Monbeck GmbH & Co. KG Reviews 102

1. Anlieferung nach Termin aber nicht nach Uhrzeit, Fahrer kam ca. 3 Std. früher wie vereinbahrt.
2. Wenn ich nicht zufällig dagewesen wäre, hätte Fahrer meine Kühlgefrierschank auf der Bundesstrasse stehen lassen, Anlieferung bis (Bordsteinkante). Da ich mit meinen 77 Jahren nicht mehr so schwer heben kann, bat ich den Fahrer das Gerät mit seiner Sackkarre in den Hof zu fahren, ca. 2 Minuten mehr Arbeit.
Er sagte mir für 10.-Euro würde er dies machen, (sehr sehr schlechtes Deutsch).
Ich sagte da kann er das Gerät wieder mitnehmen, dann Fuhr er das Gerät mit der Sackkarre ca 15 meter bis zur Haustür stellte es ab und stand noch ca. 10 Min. vor dem Haus zum Telefonieren mit laufendem Motor und im absoluten Halteverbot.

Ich habe online einen Bosch-Ofen bestellt, der jedoch beschädigt ankam. Nach Meldung des Schadens wurde mir mitgeteilt, dass ein Techniker kommen und den Ofen austauschen würde. Die Techniker stellten jedoch fest, dass der Ofen nicht für den deutschen Markt produziert wurde und daher nicht ausgetauscht werden kann. Schließlich wurde mir Material zum Verpacken des Ofens zugesandt, damit er abgeholt werden kann, und ich erhalte eine Rückerstattung. Die Lehre daraus ist, dass es einfacher sein kann, physisch in ein Geschäft zu gehen und dort zu kaufen, anstatt online zu bestellen. Der Kundenservice war insgesamt lobenswert, obwohl ich keine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten habe.

Sehr schnelle Versand. Ich habe bei,,Monbeck " Kochtopset Marke WMF gekauft. Ich bin begeistert. Ich habe für sehr guten Preis bekommen und die Qualität einfach Hammer. Die Ware sind sehr gute verpackt geliefert worden. Danke. Ich wünsche Ihnen alles Gute. Liebe Grüße.

Sehr gute Ware und tolle Preise.
Die Mitarbeiter waren immer sehr kooperativ, sehr freundlich und Hilfsbereit,leider hat es goße Probleme mit der Spedition EMONS gegeben. Die Lieferung erfolgte nach masiven Druck durch den Verkäufer nach dem 3. Anlauf. Vielen Dank an die Fa.

Wir hatten Ende Oktober (29.10.) zwei Geräte bei der Firma Monbeck bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Leider passte ein Gerät nicht. Es lag ein Messfehler unsererseits vor. Anstandslos organisierte die Firma Monbeck die Rücknahme über eine Spedition - für uns kostenfrei. Auch die Rückerstattung des Einkaufpreises erfolge umgehend,
Die Kommunikation mit dem Büro der Firma (Frau Becker) war sehr angenehm und entgegenkommend.
Vielen Dank

Es gibt aus meiner Sicht überhaupt nichts zu beanstanden. Hat alles super und schnell geklappt. Waschmaschine zu einem Top Preis bestellt. Nicht die aller neueste Gerätegeneration, das brauche ich auch nicht und habe es im Vorfeld auch gewusst. Lieferung total schnell in der angezeigten Frist. Es wäre wahrscheinlich noch schneller gewesen wenn ich den Link der Spedition im ersten Moment nicht für einen Fake gehalten hätte und deswegen den Feiertag am 3.10. habe verstreichen lassen um am Freitag dann bei Monbeck nachzufragen. Volle Punktzahl und gerne wieder.

WMF Besteck Signature zu einem sehr günstigen Preis erworben.
Frau Becker von der Hotline war eine kompetente und freundliche Ansprechpartnerin.
Ich habe dir Ware Freitagnachmittag bestellt und ist am Montagmorgen geliefert worden.

Habe eine Bayrol automatic Ph über einen Bekannten bekommen. Gerät nach 6 Monaten defekt, Monbeck weigert sich die Garantie zu übernehmen. Jetzt hat sich herausgestellt das Monbeck kein Vertragshändler von Bayrol ist. Das sind tolle Geschäftsgebahren.

#Update 2.September '24#
Solch eine Aroganz/Ignoranz ist mir noch nicht untergekommen!!

Meine Reklamation ist inzwischen 2 Monate alt!!!
Nicht nur keine Reaktion auf Nachbesserung per Einschreiben, inzwischen ist auch ein anwaltliches Schreiben mit einer letzten Frist unbeantwortet abgelaufen - eine absolute Frechheit.

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Ich habe eine Ecoflow River 2 Max Powerstation im Frühjahr 2023 gekauft. Leider fing diese im Sommer diesen Jahres an zu spinnen. Sie entlud sich bis 0 Prozent obwohl in der App eine Abschaltung bei 10 Prozent eingestellt war. Beim Laden über den 12V Zigarettenanzünder bricht die Ladung immer wieder ab (an mehreren KFZ getestet). Auch mit der Solartasche hört laden auf einmal auf und startet neu (Endlosschleife). Somit kann ich nur über 230V aufladen - so ist das Produkt nicht zu gebrauchten.

Nachdem ich im Juli 4 mal mit dem Support telefoniert habe und mehrere Mails gesendet habe werde ich immer darauf verwiesen man warte auf Rückmeldung vom Hersteller. Ich solle das fehlerhafte Produkt noch nicht losschicken. Auch eine per Einschreiben eingeräumte letztmalige Frist blieb unbeantwortet.

So etwas habe ich noch nie erlebt - nicht zu empfehlen :-(

Ich habe einen BOSCH Backofen mit Zubehör zu einem günstigen Preis gekauft. Er war sonst nirgendwo lieferbar. Sehr schnell geliefert. Spedition war wider Erwarten auch bestens. Und gute Abwicklung des ganzen Kaufs. Was will man mehr?

Wir haben ein super Dampfbackofen von Bosch zu einen sensationellen Preis bestellt, fanden einen Tag später nach der Bestellung noch einen besseren Ofen, obwohl die bestellte Ware schon versandfertig war konnten wir telefonisch noch umbestellen. Service und Ware einfach spitze. Dank an Firma Monbeck. Wir werden wieder gerne dort bestellen.

Das Reinigungsgerät jetclean 3in1 reinigt nicht gründlich. Es ist sehr laut ... Wir haben das Gerät zu geschickt und bekamen nur 75% des Betrages zurück. Nicht zu empfehlen!

Super Service. Die komplette Abwicklung lief gut. Der Liefertermin wurde eingehalten und man konnte sogar sehen, wann das Fahrzeug kommt. Der Kundenservice war gut zu erreichen und sehr freundlich. Gerne wieder. :-)

Geräte sind gut. Allerdings verkauft Monbeck Garantie-Versicherungen von (scheinbar) Drittanbietern zu einem ordentlichen Preis, nur leider kommen die dazugehörigen Unterlagen inkl. Versicherungsscheinnummer nach über einem Jahr und mehrfachem telefonischen und E-Mailanfragen nicht beim Kunden an. Man wird vertröstet, dass die Firma Schwierigkeiten habe. Also spart euch die Kosten. Ist absolute Veräppelung und reine Abzocke. Sehr enttäuschend. Kundenseevice in der Hinsicht gleich Null - Kunden werden komplett hängen gelassen.

Sehr guter Service sogar bei einer Retoure!

Absolut NICHT zu empfehlen! Kommunikation mangelhaft, unfreundlich und Rückzahlung kam nach über einer Woche von EBay da sich der Verkäufer nicht gerührt hat! O Sterne und nie wieder!!!

Schnelle Lieferung. Top Preis.
Jedoch bisher keine Erfahrung bezüglich Reklamation etc. (was hier bisher bemängelt wurde)

Wir empfehlen diese Firma auf jeden Fall weiter. Donnerstag bestellt und Samstag geliefert, das wünscht man sich auch von anderen Firmen.

Durch eine Preisrecherche für eine AEG Kühl- Gefrierkombination wurde ich auf die Fa. Monbeck aufmerksam. Die zum Teil negativen Bewertungen waren schon Bestandteil bei der Kaufüberlegung. Aber wenn sämtliche Abwicklungen immer so reibungslos und transparent verlaufen würden ,wie bei der Fa. Monbeck, wäre vieles einfacher. Toller Service, telefonische Erreichbarkeit ohne Bandansage. Auf eMail`s wurde umgehend reagiert. Auch die gute Leistung der Spedition sei hier erwähnt. Für die unkomplizierte Bearbeitung der Reklamation, eine kleine Glasabdeckung fehlte, möchte ich mich besonders bei Frau Fanara bedanken. Die Ware ist heute angekommen. Also, GERNE wieder.

Schnelle Lieferung nach schneller Bezahlung, das war´s dann. Nach etlichen e-Mails und ständigen Vertröstungen bis hin zu Rechtsanwalts Ankündigung wegen Mängelanzeige keine Reaktion mehr seitens Fa. Monbeck. Werde meinen Account löschen und von dieser Firma nichts mehr erwerben und dies auch allen Bekannten empfehlen.