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11 giorno dall'ordine e ancora nulla, compreso risposte dopo innumerevoli segnalazioni a loro ed al corriere. N.C. Probabilmente mi arriveranno croccantini rimasti chiusi in qualche camion sotto il so... Toon meer

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Ho comprato, per la prima volta, il cibo del mio cane sul sito di Moby Dick. Acquisto effettuato il 22 ottobre alla sera (quindi come se avessi acquistato il 23), ordine ricevuto il giorno 24 con GLS.... Toon meer

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Ho ordinato lo stesso prodotto 6 volte , la settima volta mi hanno mandato un prodotto sbagliato perché non disponibile, mi prendono in giro da 3 giorni e vorrebbero la spedizione di ritorno a mie sp... Toon meer

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Avevo letto molte recensioni negative, ma io mi sono trovato molto bene! Il prezzo era davvero molto basso, l'ordine è arrivato in pochi giorni, integro e senza spiacevoli sorprese. Quindi se compra... Toon meer

Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

135 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Super Soddisfatta

Ho ordinato per la prima volta le crocchette dietetiche per il mio cane anziano e sono molto soddisfatta. L'ordine è stato preparato e spedito in tempi rapidissimi, imballato alla perfezione. Ho risparmiato 8 euro rispetto al mio abituale negozio di animali, che dire... tutto perfetto. Consigliatissimo.
Aggiornamento: ho ordinato nuovamente la pappa per il mio cane e desidero ringraziare Davide, che si è occupato di preparare il mio ordine. Tutto PERFETTO. Grazie mille.

5 oktober 2021
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Pessimo servizio clienti

Pessimo servizio clienti; prodotto da rendere e sono spariti. Quindi bisogna sperare solo che con loro vada tutto bene altrimenti è tempo perso, oltre che i soldi.

2 augustus 2021
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Servizio clienti peggiore di sempre

Ho effettuato un reso per un prodotto che non corrispondeva alle mie aspettative. Per poter effettuare il resto è stato necessario l'invio di diverse mail sollecitanto più e più volte il negozio. Non solo, per la restituzione della merce via corriere vengono addebitati al compratore costi di spedizione più che tripli rispetto a quelli pagati per l'invio. (tra l'altro nella mail che abbiamo ricevuto venivano indicati loro come paganti per il servizio). Insomma confusionari se non disonesti, sicuramente non ripeterò mai un'acquisto.

27 mei 2021
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Ottimo acquisto online

Cercando online le crocchette Farmina Ocean Puppy Mini (non si trovano ovunque) mi sono imbattuto in questo sito. Che dire: prezzo 15€ meno di Amazon, consegna in 3gg e il mio cane ne va matto!
Esperienza Super👍

20 april 2021
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grazie MOBY DIC

Azienda molto seria , fatto ordine e in un lampo consegnato consiglio vivamente ,considerate che il mangime ZD Hill è quello che costa di più da loro il costo più basso .

2 april 2021
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Ottimi prezzi - trasparenza - spedizioni veloci

Lo store online ha ottimi prezzi sulle crocchette per cani, il feedback dopo l’acquisto é trasparente e continuo (con mail di conferma pagamento, conferma presa in carico ordine, conferma spedizione, ecc) e la spedizione é veloce.
È la terza volta che acquisto online da loro e mi sto trovando benissimo. Lo consiglierei!

13 maart 2021
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Generalmente il top

Per la mia esperienza è la migliore catena di negozi per acquari, anche se possono esserci molte differenze tra negozio e negozio e tra commesso e commesso. Alcuni negozi sono enormi e fornitissimi, altri più piccoli, ma con l'essenziale. Alcuni commessi sono molto preparati e gentili, altri meno, ma in generale sono negozi che hanno molta scelta di pesci e piante, di buona qualità, a prezzi più convenienti di altri.

6 maart 2021
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Eccezionali

Acquisto sempre presso questi fornitori per un motivo principale per me, che abito in Sardegna : spedizione velocissima.. in due giorni ho le crocche a casa.. sono sempre super precisi, disponibili.. mai uno sgarro.. mi straniscono le recensioni negative, magari sarà stata qualche eccezione.. Ma sono veramente Top! Consiglio 👍🏼

12 februari 2021
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Logo Moby Dick

Antwoord van Moby Dick

Ciao Giulia,
ti ringraziamo per la tua recensione.
Putroppo statisticamente le recensioni spontanee vengono fatte al 90% da persone che hanno avuto qualche problema di diversa natura (anche giustamente aggiungerei) e molto raramente da chi si è trovato bene. Calcolando che elaboriamo in media 300 ordini giornalieri, se li paragoni al numero di recensioni negative capirai che queste ultime sono veramente l'eccezione e non la regola. L'importante è risolvere questi problemi e migliorare continuamente nel servizio, quindi anche le recensioni negative ci aiutano a crescere.

Grazie ancora per la tua fiducia e speriamo di non farti mai cambiare giudizio su di noi!

Lo staff Moby Dick.

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Prodotti a buon prezzo, spedizione veloce ma e-commerce con tanti difetti

Prodotti a buon prezzo. Spedizione arrivata il giorno dopo. lo shop online tuttavia, è davvero lento, qualche volta oltre 40 secondo x caricare una pagina già visitata... Il carrello che si resetta dopo 40 minuti non si può vedere... Se avessi avuto più tempo, probabilmente, avrei acquistato qualcosa in più. Cmq nonostante lo shop online che sembra del 1990, 4 stelle meritate

5 januari 2021
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Negozio di Roma Fiumicino

Negozio di Roma Fiumicino, reparto pesci marini.
Le condizioni dei pesci sono veramente scandalose, pesci morti o moribondi. Quelli che non stanno per morire stanno ricoperti di punti bianchi. Non solo che acquistando un pesce di quelli in sposizione muore nell'arco di qualche giorno e oltretutto ti porti a casa tutti i parassiti che infesteranno la tua vasca.
Da sconsigliare assolutamente

10 december 2020
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neanche mezza stella

neanche mezza stella! Mi hanno venduto una coniglietta incinta a mia insaputa dopo 2 settimane che l’ho comprata ha partorito, chiamando il negozio la commessa ha avuto pure il coraggio di dire che era impossibile! il responsabile alla fine ci disse che potevamo stare tranquilli ci avrebbero mandato dalla loro veterinaria a spese loro per un controllo e i coniglietti in caso se non potevamo tenerli li riprendevano loro (certo così li rivendono alla modica cifra di 140€). Chiamo da mesi sono SPARITI non rispondono o si negano passandosi la palla. PESSIMI e senza un briciolo di sensibilità la mia coniglietta poteva avere qualsiasi problema essendo noi all oscuro da tutto. VERGOGNA

10 oktober 2020
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Cricetino

Allora, io e la mia amica volevamo comprare un cricetino, ma il commesso (alquanto antipatico) ci ha detto che per comprarlo dobbiamo essere maggiorenni o almeno avere un adulto. Ma in teoria non serve essere maggiorenni, perciò ci ha prese in giro

6 oktober 2020
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Consigliato

Acquistato senza problemi, merce arrivata perfettamente conservata e in corretta puntualità. Prezzi convenienti. Ottenuto informazioni telefoniche da operatore educato e preparato.

3 april 2020
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Pessimo servizio al cliente

Pessimo servizio al cliente. Il pacco è arrivato rotto e mi hanno fatto pagare le spese di spedizione per il reso dicendo che l'ho rotto io! Quando ho mandato anche le foto dove si vedeva che non era possibile!
Assolutamente sconsigliato!

28 april 2019
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Antwoord van Moby Dick

Salve,
lei ci aveva contattato prima su WhatsApp dicendo che aveva sbagliato a ordinare uno dei due sacchi di croccantini, cosi che le abbiamo spiegato le condizioni di reso che erano gratuite ovviamente togliendo i costi delle spese di spedizione del corriere che doveva venire a ritirarlo a casa sua a meno che lei non ce lo avesse rispedito a sue spese con un qualsiasi suo corriere a scelta.
Successivamente, ci manda una mail dicendo che il saccone è arrivato rotto (e casualmente proprio quello che aveva sbagliato ad ordinare) inviandoci delle foto con un taglio netto centrale di almeno 30cm sostenendo che l'avessimo inviato già rotto, cosa ovviamente impossibile in quanto controlliamo tutta la merce prima di impacchettarla e con uno squarcio di quel genere appena lo avremmo preso dallo scaffale per impacchettarlo sarebbe caduto tutto il contenuto al suo interno. L'unica cosa non possibile è che noi avessimo in magazzino un saccone in quelle condizioni e nell'impacchettamento non ce ne fossimo accorti. Facciamo 5000 spedizioni mensili e sicuramente non è nel nostro modo di fare quello di inviare sacconi danneggiati, ancora di più se il danneggiamento è cosi evidente.

Lo staff Moby Dick.

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