We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Op 13 april heb ik via de website me-luna.nl een cup besteld, en op voorhand moeten afrekenen. Tot op heden heb ik nog geen cup ontvangen en daarnaast wordt de telefoon niet opgenomen en wordt er niet gereageerd op mijn appjes met het verzoek de cup alsnog te sturen of het geld terug te storten. Ik vraag me af of dit een echt bedrijf is. Vooralsnog lijkt het alsof ik ben opgelicht.
Door mijn eigen fout kon de cup niet bezorgd worden. Direct toen ik het opmerkte contact opgenomen met de klantenservice. Gemaild, toen gebeld en geappt. Opnieuw gemaild. Na nog een keer te mailen pas (weken later) antwoord gekregen dat de cup die ik wilde niet meer voorradig was maar een nieuwe verstuurd zou worden wanneer ze (na een maand) weer voorradig zouden zijn. Een maand later niets meer gehoord, dus weer gemaild en krijg weer geen reactie. Dat is dus 20 euro weggegooid. Waardeloos
Zit ook al twee weken op mijn bestelling te wachten. Zowel per mail als telefonisch zijn ze niet bereikbaar of ze reageren gewoon niet. Erg slechte service.
Cups zijn van degelijke kwaliteit, maar ik zal hier niet snel nog iets kopen. Communicatie verliep enorm traag, na de bestelling van mijn cup heb ik enkele keren meer uitleg gevraagd over de levering, na 2 weken kreeg ik een heel vaag antwoord vol met schrijffouten en op andere e-mails heb ik nooit meer een antwoord gekregen. De cup zat op een dag dan plots in mijn brievenbus. Als je interesse hebt in me-luna cups, koop ze dan via me-luna.eu, dat is een betrouwbaardere website (vreemd genoeg lijken ze niet in contact te staan met elkaar).
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
