Moovrentacar Reviews 

Aún no me vuelven la fianza de 2750€ retenida. Entrega de coche en perfectas condiciones el 27/07/25 me dicen que se tramita devolución antes del mes. Pasa el mes y dejan de responderme a mails y llamadas. He tenido que llamar desde otro número para que por fin atendieran. Me dan largas, culpan al banco. El banco me dice que ellos no han liberado mi dinero. Estaba dando un poco de margen, pero desde el banco me recomiendan ir por vías legales y así estoy procediendo desde hoy.

Empresa poco seria y responsable.

Euro 2,750 Deposit that was not returned for almost 3 months ( Car was returned in good condition on 13 June 2025 ), has been successfully gotten back, thanks to our bank Revolut.

After many months of lies from Moov, we decided to pursue the matter via our bank. We innocently believed Moov when on 7 August 2025 they had said " Intranet problems caused money not sent and money has been sent after rectifying their IT issues. We waited and waited and checked our bank account daily. On 15 August 2025, they replied on Google reviews that money will be sent on 15 August 2025 and we waited and waited.

We started communication with our bank in early August. The bank did not fail us and helped us get back our deposit. We are very thankful to Revolut for solving this. Moov had the audacity of blaming the bank for the retaining the deposit.

Since the deposit has been returned via the help of the bank, I will not be taking down my negative reviews ( as earlier requested by Moov ). No tourist should go through this.

Une honte. Caution de 2840€ avec essence à 90€ versé le 12 juin 2025. Je n'ai toujours pas été remboursé. Je précise que ce n'est pas une caution mait bien un payement.Vehicule restitué le 26 juin sans aucuns problèmes. Il ne repondent pas aux whatsapp contrairement à ce qu'ils disent. Idem pour les emails. Après appel téléphonique et explications en espagnol, ils ont raccroché. Cela fait 70 jours et pas de remboursement ni nouvelles. Je vais aussi porter plainte. Fuyez cette société.

I rented a car from Moov Rent A Car. The first time everything was fine, but the second time was a nightmare. I returned the car on June 13, and today is August 28 — more than two and a half months later — and I still haven’t received my deposit of €1375 back. A week ago, after constant pressure, they finally wrote that they had made the transfer, but of course, no money has arrived. Meanwhile, my bank continues to charge me monthly interest on my credit card because of this blocked amount. Who will cover that?

Communication is a disaster: they never answer phone calls, and WhatsApp is pure torture — I send messages and they either ignore me or reply after weeks. This level of service is totally unprofessional and unacceptable.

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Alquilé un coche con Moov Rent A Car. La primera vez todo salió bien, pero la segunda fue una pesadilla. Devolví el coche el 13 de junio y hoy es 28 de agosto — más de dos meses y medio después — y todavía no he recibido el reembolso de mi depósito de 1375 €. Hace una semana, después de tanta insistencia, por fin me escribieron diciendo que habían hecho la transferencia, pero por supuesto el dinero nunca llegó. Mientras tanto, mi banco sigue cobrando intereses cada mes en mi tarjeta de crédito por esa cantidad bloqueada. ¿Quién se hará cargo de eso?

La comunicación es desastrosa: nunca contestan las llamadas telefónicas, y hablar por WhatsApp es una auténtica tortura — envío mensajes y me ignoran o responden después de semanas. Este nivel de servicio es totalmente poco profesional e inaceptable.

Update 05-09-2025: still without refund.

Avoid! Save yourself a headache and rent elsewhere.

We thought that with all the great reviews elsewhere, that this would be a great option for our Mallorca trip. Wrong.

They ran a EUR 2,750 "pre-authorization charge" on my credit card, per their contract, with the explanation that it would be reversed immediately when we returned the car in good condition. Pre-existing minor scratches and scuffs were noted on the Rental Agreement at pickup and photos were taken. So far, so good.

Upon returning the car, with no additional scratches or scuffs other than the original, we were told that everything looked good and that they would process our refund immediately. No signature needed. They would "email me the receipt". Hmmmm... OK.

Ten days later - no refund. We were told it takes 15-31 days for our bank to process a refund and that the delay was entirely due to our bank (Chase Bank). A call to chase confirmed that this was B.S. and that they process all refunds within 24-48 hours.

I contacted Moov again two days later and asked for proof that a refund had been processed. They provided a screenshot of said refund and reiterated , once again, that the delay was due to our bank, and that they hoped our funds would be returned as quickly as possible. No bueno.

At 25 days after our return, I informed them that I would be disputing the charges if the refund was not forthcoming immediately. No reply.

Upon filing a dispute over the charges with Chase Bank, and providing thorough documentation as well as before/after photos, Moov Rent-A-Car informed Chase that the full pre-authorization charge was being kept due to "damage to the vehicle", despite photos showing no such damage.

Fortunately, Chase honored the dispute and refunded the funds to me in the end, 47 days after I returned the car in Mallorca.

I don't buy the google reviews! no proper check in, feels super shady. We were waiting outside the airport for some time, a guy comes, asks us to buy the fuel in advance in almost twice the price, and to pay a deposit of almost 3000 euros (not a credit card save, but an actual money transfer..). I explained that I don't have this kind of money on my account even, and had to pay additional fee. Later we could not leave because there was some problem with our car who may have been double booked, so that was quite a scare. Return?? send a snapshot of where you parked and leave the key in the car.. :) -- All in all, I go with a known brand (read: established) next time.

We had an excellent experience with Moov Rent a Car! The car (a Mazda 2 with around 40,000 km) was delivered directly to the airport terminal at 1 AM – smooth and right on time. While the car had a few minor cosmetic imperfections, it was in great condition overall and perfect for getting around the island with our family of three.

The return process was also very easy. We received clear instructions 24 hours in advance, and everything went exactly as explained.

Overall, a smooth, hassle-free rental experience. Highly recommended!

1h vor dem Flug abgesagt für einen Van mit 5 Personen. Mit einem Ersatz oder irgendwelchen Gegenvorschlägen kamen sie nicht entgegen. Viel Spaß einen 5-Sitzer kurz vor Abflug zu buchen - Fällt nicht gerade günstig aus.

¡Servicio impecable!
Desde el primer contacto hasta la devolución del coche, todo fue perfecto. El trato fue muy amable y profesional, el coche estaba en excelentes condiciones y todo el proceso fue rápido y sin complicaciones. Se nota que se preocupan por ofrecer una experiencia de calidad. Sin duda volveré a alquilar con ellos la próxima vez que visite Mallorca. ¡100% recomendable!

Buena Experiencia, recogida y devolución muy fluida. Alquile un Renault Clio y me facilitaron un coche mejor, en concreto un 2008 automático de los nuevos. Tanto la entrega como la devolución fue en el mismo aeropuerto y sin ningún tipo de problema. Incluyeron la silla de mi niño de forma gratuita y me dieron todas las facilidades del mundo si necesitaba cualquier cosa.

Muchas gracias de nuevo y esperemos vernos muy pronto otra vez

Un mois que nous avons rendu la voiture et je n'ai toujours pas été remboursée de la caution de 1300€, c'est inadmissible... Etant étudiants cela est vraiment vraiment dérangeant pour nous.

Perfect experience. 100% recommended. Choose it if you want to come to Palma

Comparto nuestra experiencia con esta compañía.
Llegamos al aeropuerto y nos estaban esperando. Para nuestra sorpresa, tuvimos que montar nosotros la sillita del bebé.
Desde que firmamos el contrato hasta que salimos del parking, pasaron exactamente 7 minutos. Pues resulta que tuvimos que pagar más de 3€ en la barrera
Al explicar la situación a la empresa, todavía me hicieron sentir que había sido culpa nuestra al tardar demasiado. 7 minutos y porque tuvimos que montar nosotros la silla!!!
Finalmente, parece que les entró la vergüenza y nos devolvieron el importe.

Finalmente, como guinda, el día de la devolución no pudimos llenar el depósito por las graves tormentas que había en la isla.
Pues nos encontramos con un cargo de casi 70€ por medio depósito!!!
Como Redpack que teníamos contratado, ese procedimiento de cargo no está detallado en ningún sitio del contrato.
Nadie nos estaba esperando por lo que no pudimos explicar cara a cara la situación a ningún empleado.

Mucha atención con esta compañía porque claramente las mayoría de las opiniones deben de ser fake.

Used them at Palma airport. I've detailed my whole (very good) experience on Google Maps, but from my experience they are a highly trustworthy, deliver what you expect and there's no upselling.