Monceau Fleurs Reviews 

le bouquet a été livrée ce jour soit le 20/01 pour une livraison prévue le 18/01.
Mais quel service, heureusement que c'était pas une livraison pour un mariage, le livreur aurait laissé le bouquet devant la porte de l'église.
J'ai envoyé 2 email au service consommateur de cette formidable entreprise, pour demander le remboursement de ma commande. J'attends la réponse...

Un bouquet de roses offert pour Nouvel An fané dès le lendemain !
Mauvais produits ? Commerçants malhonnêtes ? Les 2 ?
À éviter !

commande 3 jours avant d'un bouquet à livrer à Paris, le 24 décembre. Le 26/12 au matin: bouquet toujours non livré.. Réponse laconique du service consommation à mon mail: bouquet livré. Pas d'excuses, pas d'explications.. Je pense que mon mail a déclenché la livraison, oubliée certainement.. heureusement que la personne à livrer était encore chez elle .. Donc Monceau fleurs: à fuir !

Plante de mauvaise qualité, j’ai du la jeter deux jours après car elle était déjà abîmée
Et j’ai appelé pour remonter l’anomalie et j’ai été très mal reçu. Employée désagréable et pas à l’écoute

Scandaleux plus jamais MONCEAU pas de livraison le jour demandé et maintenant il faut se déplacer pour aller le chercher c'est un comble!!!!! aucun sérieux et en plus injoignable bien sur

Commander un bouquet pour l'anniversaire de ma fille 74€avec livraison 2fleur jaune 3tt petite mm pas un petit noeud un deco bouquet ridicule carton renversé trempé j'aurais dû aller chez Leclerc mon avis est vrai je suis trop decu

Merci Sylvie pour le jolie bouquet de fleurs. Merci pour vos conseils, votre gentillesse et votre sourire.
Très bon magasin.

J'ai commandé un bouquet de fleurs d une somme de 40 euros + 10 euros la livraison avec comme demande un bouquet de rose rouge et blanche assez glamour j'ai reçu un bouquet avec des roses blanche abîmés sans rose rouge avec du feuillage vert 4 roses blanche qui se battent en duel et un type de fleur que je ne connais même pas . Ce bouquet vaut 25 euros max très déçu à fuir !

Pire experience client : j ai commandé une livraison d’un bouquet de fleurs pour une occasion spéciale le 20 octobre 2024 pour un total de pres de 50 euros. Monceau Fleurs sous traite la livraison à Chronopost qui n’a pas su livrer le bouquet de fleurs. Des le lundi, j ai appelé le service client et ai ete accueillie par une dame agressive qui m a fait comprendre que ce n’était pas vraiment son problème et qu elle ne serait pas en mesure de me proposer une solution avant le retour de livraison du bouquet par Chronopost. Elle m a demandé de rappeler sous 10 jours. Pendant ce temps là, j ai du moi meme faire le suivi du rappel du bouquet sur Chronopost étant sans nouvelle de Monceau Fleurs. Au bout de 10 jours, j ai rappelé le service client qui m a demandé de formaliser ma demande de remboursement par email. S’en sont suivis de nombreux emails de relance avec refus de remboursement, puis proposition finale de faire relivrer un bouquet, ce qui a ete fait le 7 décembre. Le bouquet est tout petit par rapport au prix payé. En résumé, paiement de 50 euros pour avoir un petit bouquet qui ne ressemble pas à grand chose livré en 1 mois et demi apres relances de ma part uniquement. Fuyez!

commander des fleurs a Monceau La Garde avec livraison le 3/11/2024, qualité épouvantable, Lys abimé, les fleurs têtes en bas.
Enseigne a éviter car pour les livraisons cette enseigne sous traite ses livraisons avec SHOPOPOP et quand vous contacter Monceau La Garde il semblerait que cela est normal.
Scandaleux et inadmissible aucune notion de satisfaction client.

J'ai passé cet après-midi pour une commande et j'avais des renseignements à demander je suis très contente de l'accueil chaleureux professionnel et à l'écoute je la remercie surtout la responsable après tout le temps pour me rendre heureuse a répondu à tous mes questions et je le souhaite beaucoup de courage des évaluations dans son domaine parce que elle est très passionnée hyperactif et créatif un grand merci à elle et à toute l'équipe je suis une cliente depuis l'ouverture fidèle merci

Commande de fleurs passée pour un anniversaire, livrée en avance sans préavis, le 16/11 au lieu du 18/11 comme prévu. Aucun email de confirmation d’expédition reçu, et le colis a été livré à une mauvaise adresse (destinataire incorrect). Service client incompétent, aucune solution proposée. Une expérience qui a gâché un moment important. Je ne recommande absolument pas !

Une composition de plantes pour des obsèques, une honte!!!! Sans emballage et pas de carte qui accompagné (un oubli).
Le mode de paiement scandaleux.
Personnel pas à la hauteur.

Très belles fleurs mise à disposition des clients

Nous avons acheté une plante verte Chez Monceau Fleurs Boulevard Malesherbes pour offrir.
La vendeuse a malencontreusement oublié d'enlever l'étiquette du prix qui était restée sur le pot en plastique. De plus, elle avait agrafé d'une des feuilles de la plante avec le papier d'emballage.
Prestation donc très très moyenne.

Bouquet de 70e livré une semaine après la date prévue, fleurs complètement fanées, le SAV ne veut pas rembourser la commande! Je déconseille fortement ce site, les concurrents sont bcp plus sérieux.

Très jolis fleurs, je n'ai jamais été déçu

Je rejoinds l'avis général: les fleurs se fannent très vite, le personnel n'y croit pas non plus. A eviter fortement

Rue de la Convention : Le personnel est très inefficace, et, en plus, très désagréable. Par ailleurs, ils ont réussi à me voler 50 centimes en me rendant la monnaie en petite monnaie (déjà ils voulaient me faire payer 4,99 un tout petit rosier qui était affiché 3,99 euros !). j'ai recompté mais pas assez attentivement. Je vois que les avis sur cette entreprise sont mauvais, je ne pense pas que le magasin de la rue de la Convention améliore les choses.

J'ai commandé des fleurs pour mon épouse pour une livraison à vendredi apparemment mon épouse n'était pas là ils ont décidé donc de reporter la livraison à lundi sans m'avertir étant à l'étranger je n'ai pas pu vérifier.
Cette entreprise ne vous prévient pas ne vous explique pas que la personne n'était pas là et qu'il faut reprogrammer une livraison on vous demande pas quand à quel moment rien du tout.
Le colis arrive aujourd'hui abîmé et donc refuser par ma femme je demande donc un remboursement et on m'explique comme la première livraison ne s'est pas faite à cause d'une absence il n'accepte pas le remboursement mais ils sont d'accord pour envoyer le colis il est absolument hors de question que j'accepte cela ce n'est pas une entreprise sérieuse n'achetez jamais chez eux passez plutôt par aquarelle ou un autre prestataire mais pas par eux.