Munk's Eftf. Reviews 

Bedste cykelværksted jeg har været ved. (Og har været ved mange forskellige)

Meget rar mand og sørger for at cyklen er i top.

Fair priser!:))

Jeg har været fast kunde, siden jeg købte min cykel hos dem. Selv efter jeg flyttede væk fra Aalborg, fortsatte jeg med at komme hos dem. Men efter den dårlige service, jeg oplevede i dag, bliver det desværre sidste gang.

Jeg har et handicap og er derfor afhængig af min cykel i min hverdag. Jeg har ikke mulighed for bare at vælge andre transportmuligheder, og derfor er det meget vigtigt for mig at have min cykel til rådighed.

Jeg havde derfor på forhånd aftalt med dem, at jeg kunne aflevere min cykel dagen før, da det ikke kunne passe mig at aflevere den på selve dagen. Jeg fik at vide, at hvis jeg afleverede den kl. 10, ville den være færdig til kl. 15. Derfor afleverede jeg den som aftalt dagen før, så de havde god tid til at gøre den færdig.

Jeg kom først omkring kl. 15.20 for at hente den, da jeg først skulle hente mit barn i skolen. Da jeg kom, kunne de ikke finde min cykel. Det kan selvfølgelig ske, og det havde jeg egentlig forståelse for. Problemet var bare, at cyklen heller ikke var færdig.

Vi måtte derfor gå igen og komme tilbage senere. Jeg havde brug for cyklen med hjem, så jeg kunne få hverdagen til at hænge sammen og komme på arbejde. Derfor valgte vi at vente.

Da jeg kom tilbage, spurgte jeg, om jeg kunne få lidt rabat på kurven, fordi jeg havde set den billigere på nettet. Det var ikke en særlig stor prisforskel, så jeg tænkte, at det måske kunne gå op, når nu cyklen ikke var færdig som aftalt.

Men ejeren svarede bare: “Så skulle du have købt den der.”

Jeg sagde så, at der er mange cykelhandlere, der kører med prisgaranti. Det mente han ikke, at de gjorde, og han sagde, at butikkerne bare gjorde det for at få tingene hurtigt ud.

Det, der især gør, at jeg vælger et andet sted fremover, er faktisk ikke, at cyklen ikke var færdig til tiden, eller at jeg ikke fik rabat på kurven. Det kan ske, og det kan jeg sagtens have forståelse for. Det er måden, jeg blev talt til og mødt på, som jeg synes var rigtig dårlig.

Jeg har været en loyal kunde i flere år, og derfor havde jeg også forventet en ordentlig og respektfuld behandling. Ikke at blive snakket til med en hård tone. Når man samtidig ved, at kunden er afhængig af sin cykel på grund af et handicap, synes jeg, det er ekstra vigtigt at kommunikere ordentligt og tage situationen seriøst.

Det er virkelig ærgerligt, for jeg har ellers været glad for at bruge dem gennem mange år. Men måden, jeg blev mødt på i dag, gør, at jeg fremover vælger en anden cykelhandler. Som er tættere på.

Har købt en elcykel hos Munks. Fik super flot forklaring og information og kunne træffe beslutning på dejlig oplyst grundlag. Hurtig levering og fik endda en lille ekstra ting med u/b. Kan varmt anbefale at købe sin cykel her og støtte lokalt, især når det er så professionelle og behageligt folk at handle med.

Jeg var inde med min cykel som jeg havde mistet nøglen til, jeg kom ned med cyklen og ville få besked da den var klar, der blev afmonteret gammel lås og skiftet til ny på omkring en time. Derudover er der meget søde medarbejdere. Jeg fik et smil på læben af at være der, kan anbefales.

Super service og billige priser dejlig at se at så dygtig cykelværksted👍🏻😀

Cykel
Så er det slut, efter at have været en trofast kunde i omkring 15 år.

For et par år siden havde jeg cyklen til eftersyn og da jeg hentede cyklen fik jeg at vide, at gearet var i stykker og at cyklen nu kun kunne køre i 5 gear. Det undrede mig, da gearet intet fejlede inden synet. For øvrigt et gear der var købt samme sted.

Jeg skulle selvfølgelig have holdt fast i at gearet intet fejlede inden indlevering.

Jeg accepterer, at cyklen nu kun kan køre i 5 gear, hvilket fungerer fint i et par år.

Efter at jeg så i sidste uge indleverede cyklen på grund af problemer med kæde, så bliver jeg efterfølgende ringet op, da nu også det 5 gear er røget, hvilket det heller ikke var inden cyklen blev indleveret.

Jeg accepterer så, at der sættes et nyt gear på og som så også indbefatter, at der skal et nyt baghjul på. En udgift til 2200 kr.

Jeg kører hjem efter påsætning af det nye hjul og gear og cyklen sættes i en aflåst garage. Da jeg henter cyklen i garagen er den flad på baghjulet. Jeg påtaler i samme forbindelse, at det ikke er det samme kvalitetsdæk, der er sat baghjulet. Til det påstår indehaveren, at det er det.

Da jeg henter cyklen er der sat en dæk på af samme kvalitet som tidligere. Et kevlar dæk. Altså en lodret løgn.

Så nu har jeg fået nok. Derfor den dårlige anmeldelse. Jeg har simpelt hen ikke længere tillid til det værksted.
Ann

Jeg er normalt meget glad for Munk's Eftf, men gik derfra denne gang med en træls oplevelse.
Min cykel skulle ind til en garanti rep. (cykel er ikke købt der, men Munk's Eftf er samarbejdspartner med cykelmakker), den blev lavet uden problemer. Super service så langt, så godt.
Inden jeg henter cyklen bliver jeg ringet op om at begge mine bremser er helt ødelagte og at det vil koste 1200 kr. at få dem lavet.
Man kan jo ikke cykle uden bremser, så de skal selvfølgelig laves. Jeg henter cyklen og får nu at vide det er U/B. Dette klager jeg selvfølgelig ikke over og tager cyklen med.
Efterfølgende bliver jeg endnu engang ringet op af en sur cykelhandler, som siger jeg skylder dem 1200kr. Jeg siger undskyld, men da jeg havde fået at vide det var U/B, gik jeg ud fra at dette var rigtigt. Jeg svare at jeg selvfølgelig nok skal komme ned og betale (og dette er betalt nu).
Dog når jeg inden samtalen afsluttes at undre mig. Cyklen er fra juli sidste år. I december havde Munk's Eftf cyklen inde til service uden anmærkninger. Iflg dem selv holder en bremse normalt i ca. 2 år og de gør kun anmærkninger hvis bremsen er mere end 50% slidt ned.
Her 5 måneder senere er bremserne så pludselig helt nedslidt og har ødelagt bremseskiverne både foran og bagpå. Jeg spørger om det kan være rigtigt eller om der ikke er en fejl et sted på enten bremserne eller deres service. Cykelhandleren bliver meget vred og hæver stemmen. Jeg kan jo komme ned og se stumperne. Jeg siger til ham, at dels så kan jeg ikke se om det er ting der har siddet på min cykel og dels forstår jeg ikke at jeg kan køre 6 måneder uden, at det giver anledning til anmærkninger på bremserne og så 5 måneder senere er bremserne ødelagte.
Jeg har ikke ændret distance eller forbrug af cyklen imens jeg har haft den.
Jeg kommer frem til, at enten må der have været fejl på bremserne eller også har de ikke udført det service på cyklen, som jeg har betalt for i december.
Dette vil Munk's Eftf overhovedet ikke høre tale om.
Så fra normalt super service til, at jeg måske skal finde en anden næste gang

Munks Efterfølgere leverer igen igen igen kundeservice i verdensklasse! Utrolig hjælpsomme og imødekommende – man føler sig virkelig godt behandlet. Deres håndværk på cyklerne er helt i top, hurtigt og professionelt udført. Kan ikke anbefale dem nok!

Jeg har haft en garanti sag kørende der hvor jeg har købt min cykel, grundet flere problemer.
Denne gang var det en træls lyd fra motoren.
Jeg tog ned til Munk’s Eftf. Hvor de skulle tjekke nogle forskellige ting som cykel fabrikanten havde bedt om.
De ringede til mig efter blot at have haft min cykel i få dage, og kunne give mig den glædelige nyhed at der faktisk ikke var problemer med motoren, men at det blot var et løst tandhjul.
De fiksede min cykel og den har aldrig kørt bedre!
De venligste medarbejder og utrolig god service!
De varmeste anbefalinger her fra.

Min cykels bagdæk punkterede til morges, så den skulle skiftes hurtigst muligt. Derudover havde jeg en masse andre små ting, som skulle ordnes ved min cykel. Da jeg aldrig har været hos Munk's før, ringede jeg til dem for at høre, hvor lang tid det ville tage. Jeg får at vide, at jeg kan hente den senest dagen efter kl 15, hvis jeg kom med den samme dag.
Dette gør jeg så, men jeg får allerede en besked små tre timer senere, at jeg allerede kan hente min cykel. Så jeg får repareret min cykel samme dag. Utrolig god service igennem hele oplevelsen og til en pris, som man kan stå inde for. Ikke sidste gang jeg besøger Munk's med min cykel.

Jeg kom ind med min cykel, som igennem længere tid havde sagt en irriterende kliklyd, når jeg trådte i pedalerne. Jeg havde haft den til en anden cykelhandler og fået besked om, at de ikke kunne finde nogen lyd. Dagen efter var lyden så tilbage... Jeg tog derfor ind til Munks og i løbet af godt 5 min havde de identificeret problemet og skiftet pedalerne, som var årsagen. Nu er lyden væk og min cykel kører fantastisk! :)
Virkelig god service!

Der er seriøst altid den bedste service hver gang jeg tager derind!! Jeg bruger min cykel på mit arbejde, og selv om de har meget travlt så prioriterer de stadig at færdiggøre min cykel så hurtigt som muligt, så jeg kan komme på arbejde igen. Kunne jeg give mere end 5 stjerner, så havde jeg gjort det! Er aldrig nogensinde blevet skuffet af at tage derind!

Reddede min møg dag, der toppede med en punkteret cykel, da jeg havde fri fra arbejde. Selvom cykelsmeden havde travlt, satte han ny slange i min elcykel indenfor 15 min.. Og så for 100 kr.! - sådan en service ser man sjældent i dag, tak.

Bruger altid jer når jeg har problemer med cyklen. Altid imødekommende og god service. Cyklen er klar på kort tid også

En helt usædvanlig imødekommende, hjælpsom og venlig betjening, da jeg på min ferie-cykeltur kom og bad om hjælp til et batteri, som kun var en uge gammel. Ikke købt hos ham, men på nettet, for at være sikker på strøm til 50 km om dagen. Han konstaterede, at det var kaput. Mit oprindelige batteri, fik jeg ham til at måle igennem, hen over natten, da den kun rakte til 25 km, før den begyndte at lukke ned, her konstaterede han, at kapaciteten var meget ringe. Det var jo trist, nu jeg skulle cykle fra Ålborg til Støvring (studenterfest) ca 30 km med oppakning.
Han gav mig helt gratis, et af hans godt brugte batterier, og så klarede jeg resten af min cykelferie, uden flere problemer.
10 stjerner mindst, for denne hjælpsomhed og venlighed.

Jeg skulle have fikset min cykel som mildest talt havde set bedre dage. De var meget ærlige fra starten af, at det ville blive en lidt dyr omgang, og de gav mig et estimat på hvad det kunne ende med at koste. Det blev også forklaret ned til mindste detalje hvad der skulle ordnes. Jeg sagde at prisen var fin, og da jeg kom tilbage dagen efter for at hente cyklen, var det en del billigere, og de havde endda lavet lidt mere på den end forventet, så det var en glædelig overraskelse. Synes betjeningen er venlig og ærlig, og det er vigtigt for sådan en som mig, der ingen forstand har på cykler.

Jeg har kun oplevet gode ting hos Munks. Jeg købte en ny cykel hos dem, og da der efter noget tid var kommet kondens i dynamo lygten som kortsluttede den, så skiftede de lygten kvit og frit. Cykel computeren jeg også købte med begyndte at opføre sig mærkeligt og registrerede næsten aldrig at jeg cyklede, den blev også skiftet uden problem.
Ikke nok med det så får jeg altid hvad jeg føler som er gode priser på ting som skal repareres.

👆🏼👆🏼👆🏼👆🏼👆🏼👆🏼