Mercatoxl Reviews 69

très mauvaise expérience! plus d'un mois qu'un j'attends une solution concernant un article défectueux que j'ai reçu de leur part! pas du tout réactif et malhonnête!

Ho effettuato un acquisto tramite la piattaforma bricobravo di un prodotto risultato difettoso e dopo 20 giorni di chat ancora non mi permettono di fare il reso ed insistono per farmi degli sconti e trattenere un prodotto che non potrei usare.ad oggi ancora non ho potuto rendere il prodotto. State lontani da questo venditore. Se qualcosa non va con la vendita avrete solo beghe.

Ho acquistato un divano in rattan naturale su BricoBravo. Dal punto
di vista estetico il prodotto è molto elegante e realizzato con
materiali apparentemente di buona qualità. Tuttavia i cuscini
risultano piuttosto sottili e poco confortevoli. Inoltre, in alcune parti il
rattan è arrivato già danneggiato, dettaglio che mi ha deluso
considerando il prezzo del prodotto.
Purtroppo anche l’esperienza di consegna non è stata positiva: le
date indicate non sono state rispettate, i colli sono arrivati in giorni
differenti e ho dovuto sollecitare più volte il venditore per avere
aggiornamenti.
La parte peggiore è stata il montaggio. Non tanto per la difficoltà
delle istruzioni, ma per problemi pratici: molte viti non entravano
correttamente e quelle che entravano erano durissime da avvitare
con la chiave in dotazione, davvero scomodissima. Solo grazie al
mio avvitatore elettrico sono riuscita a completare il montaggio,
dopo circa 4 ore di lavoro e con un forte mal di schiena.
Nel complesso il divano è bello esteticamente, ma tra difetti del
prodotto, consegna poco affidabile e montaggio estremamente
faticoso, l’esperienza è stata piuttosto negativa.
Il mio voto finale è: 1/5

Esperienza decisamente negativa. Servizio poco professionale e gestione che lascia molto a desiderare. Non tornerò e non mi sento di consigliarla.

Bel tavolo, ho acquistato un telaio per banco da lavoro, facile da montare, con spiegazioni semplici, arrivato in una settimana dall'ordine, con Gls, ben imballato. Acquistato attraverso Leroy Merlin. Non ho avuto subito la tracciatura, ma mi è bastato chiederla a Leroy Merlin che me la hanno inviata immediatamente. Tutto perfetto. Lo consiglio.

Pessimi avendo cancellato un ordine di un letto non mi hanno restituito 152.00!
Ladriiiiii
Non comprate!

vergogna 2 mesi e non è ancora arrivato un piccolo armadietto, assistenza non risponde da evitare

PESSIMI
PESSIMI, inconpetenti, superficiali, da evitare.
Ordine numero: 005-26008L14920-A
Ho ordinato un armadietto da MercatoXl tramite Leroy Merlin, mi serviva urgentemente, ma alla fine è stato rispedito al mittente.
Appena effettuato l’acquisto incominciano i problemi:
- non mettono la mia mail come conoscenza al corriere, quindi non mi arrivano le comunucazioni di consegna, la faccio cambiare all’ultimo ma oramai è troppo tardi e non posso riprogrammare la consegna;
- mi mandano la merce in fermo deposito e io concordo con i corrieri che mi fosse recapitata di li a qualche giorno, ma LORO hanno chiamato e me lo hanno BLOCCATO IN RITIRO PRESSO LA FILIALE;
- ho cercato di sbloccarlo, ma loro NONOSTANTE avessi chiesto aiuto NON MI HANNO AIUTATA e anzi, il pacco è stato restituito al mittente perché loro me lo hanno bloccato e MAI fatto arrivare.
Mi hanno fatto il bonifico ma sto per mandare diffida legale per i danni che mi hanno procurato con questo enorme casino! Morale? 3 settimane perse per nulla.

Sono dei truffatori sprovveduti dotati di un sistema che risponde in modo vago BricoBravo è complice in questa miserabilissima truffa ho prenotato Su BricoBravo(furbi) una lettiera per gatti in acciaio pagando il 1 gennaio euro 136,28. Alcuni giorni fa, non ancora avendo ricevuto il prodotto, sono tornata sul sito ed ho trovato la stessa lettiera offerta a euro 81. Proteste inascoltate
NON HO ANCORA RICEVUTO la lettiera
Vergogna. Denuncerò alla finanza

Ordine effettuato il 22 dicembre tramite il sito BricoBravo, consegna prevista il 2 gennaio massimo. Non ancora arrivato. Provo a chiedere spiegazioni, danno riposte insensate, provo esercitare il mio diritto di recesso, rispondono che hanno problemi con il corriere!!! Praticamente una truffa. Comunicare con mercatoxl e con bricobravo è impossibile, non ci sono numeri e nei vari ticket rispondono cose non pertinenti alle richieste del cliente.

Acquistato mobiletto, tramite piattaforma Brico Bravo. Non consegnato ancora. Prendono tempo con informazioni ingannevoli. Ovviamente, procederò con tutte le azioni per i danni subiti.
In sospeso
Mobiletto arrivato in grave ritardo.
Qualità mediocre

Acquistato un oggetto da questo venditore e visto che dopo due settimane ancora non era stato spedito, ho chiesto che non mi fosse consegnato e il conseguente rimborso. Si sono inventati di tutto pur di non rimborsarmi e solo grazie all'intervento del sito sul quale li avevo trovati (Brico bravo) sono riuscito a riavere i soldi. Non ci comprate!

Mai più.
Non consegnano, non annullano, non rimborsano e ti prendono in giro.
Una truffa

Truffatori che non spediscono, danno tracking inesistenti e consegne stimate sempre disattese.
NON COMPRATE.

Ho ordinato un mobile più di 15 giorni fa e solo ora, quando avrebbero dovuto consegnarlo, mi arriva una e-mail dicendo che l'articolo non è disponibile. Io capisco tutto, ma dirlo prima no? Non mi è mai successa una cosa del genere e la trovo inaccettabile. Avrei potuto acquistare un altro articolo, sul loro sito o altrove. Non si lavora così mi dispiace.
Da quello che vedo nelle recensioni non sono la sola ad avere avuto problemi, lasciate perdere fidatevi.

Se potessi, non darei nemmeno una stella. Prodotto scadenti, i pacchi arrivano con pezzi mancanti e il servizio clienti è uno dei peggiori al mondo. Ho perso solo tempo.

ordinata una poltrona con consegna assicurata entro il 9 dicembre, ad oggi 9 dicembre non è nemmeno stata spedita, quando ho chiesto informazioni sono stato liquidato con sufficienza

Venditore che viene incontro al cliente molto soddisfatto comprerò sicuramente di nuovo ottimi prezzi.

Se cercate un'esperienza d'acquisto sicura e professionale, state alla larga da Mercatoxl e dal marketplace BricoBravo. Purtroppo, i prezzi bassi non valgono il rischio di perdere i propri soldi, come è successo a me.
Ho acquistato due sgabelli da cucina e i problemi sono stati:
- il pacco è arrivato con un lato totalmente rotto (accettato con riserva dal corriere), ma il venditore non ha mai risposto riguardo a questo danno nonostante foto e video prodotti.
- gli sgabelli sono arrivati di un colore palesemente diverso dalle foto del sito
- nonostante fosse chiaramente un difetto di conformità (che impone il reso gratuito), la risposta al mio ticket è stata sbrigativa e inaccettabile: mi è stato detto che "era tutto corretto" e che avrei potuto restituire la merce solo scalandomi ben 22€ dall'importo totale.
In sintesi, ho trovato una totale mancanza di professionalità e un'assoluta indifferenza verso la tutela del cliente. Non solo ho ricevuto un prodotto difettoso e danneggiato, ma devo anche pagare per restituirlo.

Sconsiglio caldamente acquisti sia su questo sito che tramite i marketplace collegati, in particolare BricoBravo. È un rischio che non vale la pena correre.