MEATER Reviews 6.169

Antwoord van MEATER

6 dagen geleden

Geert, wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om deze feedback met ons te delen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de verbinding met uw MEATER Pro onmogelijk blijft, zelfs na het verwijderen en opnieuw installeren van de app en het resetten van de Bluetooth-lijst.

Dit gedrag is niet wat wij normaal verwachten en kan erop wijzen dat de verbinding tussen de probe, het laadstation en de telefoon instabiel is, en niet alleen aan de app ligt. Aangezien u de belangrijkste resetstappen al heeft uitgevoerd, kan dit wijzen op een communicatieprobleem met de probe of het laadstation dat nader onderzocht moet worden.
We hebben ook gezien dat u eerder via de chat contact met ons heeft opgenomen, maar dat deze sessie is beëindigd voordat we het supportproces konden afronden. Neem alstublieft opnieuw contact met ons op via support.meater.com, zodat ons team u verder kan helpen en samen met u de betrouwbare werking kan herstellen die u mag verwachten.

Antwoord van MEATER

20 feb 2026

Wat geweldig om te lezen, dank je wel voor deze mooie feedback.

We zijn ontzettend blij dat David de tijd heeft genomen om samen met jou alles stap voor stap te testen. Twee uur meedenken en elk detail nalopen laat zien hoe belangrijk we het vinden om echt tot de kern van een probleem te komen, in plaats van snel een standaardantwoord te geven. Fijn dat uiteindelijk de batterij in de probe als waarschijnlijke oorzaak werd geïdentificeerd.

Dat je toestel net buiten garantie viel en we toch een nieuwe hebben kunnen opsturen, maakt dit verhaal extra mooi. We geloven dat service niet stopt op de dag dat een garantie afloopt, het gaat om vertrouwen en om ervoor zorgen dat jij weer met plezier kunt koken.

Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit te delen. Dat betekent veel voor ons team. We wensen je heel veel kookplezier toe met je nieuwe probe!

Antwoord van MEATER

20 jan 2026

Fijn om te lezen dat u contact met onze servicedienst heeft opgenomen en het controletraject heeft doorlopen. Ondanks de leeftijd van het systeem is het goed om te horen dat alles er nog netjes uitzag en dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen met een vervangende probe tegen een aantrekkelijke korting. We wensen u veel plezier bij het voortzetten van uw kookavontuur en mooie resultaten bij de volgende bereidingen.

Antwoord van MEATER

9 dec 2025

Goedendag, onze oprechte excuses voor de frustrerende ervaring die u heeft gehad bij het navigeren tussen de website en het telefoonnummer; dit had niet mogen gebeuren. We willen dit zo snel mogelijk voor u rechtzetten.
De beste en snelste manier waarop wij u direct kunnen helpen, is via ons supportformulier op de website. Als u uw gegevens, het serienummer en een korte beschrijving van het probleem invult, wordt uw zaak onmiddellijk doorgestuurd naar het juiste team, zodat wij het kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden. Daarnaast kunt u ook bellen naar ons Nederlandse telefoonnummer +31 800 2300470.
Wij staan klaar om dit voor u op te lossen.

Antwoord van MEATER

7 okt 2025

Hallo Geert, bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Het klinkt alsof je Meater PRO-sonde na een periode van gebruik niet meer oplaadt en dat de follow-up met de klantenservice niet de verwachte oplossing heeft opgeleverd. Vaak kan een defecte sonde door onze klantenservice worden vervangen na een directe beoordeling van je situatie. We begrijpen je situatie en willen dit graag rechtzetten. Neem contact met ons op via support.meater.com, zodat ons team je persoonlijk kan helpen.

Antwoord van MEATER

20 sep 2025

Hallo Thomas, bedankt voor je feedback. Het bereik en de stabiliteit van de verbinding kunnen worden beïnvloed door factoren zoals afstand, obstakels of het gebruik van aluminium bakjes die het signaal blokkeren. Het helpt vaak om het oplaadstation dichterbij te plaatsen of MEATER Link/Cloud te gebruiken voor een stabielere verbinding. Neem gerust contact met ons op via support.meater.com om rechtstreeks via chat of telefoon contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen de beste oplossing kunnen vinden.

Antwoord van MEATER

15 jul 2025

Dank je wel voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in je ervaring met onze service. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer een product niet naar behoren werkt, en wanneer het contact met de klantenservice niet oplevert wat je ervan had gehoopt.

Als je Meater defect is gegaan, willen we er alles aan doen om te achterhalen wat er aan de hand is en hoe we je kunnen helpen. In veel gevallen kunnen verbindingsproblemen, oplaadproblemen of beschadigingen aan de hand van een korte diagnose worden opgelost met een vervangend onderdeel, een firmware-update of een vervangend product als dat nodig is.

We willen je dan ook vragen om opnieuw contact met ons op te nemen via support.meater.com, waar je via livechat of telefonisch direct met een medewerker kunt spreken. Zo kunnen we je sneller en persoonlijker ondersteunen.

Nogmaals bedankt voor je feedback. We hopen dat we je alsnog kunnen helpen om van je Meater te genieten zoals het bedoeld is.

Antwoord van MEATER

9 jul 2025

Bedankt voor je bericht. Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent als de MEATER-app na één keer gebruiken niet meer werkte op je Android-toestel , zeker wanneer je een betrouwbare ervaring verwacht bij deze prijsklasse.

De MEATER-app is wel degelijk ontworpen om ook op Android-apparaten goed te werken, inclusief Samsung-telefoons. In sommige gevallen kunnen verbindingsproblemen ontstaan door apparaatinstellingen, systeemupdates of Bluetooth-beperkingen, maar dat betekent niet dat het alleen met Apple werkt.

We helpen je graag om je MEATER correct te verbinden en stabiel te laten werken op je Android. Neem alsjeblieft contact met ons op via support.meater.com. Ons team staat voor je klaar via chat of telefoon om je stap voor stap te begeleiden.

Antwoord van MEATER

2 jul 2025

Wir bedanken uns für Ihr freundliches Feedback zu den Versuchen, die Sie unternommen haben, um unsere Organisation zu erreichen. Wir verstehen vollkommen, dass Unfälle passieren können, und es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr MEATER 2 Plus in den Kamado gefallen ist. Wir danken Ihnen, dass Sie in der vergangenen Woche versucht haben, uns zu erreichen, da Sie daran interessiert sind, den zuvor angebotenen Sondenersatz anzunehmen. Während der Sommersaison können die Wartezeiten etwas höher sein als sonst. Um die Situation mit den Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Adresse hatten, in den Griff zu bekommen, möchten wir Sie daran erinnern, dass wir die Rückrufoption für Sie bereithalten, um diesen Prozess reibungsloser zu gestalten. Außerdem können Sie uns jederzeit per Chat unter support.meater.com oder direkt unter unserer niederländischen Telefonnummer +31 800 2300470 erreichen, um persönliche Hilfe von unserem Kundenservice-Team zu erhalten. Wir hoffen, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können.

Antwoord van MEATER

2 jul 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es scheint, dass die Situation tatsächlich mit Android-Geräten zusammenhängt, zumal iOS-Geräte ohne Probleme verbunden werden. Da dieses Szenario nach einem kürzlichen Update begann, ist es möglich, dass das Update ein Kompatibilitätsproblem mit Android eingeführt hat. Um dies zu beheben, könnten Sie versuchen, die Software Ihres Geräts auf den neuesten Stand zu bringen. Das Löschen des Cache und der Daten der App, die Sie für die Verbindung verwenden, könnte helfen. Auch eine Deinstallation und Neuinstallation der App könnte das Problem beheben. Prüfen Sie außerdem, ob Firmware-Updates für Ihr Gerät verfügbar sind. Wenn möglich, könnte die Rückkehr zu einer früheren Version der App vor dem Update eine Lösung sein.
Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht beheben, sollten Sie sich erneut an das Support-Team der App wenden und detaillierte Informationen über das Problem sowie die bereits unternommenen Schritte angeben. Sie können uns auch gerne unter support.meater.com kontaktieren, damit wir eine vollständige Diagnose der Leistung Ihres Geräts erstellen können.

Antwoord van MEATER

24 apr 2025

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons enorm te horen dat u problemen met uw apparaat heeft ondervonden. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We begrijpen hoe frustrerend verbindingsproblemen kunnen zijn en we stellen het zeer op prijs als u ons kunt helpen alles weer soepel te laten werken.
Hier zijn een paar snelle tips die u direct kunnen helpen: Zorg ervoor dat de probe niet in het dock zit terwijl u verbinding probeert te maken, controleer het Bluetooth-bereik en probeer tijdens gebruik dichtbij te blijven. Controleer tot slot op mogelijke storingsbronnen, zoals metalen oppervlakken of andere elektronica, die het signaal kunnen verstoren. Mocht dit het probleem niet oplossen, dan kunt u ook onze supportsite bezoeken voor meer gedetailleerde probleemoplossing: https://support.meater.com/faqs.

Antwoord van MEATER

Geüpdatet op 5 mrt 2025

Hallo, en bedankt voor uw feedback. Eventuele problemen die u ondervindt met een van beide MEATER versies kunnen meestal worden opgelost met een enkel telefoontje naar de MEATER Klantenservice. De meeste correcties vereisen meestal slechts een eenvoudige aanpassing van de manier waarop de sondes worden gebruikt, maar een oplossing kan worden geleverd door een van onze agenten, ongeacht waar het probleem ligt. Onze lijnen staan 365 dagen per jaar open, met contactinformatie beschikbaar in verschillende talen, waaronder Nederlands, op support.meater.com/contact-us.