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Ne vous faites pas avoir, ce site est une arnaque!

Le rendez-vous pour le bilan orthophonique de mon fils, initialement pris via Doctolib, a été déplacé au dimanche 10 mai 2026 au matin. Le déroulement de cet entretien a été pour le moins étonnant : l'orthophoniste ne semblait pas pleinement à l'écoute et paraissait faire autre chose en même temps, au point qu'il a fallu lui répéter plusieurs fois les réponses pour qu'elles soient prises en compte.

Néanmoins, le rendez-vous a bien été honoré et la prestation a été payée (en amont évidemment...). Le retour et l'accès aux documents m'avaient été promis sous un délai maximum de 14 jours. À ce jour, ce délai est dépassé et c'est le silence radio complet.

Pour ne rien arranger, je rencontre un problème technique majeur : lorsque je tente de me connecter à mon espace client, le site me renvoie systématiquement vers la page des tarifs, bloquant l'accès à l'historique et aux documents.

Malgré de multiples appels téléphoniques, des tickets d'assistance ouverts et des demandes de rappel, le support reste totalement muet (tout est géré par IA, vous n'aurez jamais personne au téléphone). Ce manque de professionnalisme, tant sur la forme du rendez-vous que sur le suivi client, est inadmissible.

Expérience catastrophique, service clients inexistant, pratique commerciale honteuse. Cette plateforme profite du désarroi des parents pour leur soutirer de l'argent. Je suis toujours en attente du remboursement pour une prestation qui n'a pas eu lieu du fait de l'orthophoniste. A FUIR !!!

Je mets une étoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre 0. C'est SCANDALEUX de proposer des services aussi médiocres que cela. Je prends rdv car désespérée d'avoir un ortho en physique pour mon fils qui a besoin d'aide, rdv prit, PAYE et l'orthophoniste ne se présentera jamais... après avoir envoyé plusieurs messages à cette dernière, il s'avère qu'elle était en ARRET DE TRAVAIL!!!!! Après avoir harcelé ses employeurs, un s'est décidé à me répondre un jour par si un jour par là... Puis me certifie que le remboursement sera effectif sur mon compte fin de semaine... évidemment RIEN DU TOUT. Je relance encore une fois, en demandant un autre rdv s'ils ne voulaient pas me rembourser - rdv donné donc remboursement non effectué!!! Encore un mensonge. On me recale un rdv la veille pour le lendemain, finalement annulé le jour J alors que je n'avais pas mis mon fils à l'école EXPRES, on me repropose un rdv qui ne sont plus dans mes heures libres... SITE A FUIR même s'il faut attendre 1 ou 2 ans chez un ortho, attendez car plus voleur que ça vous ne pouvez pas trouvé. Une bataille sans fin qui se rajoutera au stress des besoins de votre enfant... Procédure avec mon service juridique en cours, aucune réclamation faisable sur leur site. Pour les sous ils sont les premiers à les prendre mais pour le reste... Puis avoir la sensation d'avoir perdu 162€ pour RIEN DU TOUT, aucun suivi par la suite, courir après pour avoir le bilan pour MDPH, au cas je vais pas me torcher avec. C'est un document important pour le suivi de mon fils. C'est déplorable de devoir être obligé de mettre 1 étoile car ca prouverai que vous servez à quelque chose, or vous ne servez à rien. Sans déconner j'ai jamais vu des professionnels de santé aussi bas de gamme. Bon à RIEN, nous sommes des parents qui travaillons tout en s'occupant de nos enfants, ne jamais oublier que le karma s'occupera des choses. Aucun remboursement possible par contre mettre 500 rdv dans l'année parce que les 499 autres sont annulés, CA C'EST DE VOTRE NIVEAU.

1er rdv en visio l orthophoniste n envoi pas le bilan sois disant ne travail plus pour eux du coup je prends un autre rdv et l orthophoniste ne se connecte pas j attends donc mon remboursement mais rien impossible à joindre par téléphone et messagerie pleine et concernant les mails une espèce d ia vous réponds toujours la même chose mais mon argent s est envolé

Notre enfant a réalisé un bilan le 24 mars. Malgré nos 2 relances pour obtenir un compte rendu de ce bilan, aucun document ne nous a été délivré. Nous sommes clairement mécontents, d'autant que la consultation n'a pas été de qualité (chien qui aboyait en fond sonore, tests réalisés à la va-vite). Plus aucun retour de leur part depuis que nous avons demandé un remboursement.

J’ai moi aussi eu recours à cette plateforme, comme beaucoup de parents, après de longs mois d’attente pour obtenir un bilan orthophonique en présentiel — une situation devenue malheureusement courante.

Mon expérience a cependant été très contrastée.

Le premier bilan reçu ne comportait pas d’anamnèse et contenait des erreurs importantes (classe de mon enfant, raisons de consultation…). L’ensemble donnait l’impression d’un document rédigé par l'IA dans la précipitation, sans réelle personnalisation ni prise en compte de la singularité de mon enfant. Après plusieurs messages laissés sur la plateforme et restés sans réponse, j’ai été profondément indignée et inquiète quant au sérieux du suivi proposé — mais surtout quant à la possibilité d’utiliser ce bilan dans le cadre de démarches, afin que mon enfant puisse bénéficier des aménagements/adaptations dont il a besoin.

Autrement dit, je me résignais déjà à devoir abandonner ce bilan et relancer des recherches pour en obtenir un réellement exploitable.

C’est finalement grâce à l’intervention décisive de M. Olivier Lévy que la situation s’est débloquée. Je tiens à souligner très clairement que sans lui, mon expérience se serait arrêtée sur un constat d’échec et un avis très négatif du service proposé. Son professionnalisme, sa réactivité et surtout son sens des responsabilités méritent d’être reconnus. Il a su entendre mes préoccupations, y répondre avec clarté et humanité, et surtout agir concrètement.

Grâce à M. Olivier Lévy, j’ai été mise en relation avec Mme Emmanuelle Asnar, orthophoniste, que je recommande tout particulièrement et remercie à son tour. Elle a repris le bilan avec un grand sérieux, une réelle bienveillance et une rigueur indispensable dans ce type de démarche. Elle a su réintroduire les éléments fondamentaux absents du premier travail, notamment une anamnèse complète et des observations cliniques approfondies tout en restant ouverte au dialogue. Son implication et la qualité de son travail ont été déterminantes pour que ce bilan devienne enfin fiable et exploitable.

Au-delà des expériences individuelles, cette situation met en lumière une réalité préoccupante : le manque d’orthophonistes disponibles et les délais d’attente extrêmement longs (souvent plus d’un an). Dans ce contexte, ces plateformes répondent à une demande réelle, mais elles posent aussi la question des conditions de travail des professionnels et de la qualité des prestations proposées à distance.

Je ne souhaite pas incriminer personnellement la première orthophoniste, consciente des contraintes et pressions que ce type de structure peut engendrer. Cela m’amène aussi, en tant que syndicaliste, à m’interroger sur ces modèles : les professionnels engagés, comme M. Olivier Lévy et Mme Emmanuelle Asnar, mériteraient une véritable reconnaissance — y compris des conditions de travail et de rémunération qui leur permettent de prendre le temps nécessaire avec chaque enfant, plutôt que d’enchaîner un grand nombre de “patients” dans la journée.

En résumé : sans des professionnels comme M. Olivier Lévy et Mme Emmanuelle Asnar, investis, responsables et profondément humains, ce type de plateforme peut produire des bilans inutilisables et laisser des familles seules face à des enjeux essentiels. Ce sont ces professionnels qui font la qualité du service — pas la plateforme.

Un immense merci à M. Olivier Lévy et à Mme Emmanuelle Asnar, que je recommande sans hésitation.

Très mauvaise expérience.
Valérie est l’une des orthophonistes proposées par la plateforme. L’entretien était prévu pour une durée d’une heure, mais je n’ai bénéficié que d’environ 35 minutes effectives. Une partie du temps a été perdue car elle a mangé pendant la consultation et m’a mis en attente.
Ce manque de professionnalisme s’est poursuivi par la suite, puisque à ce jour je n’ai reçu aucun bilan ni aucune recommandation écrite, malgré plusieurs demandes et relances de ma part.
Je souhaite désormais obtenir un remboursement, mais je me retrouve confrontée à une plateforme basée sur une IA qui ne permet pas de réaliser facilement la procédure.
En résumé, ma prise en charge a été une expérience très décevante et je ne recommande pas ce service.

Évitez cette entreprise, c'est une arnaque. J'avais pris rendez-vous le 22 janvier 2026, mais l'orthophoniste ne s'est jamais présentée. J'ai demandé un remboursement le 23 janvier 2026, mais je n'ai toujours rien reçu. On m'a volé 147 euros. Cette entreprise est une arnaque.

Je confirme que ce site est une arnaque.
Un bilan facturé 167€ en 30min d'entretien au lieu d'une heure.
Promesse d'un bilan sous 14 jours est une hérésie. Au bout d'un mois, toujours rien. La pseudo orthophoniste Ondine a totalement disparu malgré 5 relances. Vous pouvez créer des tickets sur le site mais leur chatbot les clôture en traité automatiquement. Une belle arnaque.

Très mauvais service, c'est de l'arnaque, un bilan orthophonique à 167 euros et jamais reçu, Aucun réponse, seulement un chatbot.... Il n'ya pas un organisme pour se plaindre ? Il y a 1 mois que j'ai demandé. Le service est terrible. Une heure de retard et ce n'était pas la personne que j'avais demandé le rdv.
Doctolib continue a proposé cette "cabinet".

ARNAQUE !!!! On paie et après tous les cours et séances sont annulés .

Et pas de service client !! FUYEZ !!!!

L'une des pires expériences de ma vie avec des gens censés être des professionnels de santé. Le début se passe très bien ; j'obtiens un rendez-vous. Je fais le bilan orthophonique. Et là, déjà, de petites choses m'interpellent => aucun test standardisé passé. On m'a juste demandé de parler et quelques minutes après, c'était fini. Ensuite, elle m'a dit que le compte rendu me serait envoyé d'ici quelques jours au plus tard la semaine d'après. Je n'ai eu aucune nouvelle pendant 1 mois et demi ! J'ai envoyé des emails au secrétariat, des alertes ; on ne m'a jamais répondu clairement et, après un mois et demi, un bilan est déposé avec quelques mots d'excuse "désolé pour le retard", même pas une phrase. Bilan bien sûr bâclé, aucune mesure concrète. J'avais essayé d'envoyer une mise en demeure pour obtenir le bilan et, à défaut, un remboursement. Elle a été refusée par le destinataire puis retournée sans un mot d'excuse. Rien. Je suis donc en train de faire appel à un médiateur.

Ma fille a eu un rdv le 21 février. Nous avions du patienter 30 minutes devant l'écran sans information complémentaire. Valérie était malade et nous avons été reçu par Nathalie. Le rdv sest bien passé. Nathalie m'a dit que je serai contacter la semaine suivante pour des propositions de séances pour ma fille et que je devrais recevoir le bilan rapidement. 1 mois après notre rdv, je n'ai pas reçu d'appel ni même le bilan. Jai ouvert 4 tickets de réclamation, j ai téléphoné mais bizarrement la messagerie est pleine. Je doute de ce service, je redoute m'être fait avoir !!!! J ai réclamé un remboursement. C'est honteux 167 euros non remboursé, j ai fait cet effort financier pour ma fille qui a réellement besoin de la mise en place d'un PAP et je suis tombée, je ne peux que le constater, sur des personnes malhonnêtes.

A fuir !!!

Expérience catastrophique. L’orthophoniste Valérie, le jour du RV, ne s’est pas connectée et après 50min d’attente, une autre (Nathalie B) a pris sa place. Il semblerait que ce soit une fondatrice du site. Le bilan s’est passé correctement et elle m’a dit que j’aurai le compte rendu en une semaine. J’ai attendu plus d’un mois pour obtenir le compte-rendu après de nombreuses relances mais celui-ci ne correspond pas à ce que Nathalie B avait dit oralement à la fin du bilan. J’ai demandé à être rappelée plusieurs fois et personne ne m’a jamais rappelée. L’IA qui répond aux messages ne comprend rien à la situation. Cela fait maintenant 3 mois et je n’ai toujours pas le bilan corrigé. Je suis furieuse parce que pour 164€ non remboursé, je m’attendais à plus de sérieux et d’efficacité.
J’ai retrouvé Nathalie B qui est orthophoniste sur Lyon. Je lui ai écrit sur Doctolib mais n’ai jamais eu de réponse. Ma fille avait besoin de ce bilan pour mettre un pap en place pour le bac qui est maintenant dans un mois. C’est tellement rageant!

J’ai découvert la plate-forme mon bilan orthophonique sur Doctolib en désespoir de cause de trouver un orthophoniste de disponible… un combat long depuis plus d’un an. J’étais sceptique quand à faire faire réaliser un bilan à ma fille en Visio, et contre tout attente, j’ai été plus que ravi de Nathalie qui a fait une super séance avec ma princesse. Ce bilan qui a fait ressortir la dyslexie et la dysorthographie entre autre, il fallait alors enchaîner sur le suivi orthophoniste. Pour cela la plate-forme nous renvoie sur une autre plate-forme : « langage thérapy » (monsuiviorthophonique)
Et c’est là que j’ai été pris en main par M. Olivier à qui je voue une profonde gratitude.
M. Olivier, en plus d’être profondément humain et vraiment très sympathique, a fait preuve d’une implication et d’un professionnalisme que j’ai rarement vu.
À chacune de mes questions ou de mes doutes, il a su y répondre avec une grande clarté, les balayant comme un coup de balai de bienveillance. Le bilan orthophonique de ma fille a tardé à arriver, trop, contenu de mon rendez-vous avec l’école et du PAP à mettre en place. Mais M. Olivier a été encore là et en moins de 30 minutes, le bilan orthophonique m’a été envoyé
Je tenais vraiment à faire cet avis pour exprimer que cette plate-forme a tout à fait sa place, et qu’il ne faut pas hésiter.
Et si vous avez la chance d’être pris en main par M. Olivier, vous avez tout gagné.
Je peux même dire que c’est grâce à lui que j’ai décidé de faire également le suivi ortho dur 6 mois sur cette plate-forme (Monsuiviorthophonique)! Avec lui, Vous pouvez y aller les yeux fermés :-)

Merci pour tout …