MPB Reviews 

De verkoop van 2 lenzen was voor mij een nieuwe ervaring, ik had tot nu toe alleen nog maar gekocht met grote tevredenheid. Ik kreeg heel snel een offerte voor de verkoop en na het opsturen en keuren, kreeg ik zelfs nog een betere prijs! Heel erg blij mee.

Het bedrijf is een betrouwbare partner voor de verkoop van je apparatuur maar ook voor aanschaf. Vond alleen dat de beoordeling van mijn aan hun verkocht product een beetje lang heeft geduurd.

Overzichtelijke website, veel keus, afbeeldingen van getoonde product is wat je koopt, goede prijs kwaliteitverhouding, snelle levering en goed verpakt.

Duidelijke website, snel verzonden, scherpe prijs. Afgelopen jaar meerdere bestelling bij MPB gedaan.
Heel tevreden!

De conditie van de geleverde lens voldeed volledig aan de omschrijving en kwam binnen op de toegezegde levertijd.

Prima inkoopprijs en snel afgehandeld.
Goede communicatie tijdens het gehele proces.

Maandag besteld en nu al in huis en een prima camera voor een hele mooie prijs.

Informatie op website was duidelijk en klopte met de kwaliteit van de levering. Snelle levering.

Prijs was goed, kwaliteit goed. Verzending goede informatie goed verpakt

Update na reactie MPB: Een standaard 'copy-paste' PR-excuus om de eigen reputatie te redden. Ze geven hun blunders toe, maar weigeren de financiële consequenties van hun eigen wanbeleid te dragen en schepen je af met een fooi. Ronduit schandalig hoe hier met klanten en andermans eigendommen wordt omgegaan!

Mijn ervaring met MPB is uiterst teleurstellend. Ik stuurde een complete camera-set op, maar ging niet akkoord met hun uiteindelijke bod. Het uiteindelijke bod was immers nog niet eens de helft van het oorspronkelijke aanbod. Toen ze de camera terugstuurden, was deze ronduit schandalig verpakt (gewoon in wat papier gerold).
​Erger nog: bij de retourzending ontbraken diverse originele accessoires (waaronder de batterij en tas) én een fysiek rubberen onderdeel van de camera zelf, waardoor het toestel nu beschadigd en incompleet is. De klantenservice gaf na dagenlang aandringen zwart-op-wit toe dat ze mijn spullen zonder mijn toestemming hadden "gerecycled" (lees: vernietigd).
​In plaats van direct hun wettelijke verantwoordelijkheid te nemen, probeerden ze me in eerste instantie af te schepen met een tegoedbon. Pas na het dreigen met formele stappen via Europese consumentenorganisaties kwam er een schamele financiële compensatie van €60 op tafel, wat de daadwerkelijke waardevermindering van de camera absoluut niet dekt.
​Ik ben zeer ontevreden over hoe MPB omgaat met andermans dure apparatuur. Bezint eer ge begint, voor mij in ieder geval nooit weer MPB.

Goede, degelijke service voor ophalen. Snelle toezending uit Berlijn. Alles met DHL diensten.
Redelijke prijzen voor je spullen.

Correcte prij gekregen.

Een eerlijke prijs gekregen voor mijn verkochte spullen. Vlotte afhandeling voor zowel het opsturen van de aperatuur als de afhandeling voor de terugbetaling. TOPservice.

Ik heb een fotocamera gekocht. Deze was in bijna nieuwstaat. Het product kwam 100% overeen met de foto's op hun website. De afhandeling van de aankoop is zeer vlot verlopen. Ik ben 100% tevreden.

Snele handelen en alles naar eerlijkheid. Zeker en top bedrijf!

Op 12 augustus heb ik MPB gemaild nadat de body die wij bij hun hadden besteld een foutmelding kreeg over de beeldstabilisatie. We hebben zelf geprobeerd deze melding op te lossen maar dat lukte niet. Vervolgens hebben we MPB gemaild over dit probleem aangezien het product nog binnen de garantie periode valt. (De melding was niet aanwezig bij het testen in de 14 dagen na aankomst)

Na een maand geen reactie hebben we nog maar een keer gemaild. In deze mail durft MPB te zeggen dat het al een aanwezig probleem was bij de aankoop en dat dit ook werd aangegeven. Als ik had geweten dat de beeldstabilisator kapot was had ik de camera nooit gekocht dus klaarblijkelijk stond het niet (duidelijk) op de website en ze kunnen mij na meerdere malen vragen ook geen concreet bewijs geven dat dit er wel heeft gestaan. Alleen een nietszeggende screenshot van hun systeem dat het erbij staat maar we weten allemaal dat softwares genoeg problemen hebben waardoor de informatie niet juist wordt weergegeven.

Vervolgens nog tig mailtjes dat we de functie maar uit moeten zetten wat overigens niet kan en we willen gewoon een werkende beeldstabilisator aangezien we veel actie foto’s maken.

Uiteindelijk wordt gezegd dat we de body kunnen terugsturen maar dat we hiervoor wel per se een vervangend item moeten kiezen. In de voorwaarden wordt niet genoemd wat het maximum of minimum prijsverschil mag zijn en wordt gezegd dat het verschil bijbetaald moet worden of terug betaald wordt. De body die wij hadden gekocht bieden ze alleen voor een meer prijs van meer dan 100 euro aan en dan is de zogenaamde uiterlijke conditie ook nog eens slechter.

En een ander product kiezen van mindere waarde zodat je nog een beetje je geld terug krijgt mag ook niet volgens de assistent.

Wat een oplichterij is het. We zijn nu z’n twee maanden verder en nog maar twee maanden verwijderd van de garantie periode en er is nog steeds geen concrete oplossing in zicht. En maar zeggen dat de manager ook meekijken naar het probleem.

goede service , professionele aanpak en snelle levering

Om te beginnen: mijn ervaringen met MPB waren tot aan deze retourzending overwegend positief. Bestellen gaat eenvoudig, de levering is snel en de camera die ik ontving verkeerde in de staat zoals omschreven. Ook het in gang zetten van de retourprocedure verliep soepel. Mijn ervaring veranderde echter volledig toen er tijdens de retourzending iets misging.

Op 8 september heb ik een camera met een aankoopbedrag van ruim €2500 geretourneerd, volledig volgens de instructies van MPB en met het door MPB verstrekte retourlabel. Het pakket is aantoonbaar aan de vervoerder overgedragen en heeft Nederland verlaten. MPB bevestigt dit zelf, maar het pakket is daarna tijdens het transport zoekgeraakt.
Dat MPB dit wil onderzoeken begrijp ik. Wat ik niet begrijp, is waarom ik daar inmiddels drie weken financieel de gevolgen van draag. Het aankoopbedrag wordt niet terugbetaald en mijn herhaalde vraag waarom MPB in deze situatie artikel 7.4.10 toepast en waarom de retourbepalingen 9.2.1 en 9.2.3 volgens MPB niet tot een andere uitkomst leiden, wordt niet inhoudelijk beantwoord.
Ondertussen word ik steeds bedankt voor mijn “geduld en medewerking” en wordt gezegd dat men begrijpt hoe vervelend de situatie voor mij is. Dat begint wrang te voelen als mijn belangrijkste vraag onbeantwoord blijft.
Ik begrijp dat MPB onderzoek wil doen. Ik verwacht echter wél een duidelijk antwoord waarom ik, nadat ik de retourinstructies van MPB volledig heb gevolgd, moet blijven wachten op terugbetaling van een aankoopbedrag vanwege iets wat daarna tijdens het transport is gebeurd.
Juist het uitblijven van dat antwoord ervaar ik als bijzonder klantonvriendelijk.
Ik pas deze review graag aan zodra MPB inhoudelijk antwoord geeft en de kwestie is opgelost.

Update 30 september: MPB heeft inmiddels op deze review gereageerd. Helaas illustreert die reactie precies mijn bezwaar. Opnieuw wordt aangegeven dat men begrijpt hoe vervelend de situatie is, dat het onderzoek nog loopt en dat ik na afronding word geïnformeerd. Maar opnieuw wordt mijn concrete vraag niet beantwoord.
Ik vraag niet om nóg een bevestiging dat het onderzoek loopt. Ik vraag om uitleg waarom deze bepalingen volgens MPB in mijn situatie tot deze uitkomst leiden. Die uitleg ontbreekt helaas nog steeds.

Zeer snelle en correcte afhandeling.
Er is amper een week verstreken tussen het aanvragen van een prijsopgave en de uiteindelijke betaling. Ik ontving zelfs een mail met een aanpassing van prijs ( + voor mij) nadat mpb mijn artikel ontvangen had.