2 sterren voor de vlotte reactie, verder geen ster waard
Bij MSParfums 2 flesjes parfum gekocht, maar er kwam 2x verkeerde parfum binnen, daarnaast ook niet heel netjes verpakt (in een frommelig doosje van een ander merk parfum) wat ik wel een beetje vreemd vond.
Contact gezocht via mail, er werden foto’s gevraagd, deze gestuurd en ik kan de parfums retourneren, nadat ze de retour binnen en gecontroleerd hebben, dan sturen ze de goede op!
Mooi zou je denken, maar dit wel op eigen kosten!
Contact gezocht, uitgelegd dat het hun fout is om de verkeerde parfums toe te sturen en de klant dus niet voor de retourkosten hoort op te draaien.
Zeggen ze, dat ze een vastgesteld retourbeleid hebben en hier niets aan kunnen veranderen en daarbij: excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Dit laatste heb ik zeker niet en zal ik ook niet krijgen!
Denk dus goed na, alvorens iets te kopen bij MSParfums.be
