MIPACHA Reviews 25

Ik was meteen verkocht door het mooie verhaal achter Mipacha: de goede doelen, de uitstraling en het concept spreken me erg aan. De schoenen werden snel geleverd, wat ik erg waardeer.

Helaas valt het draagcomfort voor mij zwaar tegen. Ze zijn stijf en knetterhard, waardoor ik ze echt met tegenzin draag. Ik ben veel verschillende schoenen gewend en draag vaak All Stars, die voor mij super comfortabel zitten. Deze sneakers helaas niet. Zelfs na een maand inlopen slip ik er uit en voelen ze niet prettig.

Ik heb dit bij de klantenservice aangegeven en kreeg als oplossing een nieuw paar met korting aangeboden. Aardig, maar ik wil geen nieuw paar – voor mij werkt dit merk simpelweg niet. Jammer, maar ik heb het geprobeerd.

Wat een geweldige service! Toen ik mijn nieuwe Mipacha’s aan deed, had ik het gevoel dat de ene schoen wijder was dan de ander. Mailtje gestuurd, en ik kreeg diezelfde avond nog reactie dat ze de volgende dag een nieuw paar zouden opsturen, en deze zou de dag daarna binnenkomen. Hiermee was ik al helemaal blij, want ik hoefde dus niet het oude paar eerst retour te sturen, en dus hoefde ik niet lang te wachten op mijn nieuwe paar. Maar tot mijn verbazing kwamen de schoenen gewoon de volgende dag al binnen, geweldig! Ik had de keus om de 2 paar schoenen te vergelijken en dan te beslissen of ik 1 paar of beide wilde terugsturen. Uiteindelijk zat het nieuwe paar perfect en heb ik het oude paar teruggestuurd. Echt super dat ze me zo goed en snel hebben geholpen en de moeite hebben genomen om het zo snel te verzenden!

Het contact met mipacha was super fijn: Ik heb twee maal schoenen besteld en deze zaten jammergenoeg bij mij niet helemaal lekker. Ik heb een mailtje gestuurd en ben erg snel en vriendelijk geholpen.

Super mooie schoenen, inmiddels al mijn derde paar gekocht, helemaal verliefd! En dit keer heb ik helaas zelf wat fouten gemaakt met bestellen, maar kwam ik achter de super goede service van Mipacha! Hoewel ik eerst zelf de verkeerde maat had besteld, en daarna mijn gewone maat niet paste, hoefde ik slechts de track en trace van de retourzending toe te sturen en werd het nieuwe paar schoenen al verzonden. Super tevreden, bedankt!!

Allereerst mijn complimenten aan de klantenservice! Heel behulpzaam en meedenkend… lang verhaal kort… had per ongeluk 2 hetzelfde paar schoenen aangeschaft omdat 1 paar naar een oud adres werd gestuurd, eigen schuld, 1paar automatisch laten terug sturen via een DHL service punt. DHL maakte er een compleet potje van, raakte de retour gezonden schoenen kwijt. Mipacha maakte per direct het bedrag naar mij terug over en namen het geschil met DHL over van mij.

Wat betreft de schoenen… nog steeds helemaal verliefd erop en ze lopen heerlijk 🫶🏼

Op 21 juli een aankoop gedaan via de website èn direct betaald via Ideal. Ik ontving een link voor DHL tracking via trackyourparcel.eu.
Helaas is het pakket nooit overhandigd aan DHL. Mipacha geeft DHL de schuld: zij zouden traag pakketten inscannen. Twee weken later heeft DHL dat klaarblijkelijk nog niet gedaan? Dat gelooft natuurlijk niemand. Het pakket is overduidelijk alleen in een vooraanmelding bij DHL gedaan, maar nooit overhandigd.

Ondertussen reageert Mipacha nauwelijks meer, dus aangifte gedaan bij politie. Mijn geld zal ik vast niet terug zien, maar ik hoop dat met genoeg aangiftes, er uiteindelijk iets gedaan kan worden aan dit bedrijf.

Update I:
Naar aanleiding van de reactie van Mipacha
Ze weigeren de verzendkosten terug te betalen en referen naar hun terms and conditions. Hier staat dit niet in, en bovendien gaat dit tegen de Nederlandse wet in. Zij zijn dan officieel in verzuim en ook dit is bij de politie gemeld. Fijn dat ze hun diefstal dus wel zwart op wit via email aan me melden.

Update II:
Na een name & shame op social media en de update hierboven, kreeg ik ineens - zonder enige toelichting - een email dat de verzendkosten worden teruggestort. Fijn dat ze erkennen dat ze wettelijk niet in hun recht stonden dit te houden.
Ik heb in ruil hiervoor de politie-aangifte ingetrokken, maar ik zou alsnog iedereen afraden om met hun in zee te gaan, gezien het feit dat je dus zo ver moet gaan om je geld terug te krijgen.

Update III
Naar aanleiding van deze situatie krijg ik een email van de directeur zelf. Deze geeft aan dat alle protocollen gevolgd zijn en biedt aan de schoenen alsnog op te sturen gratis.
Ik raad Mipacha dan ook aan de protocollen te updaten naar de Nederlandse wetgeving, gezien zij een in Nederland gevestigd bedrijf zijn. Ik ga graag op het aanbod van de directeur in, gezien alle (onnodige) juridische rompslomp, om de schoenen te ontvangen. Dit heb ik dan ook gereageerd.
Ik ben erg benieuwd of deze schoenen DHL wel weten te bereiken.

Update IV:
Voorspelbaar maar waar: ook deze schoenen zijn niet bij DHL. De statusmelding is precies hetzelfde, maar de directeur ging het distributiecentrum bellen. Nu zit het probleem blijkbaar daar en niet bij een scanprobleem van DHL? Interessant. Nou ja, sinds de mail dat hij direct ging bellen, is het stil.

Update V:
Ongelooflijk maar waar! DHL is onderweg. Ik ben erg benieuwd wat er geleverd gaat worden.

Update VI:
Het kost drie weken en een politie-aangifte, en heel wat updates en onnodige tijd in mailcontact, maar ik heb zowaar schoenen ontvangen.
Mijn mening over de schoenen is positief. Super en een fijn idee dat je bijdraagt aan een schonere oceaan. Maar het bedrijf blijft helaas een nee. Ik zou iedereen aanraden ze in de winkel te kopen en niet online. Dat scheelt veel gedoe.

Ik had witte sneakers besteld en kreeg een vage licht groene kleur binnen. Na mailcontact te hebben gehad ben ik zeer goed geholpen en heb ik de schoen mogen retourneren en andere kunnen kiezen! De communicatie verliep vlot en netjes en ben nu blij met mijn mooie witte sneakers!

Erg netjes en vriendelijke service! Erg blij met mijn nieuwe schoenen :)

Sturen doos met maat 37 schoenen erin met maat 39.
Niet in staat dit te corrigeren. Geld weg. Idiote vragen gesteld. Soort negatieve sollicitatie. Allemaal vragen naar bekende weg. Geen enkele zin erin. Zij maken idiote fouten . Ik moet hun problemen oplossen.

Voor de tweede keer schoenen besteld hier. Mijn eerste paar liepen zo heerlijk! Wat baalde ik dat ze " op " waren. Nu uiteindelijk een tweede paar besteld maar er zat helaas een beschadiging op. Gemaild met klantenservice en super netjes opgelost. Ik ben tevreden!

mijn pakket werd eerst niet geleverd. Prettig en snel contact met de klantenservice maakte dat ik wel het gevoel had dat het goed zou komen. Toen bleek dat het pakket kwijt was, kreeg ik direct de optie mijn geld terug te krijgen of dat het pakket opnieuw gestuurd zou worden. Gelukkig kwam het pakket de dag daarna binnen.
Geweldige schoenen, mooi geproduceerd en heel zacht aan de binnenkant.

Contact met de klanten service ging erg stroef. Had niet het idee dat ik serieus genomen werd toen ik vertelde dat het product niet klopt.
Ik heb er laarsjes besteld maar de bovenkant is veel te smal waardoor me voet er niet in kan terwijl het wel de juiste maat is.
Heb een review op de site geschreven die staat er niet op..
Dus koop een geen geweldige uitziende laarsjes..

Leuk bedrijf!

Eind maart van dit jaar voor de 4e keer in vier jaar leuke witte sneakers via deze pagina besteld. Ze worden snel geleverd en zijn van hele goede kwaliteit: De mooie witte bonita sneakers voor de 3e keer. Eenmaal heb ik ook sneakers van een andere lijn van hen besteld, echter deze waren niet ideaal voor mijn voet. Deze heb ik gewoon netjes terug kunnen sturen, waarna ik snel mijn geld terug kreeg.

Ik heb dit merk al meerdere malen genoemd bij vrienden en familie en ik blijf hier in de toekomst zeker bestellen.

Waanzinnige schoenen met echt een uniek design en verhaal.
Ik heb ze om 11PM besteld en kreeg ze de volgende ochtend binnen.

Ze lopen lekker en krijg veel complimenten:)