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Finito su questo sito dopo una ricerca in Google, seleziono un'offerta che prevedeva oltre all'acquisto della macchinetta la fornitura di cialde in omaggio. All'esito dell'ordine mi accorgo che le cia... Toon meer
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Comprai una fornitura di caffè in lattina lo scorso marzo e tutto ok spedizione veloce imballaggio adeguato. Ho ripetuto l'ordine che è stato accettato, ma hanno avuto difficoltà col loro fornitor... Toon meer
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Il sito è affidabile e offre una vasta gamma di prodotti. Io ho acquistato una macchina da caffè Lavazza con annesse capsule compatibili e sono rimasta molto soddisfatta. Anche il servizio clienti fun... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
La nostra azienda è nata da poco nel settore del caffè, il marchio è stato una scommessa che ci sta dando ottimi risultati e soddisfazioni. Abbiamo acquisito in poco tempo una buona visibilità grazie anche una competenza nel settore web interna. La nostra piattaforma web è altamente automatizzata e questo ci permette di riuscire ad avere il miglior rapporto prezzo/qualità. Grazie ad accordi diretti con importanti fornitori e con i brand e le case madre, siamo in grado di offrire al momento una vasta gamma di caffè e prodotti affini ad un prezzo ottimo. Caffè in capsule, cialde, macinato e in grani, bevande, te e infusi anche in capsule, cialde e solubili delle migliori marche. Inoltre disponiamo sempre di molti modelli di macchine da caffè, accessori e kit a prezzi imbattibili e sempre disponibili. Abbiamo anche tante richieste di produttori di caffè che vogliono entrare sul nostro marketplace per vendere i loro prodotti tramite la nostra piattaforma e abbiamo volontà di crescere e fare bene. Abbiamo tra i nostri clienti anche tanti rivenditori del settore oltre a innumerevoli clienti privati e business che si riforniscono periodicamente. Siamo nati da poco ma abbiamo già un grande seguito di clienti sul nostro store, cerchiamo sempre di accontentare il cliente e di offrire la migliore esperienza di acquisto possibile. Sconti su tantissimi prodotti e coupon omaggio sempre disponibili. Spedizione espressa nazionale e internazionale in tempi rapidissimi.
Contactgegevens
Via Vittorio Veneto, 27, 80035, Nola, Italië
- info@moncaffe.it
- moncaffe.it
Antwoord van Moncaffe
Grazie, ci fa piacere che il suo acquisto sia stato soddisfacente. Torni a visitarci presto.
Ti auguriamo una buona giornata
Moncaffè Staff
Macchinetta arrivata in poco tempo ma…
Macchinetta arrivata in poco tempo ma avevo chiesto che il prezzo non comparisse essendo un regalo e invece era lì. Caffè in omaggio ottimo gusto. Attendo la garanzia via email
3 maart 2022
Antwoord van Moncaffe
Gentile cliente, ti ringraziamo per la recensione.
Ci spiace per il prezzo, ti abbiamo chiesto dove fosse stato inserito il prezzo perchè nessuno dello staff ha inserito alcun riferimento all'ordine e al prezzo nel pacco. Forse qualche etichetta che ci è sfuggita ?
Lo abbiamo chiesto per capire ed evitare che si ripeta
in futuro ma non abbiamo ricevuto risposta da parte tua. Ti abbiamo risposto in chat e via mail dove ti abbiamo assistito e gestito durante tutte le tue domande sia nella fase di pre-ordine, che di ordine, di spedizione, consegna e post-vendita.
Ti auguriamo una buona giornata
Moncaffè Staff
Non ho ancora ricevuto il pacco…
Non ho ancora ricevuto il pacco ordinato il 20 dicembre ho sollecitato ma mi hanno detto che a causa del periodo i corrieri sono pieni.
27 december 2021
Antwoord van Moncaffe
Gentile cliente, ci spiace per il ritardo nella sua spedizione. Purtroppo in questo periodo natalizio abbiamo subito alcuni ritardi nelle spedizioni.
Il nostro team ha gestito tutte le sue richieste via chat.
Sono ritardi che non dipendono da noi come specificato in chat e come previsto può richiedere un rimborso immediato con annullamento dell'ordine in qualsiasi momento.
La recensione dovrebbe darla al corriere e non certo a noi che siamo sempre disponibili a risolvere quello che è nelle nostre possibilità.
Utilizziamo BRT che è uno dei migliori corrieri nazionali, di più non possiamo fare.
Saluti
Moncaffè Staff
Il sito è affidabile e offre una vasta…
Il sito è affidabile e offre una vasta gamma di prodotti. Io ho acquistato una macchina da caffè Lavazza con annesse capsule compatibili e sono rimasta molto soddisfatta. Anche il servizio clienti funziona bene, sono molto disponibili e mi hanno guidata nell'acquisto. Lo raccomando a chi cerca un buon sito per acquistare qualsiasi tipo di caffè.
13 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moncaffe
Gentile cliente, grazie di cuore per la tua recensione. Per noi un cliente soddisfatto è il miglior premio.
Saluti
Moncaffè Staff
Ho acquistato in unico ordine kit…
Ho acquistato in unico ordine kit capsule e macchinetta del caffe. I prezzi sono competitivi, il servizio di elaborazione dell'ordine e rapido e rientra mediamente nei tempi canonici dei siti di e-commerce e l'assistenza (chat/telefono) è stata veloce e disponibile. Pagato con carta tramite circuito Paypal senza nessun problema. Consigliato
13 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moncaffe
Gentile cliente, ti ringraziamo per la recensione. Facciamo sempre del nostro meglio per offrire un servizio di qualità.
Saluti
Moncaffè Staff
Soddisfatti
C'è stato un po' di ritardo nell'elaborazione dell'ordine ma l'azienda è stata molto disponibile e siamo rimasti molto soddisfatti di come è stata gestita la situazione. Il prodotto acquistato è ottimo.
13 december 2021
Antwoord van Moncaffe
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo tempo dedicato a lasciare la recensione. Purtroppo i tempi di spedizione non sono dipendenti dalla nostra volontà.
Abbiamo lavorato l'ordine ricevuto il 05/12/2021 alle 22:48, entro il più breve tempo possibile e già il giorno successivo era pronto e il 07/12/2021 il pacco era stato ritirato dal corriere ed era in transito.
Dal tracking che è anche stato inviato a lei può verificare.
13.12.2021 CAMPOBASSO (057) IN CONSEGNA
10.12.2021 19.19 CAMPOBASSO (057) ARRIVATA IN FILIALE
09.12.2021 21.00 NAPOLI NOLA (127) PARTITA
07.12.2021 18.00 NAPOLI NOLA (127) RITIRATA
07.12.2021 18.26 NAPOLI NOLA (127) DATI SPEDIZ. TRASMESSI A BRT
Il ritardo non è stato nella elaborazione dell'ordine ma nella spedizione che purtroppo nel suo caso avrà avuto qualche ritardo. Utilizziamo uno dei migliori corrieri nazionali (BRT) ma anche loro possono avere delle criticità specialmente in alcuni periodi dell'anno.
Speriamo voglia prendere in considerazione la rivalutazione della recensione in quanto un giudizio del genere per un sito nuovo e per un problema che non è imputabile a noi, non è molto gratificante.
Facciamo sempre del nostro meglio per offrire un servizio quanto più soddisfacente possibile e apprezziamo comunque la sua segnalazione.
Saluti
Moncaffè Staff
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