide et précis, merci !
14 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
merci, avec plaisir !
En fait rien à redire
En fait rien à redire, jusqu'à présent!
Tout se fait sans problème avec des interlocuteurs compétents et à l'écoute.
Après tant qu'il n'y a pas de sinistre!!!
9 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que nos interlocuteurs aient pu vous accompagner avec compétence et écoute. Nous espérons continuer à vous offrir ce niveau de service, même en cas de sinistre !
très bon accueuil
très bon accueuil , pas d'attente, très bon renseignements
conseil très agréable
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils et la rapidité de notre service vous donnent satisfaction. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre écoute !
Réactif compétant à écoute et toujours…
Réactif compétant à écoute et toujours disponible merci à vous 👍
8 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et écoute. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre disposition !
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que nos services simples et notre écoute vous donnent satisfaction. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre disposition !
Trop de va et viens..contrat
Trop de va et viens..contrat. Pas clair
Service completement a coter de la plaque
Besoin de faire partit d un club de voiture…
Pour etre assurer..
J ai commencer en mai…et on me demande toujours ci ou ca..faite un contrat d une page a signer..pas toute les pages ou notifier le client..plus c est difficile pour nous plus c est difficile pour vous…
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfait. Pour clarifier, il n’est pas nécessaire d’appartenir à un club de voitures pour être assuré chez Mascotte Assurances. Certaines formalités peuvent sembler complexes, mais elles ont pour but d’assurer une couverture complète et adaptée à chaque véhicule. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et simplifier vos démarches.
L’équipe Mascotte Assurances
Réponse rapide et claire !!
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Tout est simple et efficace avec…
Tout est simple et efficace avec Mascotte.
J’ai fait différents devis et les prix sont parfaitement en adéquation avec ce que je recherche.
Le service client est rapide et à l’écoute des besoins et des difficultés rencontrées.
Je recommande Mascotte les yeux fermés!
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Toujours autant satisfaite
Je suis très satisfaite de mon assurance. Elle est fiable et j'ai toujours été bien couvert en cas de besoin. Niveau tarifs, ils sont abordables et permettent d être à l abris autant moralement que physiquement. Cliente depuis des années, ça fait du bien de voir une assurance qui prend le temps d’écouter ses clients. Je recommande vraiment Mascotte à quiconque cherche une assurance de qualité.
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Trop de frais de gestion
Trop de frais de gestion pour un oui ou pour un non.
En plus pas compréhensif alors que tout peut se faire via internet il faut imprimer tout le contrat et le retourner franchement je trouve ca inutile de le faire à chaque changement. Il n’ y a que chez mascotte assurance que je vois avant avec la SADA c’était sans problème. Et ne font aucun geste commercial. Dommages !!
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Il est vrai qu’il y a jusqu’à 5 ans, aucun frais d’avenant ne vous étaient demandés au moment de la modification d’un contrat. Suite à la résiliation de votre contrat d’assurance par l’assureur SADA, un nouveau contrat a été resouscrit par notre intermédiaire auprès de GENERALI faisant alors mention de frais de modification du contrat. Ces frais pratiqués par notre société sont parmi les moins élevés du marché. Vous comprendrez aisément qu’en raison de l’extrême compétitivité des cotisations, nous soyons contraints d’appliquer des frais d’avenant à chaque modification de votre contrat. L’envoi des documents d’avenant vous permet de vérifier que les modifications apportées à votre contrat sont conformes à vos exigences, sachant que dans tous les cas l’assureur est tenu de recueillir l'accord de l'assuré. Nous allons vous adresser un mail pour faire en sorte de vous apporter satisfaction. Cordialement,
MASCOTTE ASSURANCES
rapidité et explication bonne et concise
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
12 échanges par mail pour leur faire…
12 échanges par mail pour leur faire comprendre que je souhaitais assurer mon NOUVEAU véhicule en lieu et place de celui que j’ai revendu, à la date d’échéance …de plus je reçois un avenant comportant des erreurs, erreurs que l’on désignera comme fausse déclaration si par malheur j’avais un sinistre, donc je leur signale mais ils me répondent toujours « à coté de la plaque », jamais de réponse à mes questions précises, puisque j’ai revendu le 30 juin pourquoi ne pas me déduire prorata temporis la portion qu’il restait à courir et pourquoi vouloir à tout prix me faire payer en sus cette même portion pour mon nouveau véhicule
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
rapide et efficace
6 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Très a l'écoute
20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Merci pour votre retour positif!
pas très commercial
Bonjour, après demande d ajout de mon véhicule, on me demande d appeler et la j appel on me dit non pas possible d assuré ( aucune proposition commerciale de proposer) donc bizarre de me dires appeler pour me dire on prends pas ! Alors que sur votre site je peux faire un devis à 305 euros !
J ai demandé à quitter votre compagnie ( vous êtes pas à un client prêt je pense )
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Afin de vous apporter une réponse au sujet de votre mécontentement, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : reclamation@mascotte-assurances.fr
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement.
L'équipe Mascotte Assurances
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.