MoneyGram International Reviews 

On April 2, 2026, I sent money through the MoneyGram application, following all the instructions provided by the app. After completing the payment for the full amount of the transfer, I received an authorization number. However, I never received the transaction reference number required for my sister to collect the money abroad, even though the funds were intended to cover her medical treatment.

As I had not received the necessary reference number, I contacted MoneyGram’s customer service. I was advised by the call center to cancel the transfer and wait approximately ten days for the money to be refunded.

Unfortunately, despite following these instructions, I have never received my money back.

I subsequently submitted a formal complaint by email and made several attempts to contact MoneyGram regarding this matter, but without receiving any satisfactory response. I also spoke with a customer service representative who confirmed that the transfer had been cancelled. She then advised me to contact my bank in order to trace the transaction and determine where the funds had been transferred.

My bank subsequently confirmed that the money had been transferred to an account in Spain. I provided MoneyGram’s customer service department with all the relevant information and evidence supplied by my bank. Despite this, I have received no further response, explanation, refund, email, or other communication from MoneyGram.

I find this situation extremely serious and unacceptable. The money was sent for an urgent medical purpose, and I have been deprived of both the funds and any clear explanation regarding their whereabouts.

After numerous attempts to resolve this matter directly with MoneyGram and after providing all the requested information, I have still not received my money or a satisfactory explanation.

I therefore intend to file a formal complaint with the Belgian police and, if necessary, with the relevant competent authorities in order to determine what happened to my funds and to seek appropriate legal remedies.

I also believe that other consumers should be made aware of my experience so that they can exercise caution when using MoneyGram’s services.

I request that MoneyGram urgently investigate this matter, provide me with a complete explanation concerning the transfer of my funds, and return the full amount owed to me without further delay.

I remain available to provide all supporting documents, including proof of payment, the authorization number, correspondence with MoneyGram, my bank’s confirmation regarding the transfer to Spain, and any other relevant evidence.

I expect a formal written response and a resolution of this matter as soon as poss

C'est une honte. Transfert qui devait arriver le 6 car sur mobile et toujours rien!!!!
Ils n'ont qu'à contacter leur partenaire local ce qui prend moins d'une heure et ils sont incapable de le faire.

Ils se moquent de leur clients!!!!!!!

Transfert Id : 57457429

Moneygram seems to allow its agents to issue fake receipts, and when challenged at their customer service are not at all co-operative in answering questions.

J'ai envoyé de l'argent le 29/03/2025 envoi numéro 70618941 au montant de 45,73. J'ai demandé le remplacement en vain .la personne qui a reçu l'argent ne l'a toujours pas retiré et j'ai eu la confirmation de Orange money et jusqu'à présent MoneyGram est incapable de me rembourser.plus jamais ! Ils sont pas professionnels. Allez y envoyer votre argent sur ria ou western Union .je n'ai jamais eu de problème avec eux et ils sont à l'écoute.

L'instabilité technique du site est récurrente dénotant un manque de professionnalisme des développeurs ou du support technique, aujourd'hui encore j'ai dû envoyer un mail au service client qui est resté sans réponse depuis lors, j'ai le message d'erreur "Nous rencontrons un petit problème et ne pouvons pas vérifier votre carte tout de suite. Veuillez réessayer ultérieurement." lors de la vérification du CVV sur le site internet sans raison valable, très emmerdant pour les envois urgents à proscrire dans ce cas à moins que vous ayez un mois de délai car ils résolvent les problèmes après un mois d'attente.

Moneygram : aucune fiabilité, aucune confiance.

En date du 27 septembre 2024 je me présente a Moneygramm pour retirer l'argent pour acheter des médicaments d'un proche atteint d' une maladie grave. L'agent de Moneygramm me promet un dépôt électronique dans maximum 15 minutes.

Cela fait 6 jours juqu'aujourd'hui le 03 octobre,, Moneygrammn n'a jamais déposé cet argent dans mon Compte. Après plusieurs appels infructueux de rejoindre la ligne francophone de Moneygram. La représentante m'explique que c'est la compagnie de E transfern qui cause le problème, pas Moneygramm et cela prendra jusqu'à 10 jours pour recevoir l'argent.

Pour moi Moneygramm n'est pas fiable. Si on envoie de l 'argent, c'est parce qu'il y a une urgence. J'ai le sentiment que Moneygramm se moque de ses clients. Est-ce que je conseillerai pas a mes proches de faire avec cette compagnie Moneygram

MoneyGram is unreliable and unhelpful
I’ve been using MoneyGram’s online service to send money to the Philippines for convenience. However, when I recently tried to send $4,000, I received an email requesting ID verification. I submitted my US passport, but they then asked for a selfie verification. After submitting that, my transaction was suddenly canceled. I called customer service, but they couldn’t explain why and refused to connect me to a supervisor. They canceled my online account without any clear reason, and now I can’t send money online.

Their customer service is helpless, and this experience was a huge inconvenience. I won’t recommend MoneyGram to anyone. There are far better remittance services out there that value their customers. Be aware!

Cette agence de transfert d'argent est à éviter. Elle n'est pas fiable et pas transparente. Elle ne respecte pas le client. J'avais demandé un transfert de 20 euros à destination du Bénin et tout s'était bien passé, y compris l'authentification forte demandée par ma banque. A la dernière seconde, Moneygram me notifie que l'opération est rejetée pour assurer ma sécurité. Bien entendu, cette excuse est des plus absurdes, s'agissant d'un destinataire que je connais depuis une dizaine d'années.Moneygram ne m'as pas donné le moindre début de commencement d'explication quant à ce problème de sécurité. Je me suis adressé à un concurrent de Moneygram : l'opération s'est conclue avec succès en une minute. Moneygram souffre soit de dysfonctionnement soit de paranoïa.