Oplichterij / Scam
ENGLISH:
One word: SCAM! Several weeks after placing my order it still hadn't arrived. I check the tracking number and it said the delivery had failed due to an incorrect address (The address was filled in correctly). I visited my local post office and they tracked down the number as well. Apparently the package was returned to sender. The customer service of MerchNow is non-existent. Emails and messages are ignored constantly, and in the rare case that I did receive a message they were leading me on saying they can only act when the package is back at their warehouse. They gave me another tracking number (international). After consulting my national post service I learned that the package hadn't even touched European soil! It never left the US. I tried contacting MerchNow multiple times again and still didn't receive a message back.
After checking their Facebookpage I noticed I wasn't the only one who had been scammed by this so called band webshop. I tried demanding a refund of my order but this was never answered. What they're doing is purely criminal. I'm warning everyone not to order anything through MerchNow. It's nothing but a scam!
______________
NEDERLANDS:
Eén woord: oplichterij. Na enkele weken had ik nog steeds mijn order niet ontvangen. Volgens het tracking nummer zou de levering gefaald zijn wegens een foutief adres (het adres was correct ingevuld). Na zelf langs te gaan bij het postkantoor en het tracking nummer daar eens voor te leggen zou het pakketje blijkbaar meteen teruggestuurd zijn naar de verzender in de VS. De customer service van MerchNow is zo goed als onbestaand. Mails en berichten worden genegeerd. En in de zeldzame gevallen dat ze toch antwoorden word je van het kastje naar de muur gestuurd. Ze gaven mij uiteindelijk opnieuw een tracking nummer. Na dit te laten traceren bij Bpost bleek dat het pakket zelf nooit in Europa is toegekomen. Hierop contacteerde ik MerchNow opnieuw, maar mijn vele mails werden steeds genegeerd.
Na het bezoeken van hun Facebookpagina bleek ik niet de enige te zijn die in de kou werd gelaten door MerchNow. Ik heb meermaals een terugbetaling van mijn order geëist, maar telkens bot gevangen. Wat MerchNow doet is gewoonweg crimineel. Ik waarschuw iedereen om niet te bestellen via deze website.