Monagence Reviews 

Déjà 2 réservations faites auprès de cette agence ; aucun problème rencontré et ce qui fait la différence: le service client est joignable et réactif. site fiable pour réserver ses vacances.

Cela fait plusieurs jours que j'essais de contacter cette agence pour réserver un voyage.
Impossible d'aller plus loin que le standard qui note votre numéro de téléphone,
mais on ne vous rappelle jamais.

J’ai récemment séjourné à l’hôtel Hilton à Monastir et je tiens à partager mon excellente expérience. L’établissement est magnifique, très bien entretenu, avec des chambres confortables et une vue superbe. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux besoins. J’ai particulièrement apprécié la qualité des services ainsi que l’ambiance relaxante qui a rendu mon séjour inoubliable.

Je souhaite également remercier chaleureusement mon agence “Mon Agence” située à Charenton-le-Pont. L’organisation du voyage était parfaite du début à la fin. Un grand merci à ma conseillère Souad, qui a été à l’écoute, réactive et très professionnelle. Elle a su me proposer un séjour parfaitement adapté à mes attentes.

J’ai adoré mon voyage et je recommande vivement à la fois l’hôtel et l’agence pour leur sérieux et la qualité de leurs prestations !
ELDA et Mimi.

J’ai récemment réservé un voyage à Venise avec MonAgence.com et je suis absolument ravi de mon expérience ! Dès le premier contact, l’équipe s’est montrée à l’écoute, professionnelle et très réactive. Ils ont parfaitement compris mes attentes et m’ont proposé un séjour sur mesure, parfaitement organisé du début à la fin.
Tout était impeccable : les vols, l’hébergement idéalement situé, ainsi que les activités recommandées qui ont rendu ce voyage encore plus mémorable. Grâce à leurs conseils avisés, j’ai pu découvrir Venise sous ses plus beaux aspects, sans stress ni imprévus.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur accompagnement et leur sérieux. Je recommande vivement MonAgence.com à tous ceux qui souhaitent voyager en toute sérénité avec un service de qualité !

Tout s'est très bien, prise en charge à l'aéroport. Arrivée à l'hôtel nous avons pû nous restaurer même à l'heure tardive (22 h 15)
Notre animatrice Yasmine nous as donné de bons conseils et a organisé notre excursion à Kairouan ainsi que la visite au souk de Monastir.
Rien à redire j'ai été enchanté de mon séjour tant sur l'hôtel que sur les soins.
Agréable expérience à l'hôtel Hilton.

Cela fait quelques voyages que nous faisons avec Monagence, et jusqu’à présent rien à redire, seul petit couac rencontré ne sont pas de la faute de l’agence. Service top, qualité, prix est au rdv , et que dire de notre contact, Nicolas, tjrs présent et très réactif à nos besoins de réponses…

Bonjour,
Je viens de rentrer d’un séjour cure de 7 jours au spa de Carpis situé dans le magnifique hôtel royal tulip Korbous Bay 5*. Je suis passée par Souad de « mon agence ». Elle s’est occupée de tout (vol, transfert, séjour et cure). Je tiens à la remercier pour son sérieux, son professionnalisme, sa disponibilité. L’agence est fiable sur ses engagements. Les propositions de services et prestations sont garanties. Je recommande les yeux fermés. Si vous cherchez du sérieux et de la qualité, vous êtes sur la bonne adresse. J’attends la prochaine opportunité à saisir sur vos réseaux sociaux. À très bientôt 👌🏻👍🏻🎉🥰

Lors de notre séjour au Maroc il n’y avait personne pour nous prendre en charge à l’aéroport et l’agence ainsi que le contact et l’hôtel sur place ne nous répondaient pas. C’est finalement l’hôtel qui nous a pris en charge, avec 3 heures de retard.
En rentrant en France nous avons signalé cet incident à monagence , à ce jour ils n’ont toujours pas répondu à notre réclamation.
Nous sommes très déçus.

Comment ne pas mettre 5 étoiles à ce magnifique voyage ?
La qualité de l'organisation du circuit et le choix des emplacements nous permirent de découvrir cette île dans les meilleures conditions.
La disponibilité du guide, sa gentillesse, ainsi que celle de notre chauffeur y ont également contribué largement !
Un mot particulier de remerciement à Zihar qui s'est beaucoup impliqué et a réussi à changer le vol de l'aller !
Bref, un beau voyage organisé par des personnes que nous avons trouvé aussi disponibles que compétentes dans l'écoute.

Nous revenons d'un séjour à Bali (03/2024) organisé par Monagence.com et malgré les quelques avis négatifs que nous avions pu voir sur cette agence de voyages, nous n'avons pu que constater l'inverse.

Une relation client parfaite grâce à notre interlocuteur Zihar : écoute, recherche de solutions, professionnalisme....

Concernant notre séjour, 12 jours de pur bonheur et une découverte de l'Île des Dieux sous les meilleurs auspices : hôtellerie, circuit, visites...

Nous tenons à féliciter l'agence locale EXO Travel et particulièrement notre guide Eduard et notre chauffeur Didi pour leur accompagnement durant tout notre séjour et vous les recommandons "5/5"

Deuxième circuit acheté par le biais de mon agence.com. Toujours ravie de cette agence, de la réactivité de notre conseiller Nicolas et de son amabilité.En revanche notre circuit Trésors de la Sicile a été gâché par l'incompétence du guide Giovanni, qui semblait avoir été pris au pied lèvé par le groupe Mangias qui organisait le circuit avec Plein Vent. Nous avons signalé au groupe Mangias notre mécontentement. La liste étant trop longue a exprimé ici, nous espérons que plus jamais nous aurons affaire à ce genre de guide. Notre note reflète mon agence.com qui n'organise pas le circuit mais le propose. Nous continuerons à faire confiance à cette agence pour nos prochains voyages. Il ne faut pas confondre et les blâmer quand on rencontre des problèmes avec les organisateurs de voyage.

Bonjour
Alors j ai pris notre séjour combiné à Marrakech via vente privée. Le souci c est que l on reçoit par mail le changement des deux riad qui été détaillé sur la brochure mais eux se dédouane en disant qu il est écris similaire donc un conseille ne prenez rien si il est écris similaire. Ensuite je voit qu un des riad est un 3etoile au lieu d un 4 étoile comme était écris sur la brochure mais rien n y fait. On part à Marrakech tout se passe bien le personnel du 1er riad parfait le chauffeur est venu nous récupérer à l aéroport et nous a déposer à la gare pour prendre le train direction le deuxième riad mais avec 7h de train déjà une journée de perdu sachant qu on perd 2jour 1a l allé vu l heure d arrivé et un au retour vu l heure très matinale de départ. Bref l agence sait très très bien comment se mettre de l argent dans la poche. Nous arrivons à la destination après 7h de train pas de chauffeur on contact la personne qui est sur place elle nous envoie quelqu un après 40mn d attente sous une chaleur de plomb. Nous arrivons au Riad accueillis par une gérante tout ce qui est de plus désagréable pas de sourire hautaine..... Elle nous surtaxe notre séjour du simple au double et en plus de ça le jour de notre départ pas de chauffeur rien pour nous emener à l aéroport on nous dit simplement qu il n existe pas de chauffeur pour cette prestation une grosse blague nous avons du payé un taxi trouver par nos propre moyen pour allé à l aeroport. J ai pris contact avec l agence pour demander un dédommagement. C est inadmissible. Et scandalisé par leur façon de procédé

Une agence qu'il faut fuir !!
Qui raconte que des mensonges
Vacances à antalya un peu gâché réservation séjours modifiés quelques jours avant départ nous devions avoir un vol direct et nous nous retrouvons avec escale aller retour plus 3 heurs 2 jours en moins de vacances arrivés à l hôtel à 3h du matin et pour le retour départ de l hôtel 1h 20 ect nous avions pris ce séjour justement pour aller retour direct vu les problèmes de Jambes de mon mari notre séjour et à un tarif normal de 770 euros ce fut un cauchemar pour mon mari il on rien voulu entendre on c est même déplacé à l agence ...proposition d un dédommagement de 50 euros pour un prochain voyage on n est partie à 4 en plus on se moque du client !!! cette agence
Plus jamais on repassera par leur agence ...
Je réponds à mon agence .com
Rien à voir avec mondial Tourisme le vol était toujours en vente le veille de notre départ...
Arreter de vous moquer
de nous

Mon agence.co vous vends du rêve et fini en arnaque. Se permettent de modifier vos vols alors que ceux -ci n'ont pas été modifiés ni annulés par la cie aérienne. A quoi sert l'acompte que l'on versé à la réservation si ce n'est pour réserver l'avion et l'hôtel. Aucune confiance en cette agence.

L'agence s'obtient le droit de modifier vos vols en votre défaveur en dernière minute évidemment sous couvert de leur CGV mais tout cela est une masquarade pour gagner de l'argent. Nos vols prévus lors de la réservation était bien maintenus et avec places disponibles mais on nous a fait prendre des vols avec escales de 3h30 Temps de voyage Antalya avec transfert plus de 10h au lieu d'environ 5h. Autant que pour les Antilles. Arrivés à l'hôtel à 3h du matin repartis de l'hôtel à 1h20 du matin. 2 jours complètement perdus sur notre séjour.
Merci mon agence.com

Mauvaise expérience, autant avec le service client de mauvaise qualité qui laisse traîner volontairement les annulations espérant vous facturer le reste, que sur les conditions générales qu'il faut bien lire car différentes selon le site d'achat initial
Par ailleurs cette agence n'accepte aucun commentaire négatif et n'hésitera pas à vous menacer via son service juridique
Et le comble dans tout cela, est que la même personne qui vous aura menacer par mail va continuer à vous faire pression sur le site Facebook pour que vous enleviez vos commentaires, cette même personne aussi qui post des messages positifs sur la page Facebook de monagence.com vu qu'elle travaille pour eux

Pour tout ces dires je dispose des mails et des preuves etayant mes propos

Bref, des méthodes commerciales très agressives, dépassants les standards de la communauté Facebook et qui en disent long sur leurs méthodes et manières de faire

Tout ceci est mon vécu et mon expérience que je me permets de partager

La liste est trop longue on va essayer de faire court.
Site peu recommandable.
La prestation ne correspond aucunement au voyage vendu.
Des numéros WhatsApp qui ne coïncident pas au pays qui vous accueille.
Des retards chaque jour pour les excursions. Ils se renvoient mutuellement les fautes. Au final aucun moyen de dédommagement. Vous payer un riad en chambre supérieure et vous avez une chambre dans chauffage, ni clim des toilettes qui fuient etc...
Ne commandez pas de voyages chez eux.
Les ventes privées ont atteint leurs limites.