Llevo tres años con ellos, y no me llevo sustos en las facturas, cosa que sí pasa con otras compañías. Su aplicación es muy práctica para ver el consumo realizado diariamente, el histórico de consumos... Toon meer
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Mi experiencia ha sido buena, un trabajo rápido y eficaz. En una hora se han dado de alta tres contratos sin mayor problema. La parte mala es que para llegar a este punto, previamente tuve que darlos... Toon meer
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Nunca mas. No acceptan Que te bajes. Te Cortan internet pero sigues esperando que pagues. Se Lavan las manos . No acceptan nada escrito por correo porque sabe que puede demonstrar que son culpables.... Toon meer
Me parece muy efectiva el seguimiento de mi contrato para aconsejarme ( reduccion potencia inicial) cuando yo no sabia evaluar si podia reducirla...esta operacion en curso con mi servidora me sera co... Toon meer
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Ahora en MASMOVIL contrata Energía. Ahorrando en electricidad y Gas. ¿Quién dijo que la electricidad no podía ser barata? ¡Descúbrelo y Maximiza tu ahorro!
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Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia, Spanje
- 900 622 378
- soycliente@masmovilluzygas.es
- masmovilluzygas.es
3,5
Gemiddeld
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Después de pasar por un arbitraje de…
Después de pasar por un arbitraje de Consumo, y perder ellos casi 500€, siguen acosándome diciéndome que les debo algo que no les debo, es más, aún les falta a ellos parte por pagar. Eso sí, por más llamadas, mails, etc... que envío para darles con el Laudo en la cara, casualmente nunca nadie responde. Por vuestro bien, no contratéis aquí.
24 september 2026
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Una pena no poder poner cero
Una pena no poder poner cero, fui cliente 2 días xq me engañaron, he llegado a recibir hasta 7 llamadas diarias. Pedí por escrito que eliminasen mis datos, me confirmaron que ya estaba y hoy otras dos llamadas, el siguiente paso poner una denuncia en la Agencia Española de protección de datos
12 juni 2026
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Una mala experiencia
Una mala experiencia. Despues de 6 meses te suben mucho, tienes que llamar par que te la bajen. Si eres una persona mayor es un engorro y no llamas. No te dejan hacerlo por la app En el anuncio dicen Sin subidas de precio, sin horarios y sin permanencia, luego en pequeño 6 meses. Me parece engañoso
17 juni 2026
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Si tienes paneles solares mejor no los contrates
En general no deja de ser una comercializadora. Lo único que hacen es leer los contadores, cobrarte y pagar a la distribuidora (un intermediario más al que dar de comer, pero así es cómo funciona), por lo que no hay mucho margen de error. Ni siquiera tienen que mantener los servicios y cualquier problema te van a remitir a la distribuidora. El verdadero problema que tienen es con la compensación de excedentes por autoconsumo, que sin aviso te lo bajan a prácticamente 0€.
Al principio cuando contratas todo es muy bonito, con compensaciones a precio de mercado y hasta incluso ligeramente más altas que otras como Naturgi. Luego ya no es tan bonito, porque poco a poco las van bajando así de tapadillo para que no te des cuenta, hasta que llega un mes que preguntándote cómo es posible que hayas pagado tanto de luz miras y ves que el precio de la compensación te lo están pagando a una fracción de céntimo, haciendo que volcados de 140-150kWh apenas lleguen a 1€. Eso sí, ellos como buenos usureros siguen cobrándole a 11-12 céntimos el kWh embolsándose por el camino las ganancias.
Al menos desde Naturgí con todo lo malo que tiene como todas las eléctricas, avisan con bastante tiempo de que te van a bajar la compensación por si quieres buscarte alternativa y no te lo hacen poco a poco disimulando.
1 december 2025
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No recomendaría la verdad
Para empezar contrate 500mb de fibra y mi ordenador detecta solo 130, me cambiaron el router 2 veces y nada. Contrate un terminal pensando que lo podía devolver al momento que yo quisiera sin tener que pagar todos los plazos, investigue en la propia web y no ponía nada que dijese lo contrario, así que a la hora de intentar hacerlo pregunte, y una chica me dijo que si (le dije expresamente que si era sin pagar las cuotas), pero hoy, que ya me he comprado fundas para el teléfono, me dicen que hay que abonar la suma entera de lo que me queda de pagar. Además los datos no van en todos lados y son muy débiles.
24 september 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Héctor. Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas experimentado incidencias con el servicio de telefonía móvil. Agradecemos tu tiempo en valorar el servicio, y te recomendamos que dirijas la reclamación a los canales pertinentes de MASMOVIL. Nosotros, desde el servicio de Energía, deseamos que podamos solventar cualquier incidencia lo antes posible. Muchas gracias de antemano. Un cordial saludo.
Masmovil, su chiringuito preferido
Como cualquier filial suya, los problemas importantes que puedan surgir se deben "resolver" por llamada supuestamente, como antaño, donde se encargan de grabar cualquier conversación para usar en tu contra en cuanto puedan mediante la proporcion de informacion parcial o sesgada que perjudica al cliente que simplemente les ha denunciado cualquiera de sus cargos por no estar de acuerdo, en mi caso un cargo de reestablecimiento de SIM que me cortaron la linea de la nada y encima me querian cobrar, por lo que llamé avisándoles que no me cobrarán o me iba (obviamente sin pagarlo por no estar de acuerdo), luego de eso, llamadas SPAM indiscretas de sus números o afiliados no faltaron.
1 juni 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Edu.
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas experimentado incidencias con el servicio de telefonía. Agradecemos tu tiempo en valorar el servicio, y te recomendamos que dirijas la reclamación a los canales pertinentes de MASMOVIL. Nosotros, desde el servicio de Energía, deseamos que puedas solventar cualquier incidencia lo antes posible.
Muchas gracias de antemano.
Un cordial saludo.
Ponéis que vale en valle a 0,5 y en…
Ponéis que vale en valle a 0,5 y en punta a 0,12 y dejáis una media de 0,11 eso no es honrado para el cliente. Pero la ignorancia hace mucho. Es un engañabobos
20 augustus 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Antonio
En MASMOVIL ENERGÍA, nuestra prioridad es la claridad. Las tarifas y condiciones están diseñadas para ser lo más transparentes posibles. Si alguna información no ha sido clara o deseas recibir más detalles sobre cómo se calculan los precios, te invitamos a escribirnos a soycliente@masmovilenergia.es. Revisaremos cualquier detalle necesario para ofrecerte información completa y precisa. Un saludo.
Quedo pendiente de tus comentarios o validación y en el caso de tener más información, podemos adaptar aún más la respuesta, gracias de antemano.
Un saludo.
unos autenticos sacacuartos escuchen he…
unos autenticos sacacuartos escuchen he estado varios años con ellos y ahora he descubierto que me estaban cobrando casi el doble el kilowatio de luz a 0.21 y ahora en una empresa nueva me lo cobran a 0.10 y la ultima factura me ha venido casi el doble mas barata creanme y ganaran dinero
19 augustus 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Juan Antonio.
Gracias por tu comentario. Comprendemos que los precios de la energía son un aspecto a tener en cuenta, y lamentamos que no estés contento con ellos. No obstante, en MASMOVIL ENERGÍA ofrecemos tarifas competitivas de energía 100% verde y renovable, sin compromiso de permanencia ni costes adicionales, que reflejan el mercado actual. Si deseas recibir información detallada sobre nuestras tarifas puedes escribirnos a soycliente@masmovilenergia.es o llamarnos al teléfono de Atención al Cliente y te ayudaremos a elegir la que más se adapte a tus necesidades. ¡Un saludo!
Facturación
El aspecto que no funcionó fue la facturación. De haber estado facturando entre el 12 al 15 del mes de golpe bajarte al 9 y no asegurando que pueda haber variaciones mayores. Lo normal es que pueda haber una franja de unos días es normal pero hay variaciones muy grandes. Yo estoy también con Masmovil internet y teléfono y en esa sección estás variaciones no las hay
9 augustus 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Antonio.
Normalmente, si todo está correcto y tenemos las lecturas de la distribuidora, enviamos las facturas hacia la segunda semana de cada mes. Eso sí, ahora mismo no es posible elegir el día exacto en que se emite la factura.
Sabemos que este mes se ha adelantado un poco (del 12–15 al día 9), y entendemos que pueda sorprenderte. Pero no te preocupes: siempre recibirás un correo electrónico con la factura, un SMS avisándote y luego el cargo en el banco, para que tengas tiempo de revisarlo con calma y reaccionar si lo necesitas.
Si algo no concuerda o tienes preguntas sobre un cargo en específico, puedes enviarnos un correo a soycliente@masmovilenergia.es con los detalles. Estamos aquí para resolver cualquier duda y garantizar que todo esté en orden con tu facturación.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Tenéis a una promotora llamada Claudia
Tenéis a una promotora llamada Claudia, que es pésima en atención al cliente, me ha colgado la llamada. Le he solicitado que me enviara la oferta por mail y ella me ha dicho que no lo hacen. Pésima atención y Servicio.
5 augustus 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Nelitza
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos entender mejor lo que ha ocurrido para poder revisarlo internamente. Te agradeceríamos que nos escribas a soycliente@masmovilenergia.es con tus datos y más detalles sobre la situación, para que podamos analizarla y ayudarte de la mejor manera posible.
Un saludo.
if you visit spain on the 90 day rule…
if you visit spain on the 90 day rule and want a spanish sim DO NOT USE MASMOVIL, they have taken 50 € from me in top up for two sims that they have blocked for no apparent reason and will not explain why, basically stolen the money, just avoid at all cost, try Lebera seem to be a lot more reliable so far
1 augustus 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hi Paul,
We’re very sorry to hear about the situation you’ve described and we understand your frustration. We’d like to review your case in detail so we can find a solution as quickly as possible. Please email us at soycliente@masmovilenergia.es with your details and the issue you mentioned, so we can assist you directly.
Our goal is to provide a transparent and satisfactory experience, and we’ll work with you to resolve this matter.
Kind regards.
cara i mala
cara i mala, no ofrecen un buen servicio de asistencia electrica
17 juli 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola Joan
Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestro servicio de asistencia eléctrica no haya sido la que esperabas. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes, y queremos pedirte disculpas por cualquier inconveniente que hayas experimentado.
Nos gustaría entender mejor tu situación para poder mejorar y ofrecerte una solución adecuada. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder revisar tu caso de manera personalizada y asegurarnos de que todo se resuelva de la mejor forma posible.
Apreciamos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio y que tu experiencia con nosotros sea mucho más satisfactoria.
He cambiado de compañia a pagar mas…
He cambiado de compañia a pagar mas por tener mas velocidad y tengo que decir que despues de un mes mi fibra no ha pasado de los 94 megas, cuando supuestamente tengo 1000 los tres primeros meses, despues de llamar 4 veces y hacer mil comprobaciones que no creo que sirvan para nada, me di cuenta que te estafan con los megas te dicen mil tonterias como si no supieras lo que dices, y ahora mismo tengo 27 megas increible ,despues de invertir horas al tlf reclamando no hacen nada, lo tengo claro , no pagar mas por mas megas te dan los que quieren ellos,y te mienten con mil excusas, incluso te pueden decir que la culpa es tuya, pufff, estaba mejor con mi compañia anterior
5 juli 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola, Marga.
Gracias por tu comentario y lamentamos los inconvenientes que hayas podido experimentar con el servicio de telefonía y fibra de MASMOVIL. Para cualquier incidencia con dicho servicio, puedes ponerte en contacto desde tu área de cliente en https://www.masmovil.es/. Sin embargo, mediante este canal desde el que nos escribes, cualquier problema con dicho servicio o cualquier reclamo no podrá ser atendido correctamente, ya que MASMOVIL ENERGÍA ofrece sólo luz y gas para hogares y negocios en toda España, no servicio de telefonía ni internet. Esperamos que se solucione pronto tu incidencia.
Gracias.
Un cordial saludo
Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola Zakariya, nos alegra mucho escuchar que está satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos tu opinión y esperamos seguir superando sus expectativas. Un saludo.
Honestidad
Valoro mucho el interés mostrado por reducir costes en mis facturas de energía.
10 juni 2025
Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola Ramon, nos alegra mucho escuchar que está satisfecho con nuestro servicio, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu opinión y esperamos seguir superando sus expectativas. Un saludo.
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Hola Javier, Nos alegra mucho escuchar que estás satisfecho con nuestro servicio, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu opinión. Un saludo.
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Hola Maria, Nos alegra mucho escuchar que estás satisfecha con nuestro servicio, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu opinión. Un saludo.
si tienes placas pagan una porqueria
si tienes placas pagan una porqueria, menos de 1 céntimo el kw el mes de abril. Me cambié poque me dijeron que el precio de los excedentes era a precio de mercado, que superaba los 5 céntimos de sobra y ha sido una estafa. Desde marzo sin factura, supongo que para que no viuera la estafa.
27 mei 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola Antoni
Lamentamos que te sientas así. Con relación al precio de los excedentes, como sabrás este depende del mercado eléctrico y, efectivamente, en abril los precios fueron muy bajos, algo totalmente ajeno a nosotros.
Sobre la factura, entendemos tu preocupación. Si no la has recibido desde marzo, te pedimos que nos contactes soycliente@masmovilenergia.es cuanto antes para revisar tu caso y darte una solución rápida.
Nuestro objetivo es ser siempre transparentes y ofrecer la mejor atención posible. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo
Factura de luz mucho más cara que lo…
Factura de luz mucho más cara que lo que pagaba antes con otra compañia. Factura de gas me manda factuta de gas cada 15 días, antes lo pagaba una vez cada dos meses. Me voy a borrar de todo, telefono gas y luz porque me teneís muy harta.
23 mei 2025
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Antwoord van MASMOVIL LUZ y GAS
Hola María
lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos tu frustración con los cambios en la facturación y queremos ayudarte a resolver cualquier duda o incidencia. Nos gustaría revisar tu caso en detalle para poder explicarte los motivos del importe y la frecuencia de las facturas, y ver si hay alguna alternativa que se adapte mejor a tus necesidades.
Por favor, contáctanos a través de soycliente@masmovilenergia.es Estamos aquí para ayudarte.
Saludos
Aparentemente sin problema alguno.
13 mei 2025
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Hola Olivo,
Nos alegra mucho escuchar que está satisfecho con nuestro servicio, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu opinión y esperamos seguir superando sus expectativas.
Un saludo.
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