We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
MorphCostumes was founded in Edinburgh, Scotland in 2009, and our head office is still based there today. What started with the original Morphsuit has grown into a costume brand helping millions of people make parties, events and big moments more memorable.
We are the original makers of Morphsuits: the all-in-one costume that became a costume-party classic. Since then, our range has grown to include inflatable costumes, animal costumes, superheroes, pirates, TV and movie characters, decade costumes, kids’ costumes, masks, wigs, capes and accessories.
From Halloween and school dress-up days to bachelor and bachelorette parties, Christmas parties, festivals, charity events and themed nights out, we make costumes for people who want to stand out, get involved and make the occasion feel bigger. Our range is built for adults, kids, solo partygoers, couples, families and groups, with outfits for almost every theme, event and level of ridiculousness.
More than 10 million customers have chosen MorphCostumes for costumes that get noticed. We are proud to have grown from the original Morphsuit into a wide range of bold, funny, spooky and memorable costumes for customers around the world.
Over the years, MorphCostumes and Morphsuits have received recognition including the Sunday Times Fast Track Award, Real Business Future 50 Awards and Scottish Marketing Society Star Awards. We have also continued to develop original costume ideas through our in-house design and innovation work.
A costume still has to do the basics properly. It needs to look good, feel comfortable and hold up through the occasion. That’s why we carry out over 500,000 quality checks each year, helping make sure our costumes are ready for parties, parades, school events, nights out and everything in between.
Fit matters, especially when you’re wearing a full costume. Each costume is developed using over 30 measurement points, helping us create outfits that are comfortable, wearable and easy to move in.
We offer a range of tracked delivery options for customers in the UK, US Australia and across many EU coutries, with next working day delivery available. Customers can also track orders online and use our returns information if they need to send something back. We accept major payment methods including Mastercard, Visa, Maestro, American Express and PayPal. We can also be found on Amazon
If you need help with an order, delivery, tracking or returns, please contact our customer support team at support@morphsuits.com. To help us resolve your query quickly, please include your order number, the email address used when placing your order and your name.
To keep up with new costumes, exclusive offers and seasonal launches, you can sign up to the Morphsuits mailing list or follow MorphCostumes on social media:
Morph Costumes. , EH8 8PJ, Edinburgh, Verenigd Koninkrijk
3,6
243 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kostuum besteld, wel betaald, maar nooit ontvangen. DHL zegt geleverd te hebben, we waren thuis, maar niemand heeft iets gezien of ontvangen. Meerdere malen per mail contact gezocht met de support afdeling, maar nooit een reactie ontvangen. Op een andere manier is het bedrijf niet bereikbaar.
Voor mijn kleinzoon had ik een verkleedpak besteld. De bestelling is binnen 2 dagen aangeboden aan GLS en daar ging het fout. Pakket is niet bij mij aangekomen en werd geretourneerd. Ik heb dit gemeld bij Morphsuits. Zij boden direct aan het pak opnieuw te verzenden of ik kon mijn geld terugkrijgen. Binnen 2 dagen had ik het nieuwe pak in mijn bezit (deze keer via DHL). Complimenten dus voor de bereikbaarheid en perfecte klantenservice
Spiderman pak besteld, heel erg nice. Netjes tijdig binnen ook. Enige nadeel wat ik zou kunnen noemen is dat je behoorlijk weinig ziet wanneer je de masker eenmaal op hebt.
Voor mijn kleinzoon was ik op zoek naar een Power rangers kostuum voor zijn verjaardag. Ik kwam terecht op deze website. Nadat ik de bestelling had geplaatst kreeg ik geen bevestiging per email. Daarna ging ik reviews checken. Er waren zoveel negatieve reviews, dat ik mij zorgen begon te maken.
Gelukkig viel het reuze mee. Het pakketje werd 2 dagen later geleverd. De track & trace werd ook gestuurd. Het kostuum ziet er uit zoals op de foto.
Ik ben zeer tevreden.
Niet bestellen! De pakken komen niet overeen met de foto's. Kleuren kloppen niet en er staat heel groot "morphsuites" op het pak, want je niet ziet op de foto's.
Klantenservice is slecht: reageren met een 1 zin en doen alsof jij gek bent.
Retourprocedure: terugsturen naar Engeland op jouw kosten. Vervolgens krijg je niet je geld terug.
Ga langs een partyshop of zo, dat is de beste keus.
Nog steeds mijn geld niet terug. 2 discopakjes voor een discoparty besteld, daarvan 1 gehouden de andere was te klein. Die terug gestuurd. Helaas heeft mijn man mijn retourbewijs van post nl weggegooid. Verder wel alles in de mail gezet met daarin de betalingen van deze pakjes aan Morphsuits, ook van de post verzending. Meerdere mails gestuurd en blijven steeds het zelfde zeggen, terugbetalingsverzoek voorlopig niet verwerken, we moeten wachten tot het magazijnteam het retourpakket heeft ontvangen. Het pakketje al op 3 februari verstuurd.
Morphsuits biedt een Expresslevering aan bij bestellingen vanuit Nederland. Levercondities van deze optie worden niet nagekomen.
Bestellingen worden vanuit Engeland verzonden. Dat betekent dat retourneren al snel € 30,- kost. Deze kosten zijn voor eigen rekening.
Klantenservice reageert niet snel op mails en er is geen andere mogelijkheid om contact op te nemen met hiet bedrijf. Berichten op sociale media worden automatisch beantwoord dat het niet mogelijk is om contact te zoeken via social media en er staat geen telefoonnummer op de site.
VERMIJDEN!
Het pakket was snel geleverd. Heel fijn! Nadeel: alleen met creditcard betalen (geen ideal) en het logo staat super groot op de achterkant van het pakje. Super duf. Nu 2 dagen bezig om dat eraf te krijgen. Pak mag wel wat goedkoper als je reclame gaat lopen lijkt me. Ga geen 40 euro betalen om voor jullie reclame te lopen, gekkies.
5 morphsuits besteld voor een project maar helaas allemaal niet kunnen gebruiken door het grote logo wat erop staat. Dit word niet vermeld op de website en is niet zichtbaar op de foto's.
Helaas is terugsturen geen optie omdat het bedrijf in Engeland gevestigd zit, waardoor er hoge verzendkosten bij komen kijken. Ook jammer aangezien ik ervan uit ging dat ze in Nederland gevestigd waren omdat het een Nederlandse site is.
Helemaal niet tevreden en zal er nooit meer iets bestellen en iedereen afraden.
Opdruk op het pak die niet op de foto's staat.
Gaatje in het pak bij levering.
Retourservice tussen DPD-Morphsuits accepteert het ordernummer niet. Meermaals contact gezocht, maar geen antwoord.
Dus nu zelf met DPD geretourneerd naar het VK voor ruim 11 euro. Volgens de site krijg je bij schade de verzendkosten terug.... ben benieuwd.
Snelle levering, pak zoals op het plaatje. Het pak is wel wat ruim, ondanks dat ik het advies van de maattabel opvolgde (ik ben 168 en daarvoor werd een L geadviseerd).
Volstrekt onbetrouwbare webshop met een nog beroerdere klantenservice.
Onlangs bij Morphsuits een bestelling geplaatst. Deze werd na enkele dagen onvolledig geleverd. Direct een mailtje gestuurd en gevraagd om een oplossing. Deze mail werd automatisch beantwoord met de toezegging dat er snel contact met mi zou worden opgenomen.
Dit was enkele weken gelede. Ondanks enkele reminders heb ik nog geen antwoord gekregen en is het probleem niet opgelost.
Kortom dit is een onbetrouwbare webshop met een bijzonder slechte klantenservice en verdient jou niet als klant.
Erg slechte klantenservice. Ik heb een kapotte en gebruikte morphsuit ontvangen, vervolgens heb ik de klantenservice gemaild maar hier kreeg ik geen reactie.
Na een bestelling gedaan te hebben bleek de kwaliteit van het pak zo slecht dat ik het pak heb teruggestuurd. Daarnaast staat op de morphsuite super groot het logo..
Algoed, nu paar weken verder. Order is geleverd volgens track en trace maar in mijn account is hij nooit aangekomen.. ook geld nog niet teruggehad.
Met veel enthousiasme had ik voor een fotoshoot een morphsuit besteld bij www.morphsuits.nl . Alles was redelijk last minute beslist en daarom hadden we geopteerd voor de express-afhandeling. De website zit goed in elkaar en het plaatsen van het order ging vlot.
DHL was de koerier van dienst, maar ondanks onze aanwezigheid bleek de koerier ons niet gevonden te hebben. Op het briefje stond "niet aanwezig" terwijl we er wel degelijk fysiek waren, ook stond alles goed aangeduid.
Waarschijnlijk kan morphsuits.nl daar niets aan doen. Het leek ons interessant om dan maar de morphsuits te houden. Bij het uitpakken bleken het niet om zilverkleurige morphsuits te gaan zoals we besteld hadden maar om blauwe (wel in de juiste maten). De teleurstelling kwam er helemaal toen bleek dat er op de voorzijde 'morphsuits' opgedrukt stond. Waarom??? Op de foto's op de website is er nergens die opdruk te zien.
Jammer! Puur geldverlies!
We hebben uiteindelijk de pakjes niet meer terug gestuurd (we moeten zelf eerst vooruitbetalen en dan op de goodwill te rekenen van het bedrijf voor terugbetaling) en beslist om er een vriend een plezier mee te doen.
Niks op aan te merken. Ik had behoorlijk wat vragen en er werd altijd erg snel gereageerd. Zelfs op een zondag avond! Levering was snel, kostuum geweldig en hele vriendelijke klantenservice.
Ik heb mijn morphsuit besteld via Morphsuit.nl en heb deze binnen twee werkdagen zonder problemen ontvangen. Daarnaast kreeg ik snel antwoord op mijn vragen via de klantenservice.
De enige minpunten zijn: de retour verzendkosten worden niet vergoed en het wachten op mijn geld duurde erg lang.
Ik kan iedereen aanraden om via morphsuit.nl een pak te bestellen.
Mijn verhaal is simpel.
Ik bestelde een morphsuit. Het werd door een (toegegeven) fout van hun kant niet geleverd. En ik kreeg mijn geld nooit terug.
De Nederlandse tak wordt gerund door een meneer: Torsten de Lange die amper reageert op (veel) emails. Zelfs een brief naar Engeland en mails met de mensen daar mochten niet baten. De fout werd uiteindelijk toegegeven en het geld zou terug worden over gemaakt, (na niet reageren). Ook na vele herinneringen, en weer mails naar Engeland, is dit nooit gebeurd. Hun 100% tevredenheidsgarantie is een luchtballon. Het gaat me niet om die 50 euro, maar om het principe. Vandaar dat ik dit verhaal deel. Morphsuits zijn ook te koop bij andere winkels ('fancydress.nl' heb ik positieve ervaringen mee). Bestel niet bij de Nederlandse morphsuits.nl of de morphsuits.co.uk
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
