Langdurig geduld vereist & track-trace niet vanzelfsprekend.
Drie items besteld. Niets meer vernomen na online bestelling en betaling dus na 20 dagen geduldig wachten contact gezocht & verzocht om track trace code. Als antwoord drukte, geduldig blijven, we doen ons best. Eind februari '26, items helaas nog onzichtbaar, onvindbaar. Idem via SHOP en GOFO bezorgdienst gaf mij meer twijfels in haar mailing & informatie verstrekking. Grote aandachtspunt. Vandaag plots voor 09u. (!) aan mijn deur met genoemde items. Bestelling 8feb '26 is eindelijk gearriveerd op 4 mrt'26. Voor mij een zenuwslopend ervaring in wekenlang geduld. Niet de moeite waard dus zal site MINIMAL TREK in vervolg links laten liggen.
Antwoord van Minimaltrek
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback.
Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor de lange wachttijd en de onzekerheid die u tijdens de levering heeft ervaren. Wij begrijpen volledig dat dit frustrerend kan zijn.
Uw bestelling van 8 februari is uiteindelijk geleverd op 4 maart. Helaas hebben wij in die periode te maken gehad met enkele logistieke vertragingen en vertraagde trackingupdates bij bepaalde transportpartners, wat de communicatie en zichtbaarheid van het pakket heeft beïnvloed.
Wij nemen uw opmerkingen over de communicatie en trackinginformatie zeer serieus. Dit helpt ons om onze logistiek en klantenservice verder te verbeteren.
We vinden het uiteraard jammer dat uw ervaring stressvol was en hopen dat de ontvangen producten alsnog aan uw verwachtingen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Minimal Trek Team