Fout product
Ik vermoedde dat er iets mis was met het item gezien de lage prijs, ik heb het toch besteld omwille van de goede reviews. In plaats van het bestelde model kreeg ik een ander goedkoper model opgestuurd. Na dit aan te kaarten kon ik kiezen tussen een retouzending of een voucher van €10. Het product was echter al een keer gebruikt dus kwam het niet meer in aanmerking voor retour dus nu heb ik het foute product en een voucher waar ik niets mee ben. De communicatie was echter wel heel snel.
Antwoord van Mnsgadgets
Beste Klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Het item dat u heeft ontvangen, is per vergissing verzonden vanwege de gelijkenis met een ander model, en we betreuren deze fout. Aangezien het probleem aan onze kant ligt, hebben we een volledige terugbetaling verwerkt, naast de eerder gegeven voucher van €10. U hoeft het product niet te retourneren; u mag het houden.
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
MNS Belgium