Second time trying to order from this company and both times "item got lost in transit"! Was told as it is an international order (being sent to Ireland) they couldn't track the delivery🤯 Never again... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
THE WORST CUSTOMER SERVICE I'VE EVER EXPERIENCED DELIVER A BIRTHDAY GIFT OF A VALUE OVER £200 TO A DOGS ENCLOSURE 3 DOGS WERE THERE AT THE TIME AND PRESENT ON THE DELIVERY PHOTO IT WAS NOT A CHOOSEN S... Toon meer
Waited a month for a return to come back to me, so far Wait hours for answers online chat (still not spoke to anyone there) They don't actually read emails and just replying saying whatever
I don't know where these negative reviews come from, probably people stumbled upon advertising websites that are not official. I ordered from the official website and everything arrived quickly via Ro... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Shop outdoor clothing and performance wear from Monterrain. Take functional apparel from the streets to the peaks with men's coats, running pants and more. Get Free Standard Delivery When You Spend £70. Next Day Delivery Available.
Contactgegevens
FOOTASYLUM BRANDS LTD. Sandbrook House, Sandbrook Park, Rochdale, Greater Manchester England, OL11 1RY, OL11 1RY, Rochdale, Verenigd Koninkrijk
- customerservices@monterrain.co.uk
- monterrain.co.uk
1,6
Zeer slecht
112 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Awful customer service
First parcel never arrived, only way of contscting company is via email which takes about 5 days for a reply, if at all. Web chat doesnt work at all, no contact phone number.
Awful customer service, will not be using again.
7 november 2023
Review zonder uitnodiging
Excellent customer service highly…
Excellent customer service highly recommend
20 november 2023
Review zonder uitnodiging
Faulty garment unable to return via any channel, website, live chat, all email adresses and no contact number
Purchased a jacket for son's birthday, worn once and press stud ripped off ripping the coat.
The QR code on the receipt doesn't work,
tried returning it online but I am out of the 28 days, (bought ahead of the birthday) the help@monterrain email bounces back as does the customer services one saying I am suspected spam! I have a hotmail address?! and there is no contact number.
I decided to use the live chat 1/2hr later and still no response. It timed out and had to start again with still no response.
The jacket is getting sent back to your customer services department and I will await a full refund......That is if this even exists!
My son loves your products but I will never use this company again.
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Currently missing an order
Currently missing an order, haven’t got a dispatch email and haven’t received a response, ordered 3 weeks ago.
Order number: MON2091719
3 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.