Siempre rento con México Car Rental, manejan los mejores precios que he encontrado y las veces que he necesitado asistencia me han respondido muy amablemente por telefono y tambien por WhatsApp. Esta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
¡La mejor experiencia de renta, sin complicaciones! Llevo tiempo rentando autos por trabajo y placer, y Mexico Car Rental se ha ganado mi lealtad. A diferencia de las grandes arrendadoras donde s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Muy buena atención, el carro que rente en buenas condiciones y no tuve ningún problema ni contratiempos
Bedrijf heeft geantwoord
BUENA EXPERIENCIA, YA TENGO VARIAS RENTAS REALIZADAS, ALGUN DETALLE SURGIO PERO ME RESOLVIERON RAPIDAMENTE Y SIGO RENTANDO CON ELLOS, BUENOS PRECIOS Y SIN CARGOS OCULTOS O EXTRAS. TRADER I.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
México Car Rental le ofrece tarifas insuperables y la más grande cobertura de destinos en todo México. Tenemos alianzas estratégicas para ofrecer a nuestros clientes una completa red de servicio al mejor precio posible, algo que ninguna otra compañía de renta de autos podrá ofrecerle.
Contactgegevens
Calle 40 #202 Col. Montes de Amé, 97203, Mérida, Mexico
- +525541637157
- reservaciones@mexicocarrental.com.mx
- mexicocarrental.com.mx
4,3
Uitstekend
606 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
La mejor opción en renta de autos
Excelente servicio, puntuales para recogerme en el aeropuerto!! En verdad, sin cargos extras, sin nada oculto, todo tal cual lo prometieron!!
La mejor empresa para rentar autos!!
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
¡Hola, Ing. Silvino Hernández!
Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas y que todo fue transparente y sin cargos ocultos. 🚗✨ Estaremos encantados de atenderle nuevamente en su próximo viaje. ¡Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental!
unica la experiencia de rentar un auto
el servicio de la renta de auto fue unica, esta es la primera vez que rento auto y la verdad fue grata, buen servicio, atencion excelente, del aeropuerto nos llevaron por el auto, y al recibir el auto bien, ya con aspectos del auto, si entiendo que son rentados pero si les falta un poco mas de servicio, traia muchos ruidos de suspencion y foco prendidos de ruedas, muy rallado, funcionaba bien,
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
¡Hola Jorge Ortiz!
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por elegirnos para tu primera renta de auto. Nos alegra saber que el servicio y la atención fueron de tu agrado, así como el proceso de entrega y traslado.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios sobre el estado del vehículo, ya que queremos que cada unidad esté en las mejores condiciones para nuestros clientes. Daremos seguimiento con la arrendadora para que revisen estos aspectos y mejoren el mantenimiento de sus autos.
Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente y brindarte una experiencia aún mejor. ¡Gracias por tu confianza!
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Excelente atencion rapidez y precio…
Excelente atencion rapidez y precio para rentar,ya es la tercera ocacion que lo hago con ellos
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola Gabriel Garcia,
Muchas gracias por tu confianza y por elegirnos por tercera ocasión. Nos alegra saber que nuestra atención, rapidez y precios siguen cumpliendo con tus expectativas. ¡Será un placer seguir atendiéndote en tus futuros viajes!
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Reembolso por entrega anticipada deficiente
Servicio de Entrega y auto muy bien.
Reembolso por días no usados por entrega de auto adelantada muy deficiente, hace más de 10 días qué se devolvió y no ha habido respuesta al respecto.
Aun cuando en las cláusulas y condiciones de la reserva confirmada por México Car Rental se cita: "Devolución anticipada: En caso de devolver el vehículo antes de la fecha confirmada en su reservación, se le aplicará un ajuste, el cual será bonificado mediante nuestro sistema de monedero electrónico"
Interesante caso para PROFECO.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola María del Carmen Manzano Lesso,
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega y el auto fueron de tu agrado.
En cuanto al reembolso por días no usados, te informamos que nuestras tarifas son promocionales y no aplican reembolsos por entregas anticipadas. Sin embargo, este tema lo gestiona directamente la arrendadora, por lo que te sugerimos contactarlos para mayor información. Si necesitas apoyo para dar seguimiento, con gusto podemos orientarte. Escríbenos a atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx y con gusto te ayudamos.
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola Pamela Rodea,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que siempre has tenido una excelente experiencia con nosotros. ¡Esperamos seguir atendiéndote en tus próximos viajes!
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Pésimo servicio..
Pésimo servicio... Muy mal quedados y aparte te retienen tu dinero mucho tiempo... Un viacrucis tomar esa opción no lo hagan
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola Rosalinda Rivera,
Sentimos escuchar sobre tu experiencia y queremos ayudarte a resolver cualquier inconveniente. No encontramos una reservación con tu nombre en nuestro sistema, por lo que te agradeceríamos si pudieras proporcionarnos el nombre del titular de la reserva o el número de reservación para poder apoyarte de la mejor manera.
Por favor, escríbenos a atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx para dar seguimiento a tu caso lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte.
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Pésimo servicio
Pésimo servicio, aparte de que me arruinan mis vacaciones no quisieron regresarme mi dinero ya que hice el depósito antes de ir por el carro y cuando fui por el me dijeron que no tenían el carro que pedí disponible, va un mes y no me a devuelto el dinero
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Buen día Isaac Valencia,
Sentimos mucho escuchar tu experiencia y queremos ayudarte a resolver esta situación. No encontramos una reservación con tu nombre en nuestro sistema, por lo que te agradeceríamos si pudieras proporcionarnos el nombre del titular de la reserva o el número de reservación para poder apoyarte de la mejor manera.
Por favor, escríbenos a atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx para dar seguimiento a tu caso lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte.
Saludos coordiales por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Tengan mucho cuidado con esta compañía…
Tengan mucho cuidado con esta compañía , no te respeta las políticas y cancelaciones.. hice una reservación desde noviembre y me quedaron mal, no tenían unidades disponibles al momento del día de reserva, al cancelar tenían que hhaber devuelto el depósito pero asta la fecha de enero no an respondido, según ellos que ya realizaron la devolución y ni cadena o clave de rastreo tienen y solo puras mentiras, no renten con ellos porque perderían su dinero
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Buen día Ernesto Chagoya,
Sentimos mucho la situación. Hemos verificado y confirmamos que su reembolso ya fue aplicado. Puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, consulte en su banco con el comprobante que le enviamos. Entendemos su preocupación y queremos apoyarle en lo que sea posible. Nuestro equipo de atención a clientes se comunicará con usted para revisar su caso y brindarle más detalles. Si requiere información adicional, también puede escribirnos a atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx. Estamos aquí para ayudarle.
Saludos cordiales por parte dle Equipo de Mexico Car Rental
La persona de mostrador fue amable y…
La persona de mostrador fue amable y muy eficiente
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola Omar Garcia Morin,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso fue rápido y claro, y que el auto cumplió con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto y poder obtener tus 5 estrellas!
Saludos cordiales por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
En su publicidad y cotizaciones mencionan que sin cargos extras o sorpresas, pero tienen un adendum que al no pagar más tienes que firmar y te hace responsable enteramente de cualquier daño mas el costo por dia del auto en el taller
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Buen día Horacio Marquez,
Gracias por compartirnos tu situación. Queremos informarte que tu caso está actualmente en proceso ya que hubo una coalición y, dado que no se adquirió el seguro de 0 deducible al momento de la renta, el tiempo para resolverlo depende de los procedimientos de las aseguradoras involucradas.
Estamos en constante comunicación con la arrendadora para dar seguimiento y asegurarnos de que el proceso avance lo más rápido posible. Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos a atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx o contactarnos por nuestros números de atención. Estamos aquí para ayudarte.
Saludos cordiales por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Atención y eficiencia
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Buen día SAlvador Ramírez,
Muchas gracias por tu comentario. Nos motiva saber que valoras nuestra atención y eficiencia. ¡Estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites!
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Lo recomiendo ampliamente
Lo recomiendo ampliamente, me dieron un mejor auto del que había rentado y era nuevecito apenas 4mil kms.
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola Mario Alberto Diaz Robles,
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia! Nos encanta saber que recibiste un excelente servicio y que disfrutaste de un vehículo prácticamente nuevo.
Tu recomendación significa mucho para nosotros, y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. ¡Te esperamos pronto!
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
La entrega y devolución del vehículo…
La entrega y devolución del vehículo fueron muy rápidas, el personal es amable y las instrucciones claras.
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Buen día Soria Galindo,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el proceso de entrega y devolución fue rápido y que nuestro equipo te atendió con amabilidad y claridad.
Estamos aquí para hacer tus experiencias de renta siempre fáciles y agradables. ¡Esperamos verte pronto nuevamente!
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Mi experiencia que tuve es que fue muy…
Mi experiencia que tuve es que fue muy rápido y fácil la entrega del auto, a parte del precio tan bajo que tienen, me encantó gracias Mexico car rental
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola José Luis,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste de un proceso rápido y sencillo al recoger tu auto, además de nuestros precios competitivos.
Es un gusto saber que quedaste encantado con nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarte en tus futuros viajes y hacer que todo sea igual de fácil y satisfactorio.
¡Te esperamos pronto nuevamente!
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Pésimo servicio ojo
Pésimo servicio
Ojo
Son un intermediarios con las agencias ellos cobran su comisión y lo que el día de la entrega del auto te cobre la arrendadora a ellos ya no les importa
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola Ana Schoofield,
Sentimos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Es importante para nosotros que tengas la tranquilidad de saber que solo deberás pagar lo que indica el voucher de confirmación que recibes en tu correo electrónico, y cualquier cargo adicional es completamente opcional.
En caso de que enfrentes alguna situación similar en el futuro, te recomendamos contactarnos directamente desde el mostrador a través de nuestro call center, donde con gusto te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente al momento.
Nuestros números de contacto son:
República Mexicana: 55 4163 7157
Atención a clientes: 55 4440 0923
Toll free USA & Canada: +52 55 4163 7157
Resto del mundo: +52 55 4163 7157
WhatsApp: 99 01 01 2220
Correo electrónico: atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx
Estamos a tus órdenes de 08:00 de la mañana a 12:00 de la noche (hora del centro de México).
Gracias por tu confianza y esperamos atenderte nuevamente pronto.
Saludos cordiales por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
No recibí factura
No me han enviado la factura que solicité por el servicio desde el 19 de diciembre de 2024
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Buen día Elsa Patricia,
Sentimos el inconveniente con el envío de tu factura. Para poder ayudarte de la manera más rápida y eficiente, por favor envíanos tu número de reserva o el nombre del titular del servicio al correo atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx.
Nuestro equipo de atención a clientes estará encantado de apoyarte para resolver esta situación lo antes posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
En Eurocar
La plataforma me ayudó a alquilar un auto casi el mismo día, sin embargo la arrendadora omitió aplicar las condiciones de renta antes establecidas por la plataforma. Cobró más de lo acordado, retuvo mucho más de lo mencionado. El pago inicial dijo que era parte de la plataforma y que debía pagar más de lo
Acordado al inicio. No sé si sea la arrendadora asignada o en general sea en todas.
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola Obed Ojeda,
Gracias por compartir tu experiencia. Queremos aclararte que, al momento de recoger el vehículo, solo debes pagar la cantidad indicada en el voucher de confirmación que te enviamos. Cualquier cobro adicional ofrecido por la arrendadora en mostrador es completamente opcional y depende de tu decisión aceptarlo o no.
Si tienes algún inconveniente estando en mostrador, no dudes en comunicarte con nosotros para brindarte apoyo inmediato:
República Mexicana: 55 4163 7157
Atención a clientes: 55 4440 0923
Horario: 08:00 a 00:00 (hora del centro de México)
Toll-free USA & Canada: +52 55 4163 7157
Resto del mundo: +52 55 4163 7157
WhatsApp: 99 01 01 2220
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por elegirnos!
Saludos cordiales por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Cero recomendables, la peor experiencia
La peor experiencia al rentar en una agencia de renta autos. Menos 5 estrellas, Cero Recomendables. Hicimos 2 reservas desde Octubre 2024, pagando el anticipo solicitado, al llegar a Mérida, acudir al escritorio asignado "que no había unidades, por ser temporada alta"??? Nos comunicamos a Atención a clientes, lo mismo "no había unidades" más de 4 horas varados en el aeropuerto, esperando que nos resolvieran (era un viaje familiar con 2 adultos mayores) para que finalmente nos dieran 2 carcachitas en muy mal estado, sucias, todo le sonaba, no servía un faro delantero, sin aire acondicionado (se empeñaba los vidrios y "con trapito" a limpiarlos, no servía el agua del limpiaparabrisas (el depósito estaba lleno, pero no salía agua) al 3er día un sonido espantoso, al parecer algo del radiador... finalmente terminamos devolviendo y no correr más el riesgo de que nos dejara varados en algún trayecto de los que traíamos planeados (ir a Chichén Itza, playa Sisal, etc)..o en la noche de trayecto a nuestro Airbnb. El día de nuestro regreso en el aeropuerto, personal de Profeco tenía otras 2 familias en la misma situación, que no les respetaron sus reservas. Muy "atentos" en contestar que se disculpan y que lo sienten, pero eso no es suficiente.
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Buen día Alejandra Rivera,
Apreciamos tus comentarios pues nos ayudan a mejorar en las áreas de oportunidad con nuestras alianzas comerciales, sentimos los inconvenientes y trabajaremos con la arrendadora para que no vuelva a suceder que entreguen coches en estas condiciones. Por otra parte nos disculpamos por la no disponibilidad con la 1era ya que deben otorgar una mayor categoría sino tienen el auto disponible, aunque por temporada situaciones como estas lamentablemente se presentan en varias arrendadoras.
Esperamos que nos brindes la oportunidad de darte un servicio satisfactorio en el futuro.
Saludos cordiales por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Antwoord van Mexico Car Rental
Hola Jorge Andrés Ocampo,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros, disfrutaste del trato y los vehículos.
Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente en tus próximos viajes.
¡Te esperamos pronto!
Saludos cordiales por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Nefasta
Nefastos, cero recomendables, la peor experiencia de nuestra vida, incumplidos al 1000, hicimos la reserva con anticipación ( octubre) para diciembre, nos tuvieron 5 horas esperando en el aeropuerto porque no había unidades, al final nos dijeron que tendríamos que pagar más para poder tener una unidad de mucho menor categoría de la q habíamos reservado y resultó ser una carcacha 2017 en muy malas condiciones, no servía 1 faro, sonaba como si se fuera a deshacer la camioneta, después de 4 días, terminamos rentando en otra parte, porque estaba estropeando nuestras vacaciones esta situación. Cabe mencionar que mi hermana también rentó pues éramos 8 de familia y fue exactamente la misma situación sólo que el auto que le dieron ella era 2018 y se apagaba en las subidas y sonaba peor. Todo muy mal. ( pongo 1 estrella porque sino no se puede postear pero ni 1 se merecen)
RESPECTO A SU COMENTARIO DE RESPUESTA, OBVIAMENTE NOS COMUNICAMOS CON ATENCION A CLIENTES DESDE QUE EN MOSTRADOR NOS CONTESTARON *QUE NO HABIA UNIDADES*, LE ACABO DE MANDAR MAIL CON TODOS LOS DATOS QUE ME PIDE, OJALA Y LE DEN SEGUIMIENTO
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mexico Car Rental
Buen día RIFLO,
Apreciamos tus comentarios pues nos ayudan a mejorar en las áreas que mencionas, si eres tan amable de compartirnos tu número de reservacion o el nombre del titular para verificar con que arrendadora se te asigno y así poder enviarles sus comentarios.Nos puedes escribir a atencionaclientes@mexicocarrental.com.mx. Recuerda que estando en mostrador se pueden comunicar con nosotros para apoyarles al momento y escalar la situación para resolverla de la mejor forma posible. Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos por parte del Equipo de Mexico Car Rental.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.