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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

pesimo servio de atencios al cliente,para cobrar muy rapidos, pero llevo mas de un mes con un pedido que desde el primer momento quise devolver, no tengo pedido ni el reembolso datos falsoss sobre se... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Las gafas llegaron correctamente. aún no las he podido probar esquiando, pero parecen de buena calidad y que funcionarán muy bien. la grata sorpresa fue que llevan incluidos dos cristales, el de sol... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Está genial... Tanto encuentras productos técnicos para deportes como Trail ciclismo Ski o de Montaña como ropa de vestir Casual. Hoy hemos empezado para compara un regalo y hemos acabado comprando... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La página web es muy dinámica y facilita toda información de manera ágil. El pedido llego en el plazo acordado. Hice una devolución de un artículo para un regalo y preferían otro color y quedé m... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Buitensportkleding- en uitrusting
  2. Activewear winkel
  3. Buitensportwinkel
  4. Skiwinkel
  5. Wintersportwinkel

Geschreven door het bedrijf

M+ Store es una tienda online especializada en ropa y material técnico para deportes de montaña, outdoor y esquí. Con más de 10 años de experiencia, ofrece productos de marcas prestigiosas como Haglöfs, Black Diamond, Lowa, Rossignol, Lange, Dynastar, Goldbergh y más. Su catálogo incluye equipamiento para esquí, trekking, trail running, escalada y más. M+ Store se destaca por su pasión por el deporte, la sostenibilidad y la asesoría experta, garantizando productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

196 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Mi experiencia es bastante negativa

Mi experiencia es bastante negativa. Compré unas botas de trekking, después de una semana me dicen que por "rotura de stock" no me las pueden servir y me hacen la devolución varios días después.

27 januari 2025
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Antwoord van M+ Store

Hola Juan Carlos, lamentamos sinceramente la situación con tu pedido y entendemos completamente tu frustración. En los últimos días, hemos tenido un problema técnico en nuestra web que impedía la correcta actualización del stock, lo que ha provocado cancelaciones inesperadas.

Queremos asegurar que el problema ya ha sido solucionado y estamos tomando medidas para evitar que vuelva a ocurrir. Nos podremos en contacto contigo para terminar de gestionar la situación.

Le agradecemos la paciencia y comprensión.

Saludos,
Equipo M+ Store

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Devolución Lenta

Tuve que llamarles porque mi devolución no la habían recogido de correos 25 días después de haberla enviado, siguiendo sus instrucciones de devolución. Me ingresaron el importe de la devolución 32 días después de haberlo enviado. Pero fué un problema puntual porque al parecer estaban cerrados y la mensajería no les dejo aviso.

28 december 2024
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Antwoord van M+ Store

Hola Marta, gracias por el comentario y sentimos los inconvenientes causados durante el proceso de devolución.

Hemos revisado el caso y nos gustaría explicarle la situación. El pedido fue realizado el 26/12/25 y se entregó correctamente el día 30/12/24. A continuación, se creó la devolución siguiendo las instrucciones que facilitamos en el momento. El día 03/01/25 se intentó entregar el paquete en nuestras instalaciones, pero al estar cerradas, no pudimos recibirlo. Lamentablemente, la empresa de mensajería no dejó notificación del intento fallido de entrega, por lo que se retrasó el proceso y el paquete fue recogido días más tarde.

En cuanto al reembolso, una vez recibimos la devolución procedimos a procesar el importe lo más rápido posible. Entendemos que el tiempo fue más largo de lo habitual y lamentamos los inconvenientes.

Le agradecemos la paciencia y comprensión. Saludos,
Equipo M+ Store

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La compra online fue súper sencilla

La compra online fue súper sencilla, el artículo me llegó en el tiempo estimado y en perfectas condiciones. Conozco la tienda de León, me gusta más ir a la tienda pero esta vez compré por internet

20 januari 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Experiencia lamentable, ESTAFA

Experiencia lamentable.
No compráis en esta tienda, en primer lugar porque los precios están inflados, hasta un 50% más. En segundo lugar, cómo tengas que devolver un artículo prepárate para una auténtica pesadilla.
En su web dejan muy claro la facilidad que es devolver un artículo, es algo que siempre compruebo antes de comprar, y es una gran mentira.
La plataforma de devolución sólo da error, lo intenté varios días a distintas horas. Tras múltiples emails sin respuesta, tienes que llamarles, te dicen que lo gestionan a través de GLS y que en 24 horas pasarán a la recogida del pedido, que por favor estés en casa. Llevo más de cinco días reclamando la recogida del producto y nadie viene para su recogida, es IMPOSIBLE ponerse en contacto con la empresa y si lo consigues, sólo dan largas. La conclusión es que llevo semana y media gestionando una devolución, teniendo que estar en casa por si viene el repartidor, sinceramente creo que es una ESTAFA. No quieren, dan largas, no quieren proceder con mi devolución.
He reclamado mi reembolso de manera inmediata ya que he solicitado todo dentro del plazo establecido, el siguiente paso será denunciarles.

15 januari 2025
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Antwoord van M+ Store

Hola Sara, lamentamos mucho la situación que nos comentas. Somos conscientes de que la plataforma de devoluciones ha tenido algunos inconvenientes recientemente, y estamos trabajando para solucionarlos lo antes posible.

En M+ Store, hemos estado en contacto contigo desde el 20 de enero y estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para resolverlo lo antes posible. La empresa de transporte GLS está pendiente de recoger el producto, lo cual está fuera de nuestro control directo. Sin embargo, estamos en contacto con GLS para asegurarnos de que la recogida se realice lo antes posible.

En cuanto a los precios, el PVP que ofrecemos corresponde al precio establecido por las marcas, pero también puedes encontrar productos rebajados, y productos en oferta en nuestra sección de Outlet.

De nuevo, sentimos los inconvenientes que esto ha causado y te aseguramos que estamos trabajando para que todo se solucione a la mayor brevedad. Quedamos a tu disposición para seguir gestionando la devolución.

Saludos,
Equipo M+ Store

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rápido

Rápido, fiable y en perfectas condiciones. Vivo en Mallorca por tanto todo lo relacionado con el esquí lo tengo que comprar online y por aquí es apuesta segura. Servicio al cliente muy majos.

3 januari 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Calidad-precio y surtido de productos

Calidad-precio y surtido de productos. A mejorar el tiempo de entrega que fue muy alto y tuve que reclamar. Eso sí tras reclamación en 24 horas tenía pedido. No me corría prisa, pero eran 8-10 días y lo acepté, pero se fue a 15 días.

19 december 2024
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