Monceau Fleurs Reviews 

J'étais très contente de mon magasin Monceau de Vitry sur Seine - fidèle cliente depuis plusieurs années et jamais déçue par les compositions florales - jusqu'à ce qu'un achat en ligne sur le site Monceau tourne mal. C'est bien dommage que le service clients de Monceau soit de si piètre qualité : 2 mois d'attente pour un remboursement suite à un bouquet défraîchi livré 6 jours après la date demandée !! J'attends toujours mon argent. Le service clients au téléphone me balade d'interlocuteur en interlocuteur et ne fait rien de concret. J'ai décidé de ne plus venir dans votre boutique tant que la situation n'est pas réglée. C'est inadmissible !

A fuir, j'ai commandé des fleurs pour la fête des mères, toujours pas livrées à 21h43!!! Ils prennent toutes les commandes mais sont incapables de les honorer. Le magasin et sen face de chez ma mère rue de la Convention dans le 15ème. Ils n'ont pas rempli le contrat je vais demander le remboursement. Franchement je n'ai jamais eu de problèmes avec d'autres prestataires.

Nous avons effectué une commande sur le site de Monceau fleurs le 26 mai 2026, afin qu'un bouquet soit livré à l'occasion de la fête des mères. Après paiement notre commande a été validée et nous avons reçu un accusé de réception avec confirmation de la livraison entre 8 et 13 heures à la date demandée soit le 31 mai 2026. Aucune livraison n'a été effectuée. Le magasin devant effectuer la livraison n'a aucune trace de cette commande. Nous déconseillons vivement de ne pas utiliser ce service

Monceau fleurs n'a aucune considération pour ses clients et ne les respectent pas. Le service client est inexistant. Une commande de fleurs de 55€ qui n'a jamais été livrée - confirmée par le suivi de livraison et par eux-mêmes - ne m'a pas été remboursée, et l'avoir qui m'avait été promis n'a pas été crédité, deux mois après la réclamation. A fuir.

Voleurs, j’ai commandé le bouquet d’anniversaire à 70 €. 10 jours en avance. Au jour de livraison il m’explique que livraison est en retrait et ne va pas être livrer à la bonne date. Crevice client m’a conseillé de refuser le colis pour effectuer le remboursement et je l’ai fais.
En retour par mail il me dit que ni remboursement ni avoir n’est possible. Donc 70€ ont été volé
Éviter à tout prix

Bouquet livré avec 6 jours de retard, dans, un piteux état, inadmissible. Même si le souci vient du transporteur, la SAV de Monceau Fleurs n'a rien fait pour moi, aucun geste, à refusé ma demande de remboursement alors que je n'avais toujours pas le bouquet 5 jours après, aucun geste commercial sur les frais de livraison de 14,90€.
Fuyez ce vendeur.

A fuir , fleurs fanés et pour certaines pourries pour une commande de composition pour un enterrement, livré en personne par le propre patron!! Un irrespect total pour les clients, le défunt et pour le métier !

Commande d'un bouquet qui n'est jamais arrivé, aucun remboursement proposé, ni par mail ni par téléphone où l'on m'a confirmé cette politique du tant pis pour toi.

J ai voulu prendre un toogood to go to pour sauver des plantes on m'a pris pour la déchetterie 😡😡😡 la poubelle quoi

Envoyé

Je suis déçue de Monceau fleurs Saint -Ouen, accueil hautain, bouquet commndé le 30avril pour le lundi 5Mai, le bouquet arrive défraîchi, aujourd'hui jeudi8Mai , le bouquet est très fané ,moche.J' appelle la boutique, je tombe sur la même personne, qui me dit que le bouquet à été preparé dimanche 3Mai et que c' est normal ,j' aurai du demander une poche à eau, faudrait il le proposer ! 49€ le bouquet une honte!

Accueil et service déplorable à la boutique de plaisir, on n'hésite pas a rentrer en conflit avec le client également. A bannir

Très mécontent de mes achats à Monceau Fleurs de Drumettaz clarafond avec des prix particulièrement élevés pour le muguet du 01/05 qui ne dure q’un seul ou 2 jours maximum
Aucune senteur cela devient très commercial comme tout le reste
Pour ma part c’est terminé plus aucun autre achat dans cette boutique

Je suis arriver à 16h58 alors qu il fermer à 17 h
Le vendeur n’a pas voulu ouvrir
Ils n ont pas besoin d argent ni de travailler
Monceau de Seynod zéro

J ai reçu ce 2 mai un bouquet de muguets que j avais commande par interflora au prix de 54,90 euros avec la livraison.
A mon étonnement je trouve un petit bouquet avec des brins aux clochettes défraîchies.Et....Il y a 12 brins au lieu des 17 prévus.
Je téléphone chez Monceau qui prétend avoir mis 17 brins et qui met cette disparition sur le compte du livreur!! Cerise sur le gâteau on me dit que l on est le 2 mai et qu'il est normal que les brins soient défraîchis car ils n' ont rien d autres en magasin...Le tout pour 54, 90 euros!!! À déconseiller!!

I placed and paid for an order to have flowers delivered to my friend on a specific date. Despite the payment being successfully withdrawn from my account, the service was not provided. No order confirmation was ever sent by email, the flowers were never delivered on the agreed date, and my subsequent emails requesting clarification and a refund have received no response.
This situation demonstrates a serious failure in customer service and constitutes non‑fulfillment of a paid service. Charging a customer without delivering the purchased goods, and then ignoring refund requests, is unacceptable.

[MONCEAU MALESHERBES PARIS]
Cliente du quartier depuis toujours, je découvre qu’il est désormais optionnel de dire bonjour dans cette boutique.

Passage le 2 avril 2026 à 18h35 : une équipe visiblement très occupée… à discuter et rire bruyamment entre eux. Les clients, eux, semblent être un détail. J’ai dû interrompre pour obtenir un "bonjour" à peine audible, accompagné d’un regard de haut en bas particulièrement accueillant.

Mention spéciale à la vendeuse qui "m’explique" sur un ton glacial que je peux "me servir", comme si demander conseil dans une boutique de fleurs était devenu inapproprié.

Si vous cherchez des fleurs, peut-être? Si vous cherchez un minimum de service et de politesse, passez votre chemin.

J'étais destinataire d'un bon cadeau d'1 bouquet de fleurs par mois durant 3 mois,soit janvier, février et mars.
Je suis scandalisée par la façon de faire.
1er bouquet, un peu bousculé mais acceptable ...
2ème bouquet non livré parce que sans doute hors d'état remplacé par un bouquet à minima, bcp de feuillage, peu de fleurs de peu de valeur...
3ème bouquet totalement fané, voire pourri pour les lys.
C'est une honte...
De plus, aucune réaction à mes mails avec photos à l'appui.
Fuyez cette enseigne indigne.

Vous ne méritez même pas une étoile, c’est scandaleux. Deux dates de livraisons non respectées, bouquet qui vient de l’autre bout de la France (ville d’Hyères alors que je suis en région Parisienne avec un Monceau Fleurs en bas de mon domicile), bouquet non conforme en taille et coloris et fané dès le lendemain. À fuir +++ HONTEUX
Privilégiez les petits artisans qui font de la qualité et du service.

J'ai mis 1 étoile parce que je n'ai pas pu mettre 0!!
Je devais recevoir un bouquet de roses le 24 mars, je l'ai reçu le 25 dans un état lamentable ,colis éventré, mouillé, roses fanées bien sur!Un autre bouquet devait m'être livré le 27 mars en remplacement et à ce jour je n'ai rien reçu .C'est honteux ,aucun respect de la parole et je ne parle pas du prix !!!Mme Gollnisch

Le Monceau de Thionville est catastrophique. Les fleurs ne tiennent pas. J habite à côté du magasin et par conséquence mous recevons souvent des fleurs provenant de là 🤭. J ai eu le malheur de poster un avis sur Google et ils n ont pas accepté que l on puisse préférer d' autres fleuristes qu eux! Il se montrent ainsi très virulents sur les réseaux sociaux 🤔