Coyote France Reviews 

Pour ce qui est de l'entreprise, les références au nombre d'utilisateurs sont de plus en plus farfelues "5 millions" (à l'échelle européenne, ok super mais en France concrètement ça fait combien ? mystère bien gardé...).
Politique tarifaire qui vend du rêve :
- Augmentations continues chaque année , pour une différence de service ? Non, la cartographie n'est toujours pas actualisée correctement (4 zones de dangers sur la même autoroute situées à 100 m les unes des autres, est-ce que ce ne serait pas au final la même ?) Au mieux ça pourrait s'expliquer par l'augmentation du prix de l'abonnement M2M, et encore...
- Prix d'un abonnement 1 an : 180 €, et pour 2 ans : 360 €... ça donne envie de s'engager sur le long terme...
- Prix des boitiers qui parait surgonflé (pour ensuite venir mettre en avant des "remises clients fidèles" qui ne font au final gagner que des cacahuètes) et en plus le renouvellement est poussé à marche forcée avec l'argument de la "vitevitevite c'est la fin de la 3G"... sauf que c'est en 2028 et pas 2026 !
Le service clients maintenant :
Je suis client depuis 13 ans (sur boîtier), mon abonnement s'est terminé, je sollicite le service clients par téléphone, peine perdue, l'interlocutrice probablement située dans un centre d'appels à 6000 km ne fait que lire ce qui est sur le site, donc aucune utilité.
Je contacte le service clients par mail (soit dit en passant le signataire des réponses est le même qu'ici, s'il est seul à faire le service clients et trustpilot ça peut expliquer pas mal de choses...), la "ristourne" (symbolique) proposée n'est que sur l'abo "2 ans" (vous savez, celui qui est moins cher de 0 centimes par mois par rapport au "1 an"...), 2-3 mails échangés et depuis : 3 mails sans réponse, le dernier de ma part étant pour clarifier un précédent...
Continuez comme ça, vous allez finir par convaincre les gens attachés à avoir un boitier physique qu'il suffit d'allumer au démarrage de la voiture de basculer définitivement sur Waze !

Edit : Je ne me rappelais pas avoir déjà posté un avis en 2025, ne vous embêtez pas à le lire, la situation n'a pas évolué !

Mon interlocutrice a été claire et précis dans ses explications.
Réactif et rapide .

J’aime beaucoup le boîtier COYOTE MAX. J’en ai quasiment fini avec le stress des limitations de vitesse, des aléas de la circulation (accidents, bouchons…). Les seuls moments où il faut faire attention sont lors de la circulation sur plusieurs voies. Quand on circule sur une voie à 70 km/h et celle d’à côté à 110 km/h, le COYOTE MAX a un peu de mal a détecter notre voie de circulation. Autrement je suis très satisfait. Je suis plus zen.

+ de 10ans d'expérience satisfaisante.

⭐ 1/5 – Expérience client déplorable
Cliente Coyote depuis plusieurs années, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier.
Je conteste actuellement deux factures de 149,99 € concernant un ancien abonnement App Premium, dossier pour lequel une procédure de contestation bancaire est également en cours.
Parallèlement, j’ai acheté un nouveau boîtier Coyote Max pour 249 €, avec un abonnement distinct de 14,99 € par mois, que je souhaite conserver et que je demande expressément à pouvoir payer.
J’ai proposé à Coyote plusieurs solutions, notamment de régler les 14,99 € séparément par virement bancaire. Coyote refuse et m’a confirmé par écrit que je ne pourrai maintenir l’utilisation de mon Coyote Max qu’après avoir réglé les sommes de l’ancien abonnement que je conteste.
Résultat : j’ai payé 249 € un boîtier que je ne peux actuellement plus utiliser normalement, alors même que je demande à payer son abonnement mensuel.
Le plus déplorable reste la gestion du service client : de nombreux échanges, des réponses répétitives qui ne répondent que partiellement aux questions posées et aucune volonté, jusqu’à présent, de trouver une solution permettant simplement de dissocier les deux dossiers.
Après de multiples tentatives de résolution amiable, j’en suis désormais réduite à transmettre le dossier au médiateur de la consommation.
Je trouve particulièrement regrettable qu’une cliente qui renouvelle sa confiance dans la marque en achetant un nouveau boîtier à 249 € se retrouve dans une telle situation.
Une expérience client franchement déplorable.

1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

Autant le service commercial est au taquet pour proposer de nouvelles offres et nous faire acheter des nouveaux boîtiers, autant le service après-vente be fait preuve d’aucun suivi.
Malgré un mail annonçant la résiliation de mon service, les prélèvement continuent. À chaque appel, le même cirque: «  merci de nous transférer le dit mail » et après réception on nous promet d’être rappelé sous une semaine.
Je laisse du temps entre chaque relance, ce qui a même fait rire un conseiller me disant que je ne devais pas si être pressé que ça de résilier.
Une honte après plus de 15 ans de fidélité …
Entreprise à fuir

Erreur est humaine, coyote à réagi et régulariser
Merci

Les longs parcours routiers comme les plus banals sont plus relax grâce à l’application qui nous alerte de tout ce qui peut se passer sur la route, et chaque utilisateur peut aussi contribuer à partager toutes les informations importantes

Pas mal au début, mais abonnement récemment annulé en raison de limites de vitesse non disponibles ou erronées, entre autre sur des itinéraires que j'ai l'habitude de prendre et qui étaient bien avant.
Pour avertir des excès de vitesse, encore faut-il disposer de la vitesse limite !
Sinon, ça surprend un peu toutes ces alertes de voie ferrée sur l'autoroute ou sur plein d'autres routes non concernées. Du 110 au milieu d'un rond-point, des limites à 130 km/h au lieu de 70 sur des dizaines de kilomètres, etc. de quoi se payer de jolis PV au lieu de les éviter.
Et toutes ces portions sans avertissement en blâmant la connexion GPS (alors que le GPS va très bien, le téléphone est toujours le même, et que si on croise une autre route la limite de vitesse réapparaît comme par magie).
Et si vous loupez un embranchement, le trajet peut se voir vraiment rallongé plutôt que de vous conseiller un demi-tour.

Ce sont des escrocs. Il m’ont fait 12 prélèvements pendant la nuit pour un montant total de 101,88 euros sans compter que j’ai pris un abonnement mensuel et le nouveau coyote max

Bonjour
Bien pour les diverses signalisations en revanche pas mal de beug techniques où il faut sans cesse désinstaller l’application et la réinstaller…pas au top ni au point…
Cordialement

le problème a été réglé je remercie coyote maintenant.

je commande un câble pour le coyote celui facturé tres cher il ne fonctionne pas, la commande du 26/07/2026 je fais la demande réponse:
Je fais suite à votre demande concernant le câble rétractable USB-C vers USB-C.

Je suis navrée pour ce dysfonctionnement. Après vérification, le câble a été commandé le 23 juillet 2026.

Le délai légal de rétractation étant désormais dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à un retour dans ce cadre.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bien à vous,

Larissa, Conseillère Clientèle Coyote
aucune garantie se sont des voleurs

Très bonne expérience avec Coyote. Le service est efficace, les informations sont fiables et la communauté permet d’être rapidement informé des différents événements sur la route. C’est devenu un véritable compagnon de route dont j’ai du mal à me passer.

Je regrette toutefois que mon forfait Classic, que je possède depuis de nombreuses années, ne me donne pas accès à CarPlay. Cette fonctionnalité nécessite en effet un supplément tarifaire, ce que je trouve dommage au regard de mon ancienneté et de ma fidélité.

Fidèle depuis 15 ans, le prix des boitiers est de plus en plus exorbitant, pire in n'y a plus de chargeurs ni support, pour 300 balles et même si le boîtier semble bien (voir quand même fragile au niveau écran), ce sera pour moi mon dernier boîtier et ensuite la fin de cet abonnement qui lui aussi a bien évolué.....
PS 75 euros de remise fidélité est vraiment de la rigolade après 15 ans.

Suite à une perte de ma carte bleue, le paiement n'a pu être effectué. J'ai régularisé après réception de ma carte. Cependant je n'arrête pas de recevoir des relances et je me fais balader de services en services. CLIENT DEPUIS 10 ANS, il n'y a aucune considérarion. Je décide donc de résilier mais là encore la balade continue. A fuir ......

méthodes frauduleuse pour garder le client captif, je veux résilier mais on me reconduit pour un an, je supprime ma carte bancaire sur le site et pourtant une facture est générée....

Voir mes commentaires sur Cototte ! « Au prix du boîtier, il est inadmissible de devoir commander le support en supplément à 40€ !
La précision des radars n’est pas précise…

Certains accessoires comme le support pourrait être intégré d'office !!!! J'ai plusieurs véhicules même pas un !
Interférence importante avec le téléphone voiture Parfois obligé de couper le coyote pour passer un coup de fil !!!! Vous indiquez avoir essayé de me joindre concernant l'es interférences .... aucune race de vos appels ni mail !

Client depuis 16 ans de coyote j’ai été informé du refus de paiement de mon abonnement suite au renouvellement de ma carte bleue.
Le lendemain j’ai contacté le service client et ai demandé à cette occasion de remplacer mon boîtier par l’application premium .La personne au fil m’a déclaré que je devais dans un premier temps régulariser le paiement de mon abonnement et souscrire l’application ensuite me précisant qu’elle me mettrait ensuite en contact avec le service comta pour résilier l’abonnement du boîtier .
lorsque la comptabilité a examiné ma demande celle-ci a refusé cette demande.
J’ai demandé que le responsable de la plateforme m’appelle sans succès.
Cette méthode s’apparente à de l’escroquerie pure et simple.
Il va sans dire que je serais plus client coyote.