Musemadrid Reviews 

Nunca recibí el pedido.
Pone tienda Muse Madrid,pero esta en China. Es una tienda fraudulenta. No caigan en su trampa.

Los pedidos llegan tarde, te dicen que las entregas a España tardan entre 2-7 días, pero el mío llegó más de 20 días tarde.

La calidad es muy baja, por eso lo quise devolver y, para sorpresa, la dirección de devolución era a China, teniendo que asumir el cliente los altos costes de la devolución.

Evidentemente esta dirección china no la encontrarás en su página web por mucho que la busques, de hecho, la única dirección que aparece es una de Países Bajos, pero según ellos no vale para recepcionar devoluciones.

A pesar de todo, yo les envié la devolución a Países Bajos (donde si fue recogida, tengo el justificante del transportista), pero aún así no he recibido ningún reembolso.

Mi experiencia con ellos ha sido horrible, la calidad del producto es malísima y la ocultación de información es una estafa total. Ojalá que se tengan que gastar el dinero que me han estafado (200€) en medicinas.

OJALÁ LEAS ESTO ANTES DE PEDIR. DECEPCIÓN TOTAL. El pedido ha llegado con 2 semanas de retraso, sin tener ni idea de donde estaba el paquete. Cuando contactas con ellos por email me da la sensación de que te responde un bot, a veces me escriben en español y otras en inglés. La calidad del producto es nefasta y no está ni de lejos a la altura al precio que pagas ni la imagen que ves. Con todo los respetos, tengo la sensación de haber comprado a una tienda china de la peor calidad y lo intentan vender como otra cosa. Por eso también llegan tarde todos los pedidos, porque ni de coña lo envian desde españa. Ahora, quiero devolver toda la ropa, porque como digo, es de una calidad que ni para carnaval, y me dicen que tendré que pagar los gastos de envío a un almacén de europa... Cosa que no informan en su web en ningún sitio. Una total vergüenza, frustración, y decepción.

Like others I wish I would have checked out the reviews before buying. Took at least twice the time to arrive than what they estimated. Extremely low quality material, bad patterning and construction. Wouldn’t even wear it as a costume. Not at all like the picture, surely coming from China and not Madrid. Just requested to return the piece. Let’s see how that goes…

Fatal. Han pasado ya 10 días desde que hice el pedido y no hay forma de saber el estado del pedido ni de obtener respuesta por parte de ellos.
Una y no más. Y ya veremos cómo termina.

No comprad en esta tienda, pésima calidad de los productos para los precios que tienen, malos malos, es una estafa. Y ya para terminar no cumplen los plazos de entrega.

Mi experiencia es pésima. Yo, desde luego, no volvería a comprar nunca en esta tienda. No solo te mandan una prenda con una calidad malísima a un precio totalmente desproporcionado, que poco tiene que ver con lo que enseñan en la web, si no que no hacen devoluciones del dinero integro. Se escudan en que lo devuelvas a una dirección de China asumiendo tú los gastos. Vamos, que te cuesta más de la mitad de lo que has pagado.
Es la primera vez que pongo una reseña, pero creo que está vez, era totalmente necesario. En mi opinión, estafan.

Es una ESTAFA. No compreis en esta tienda. Llevo esperando ls entrega dd un pedido mes y medio aunque prometen la entrega de 2 a 5 dias. Vemos que el transportista indica que paquete esta Almacenado temporalmente hace 15 dias. Nos ponemos en contanto con atencion al cliente para que hagan la devolucion del dinero y nos dicen que debemos pagar los costes de envio a china. Y les pregunto que me obligan a pagar una devolucion de un producto que no hemos recibido?y me contestan que entonces tengo que esperar hasta que lldgue. Revisamos hoy y el transpotista actualiza ls sitiacion a "en devolucion" y seguimos sin la ropa y sin el dinero y nos piden que amablemente esperemos hasta sue llegue. QUE VERGUENZA! estamos decepcionados y nos sentimos impotentes ante esta estafa. Denunciaremos en proteccion al consumidor

Muse Madrid (empresa holandesa KvK 75651335) practica engaño en las devoluciones. Ocultan en la web que las devoluciones deben realizarse a China y pretenden cobrar costes aduaneros no informados. Caso denunciado formalmente ante el Centro Europeo del Consumidor (Expediente ECCES-86054) y disputa abierta en Klarna por vulneración de la Directiva 2011/83/UE.

Le pongo una estrella porque no hay posibilidad de calificar a esta empresa con menos puntuación. Ofrecen mediante publicidad engañosa artículos que en nada coinciden con lo que son en realidad. Una vez recibido el artículo, ante la petición de dirección e instrucciones de envío (a pesar de que el cliente corre con los gastos de envío, ya que así se explicita en su política de devoluciones), dan la callada por respuesta. Llevo desde el 17 de septiembre requiriendo por diversas vías en más de 6 ocasiones (correos electrónicos reiterativos a través de su página web y a través de la Organización de Consumidores y Usuarios), para que me den la dirección e instrucciones para la devolución de un artículo que no se corresponde en calidad ni en apariencia con lo anunciado, y no he obtenido más que una respuesta llena de evasivas en una ocasión (y sólo cuando he reclamado a través de la OCU). Aún a día de hoy sigo sin recibir la información de la dirección e instrucciones de devolución para el reembolso de lo que he pagado. Esta empresa no cumple con su política de devoluciones y ofrece publicidad engañosa. No recomiendo a nadie que compre ahí. Me siento absolutamente estafada y me está generando un enorme malestar tener que andar reclamando reiteradamente una información y un servicio de devolución que no se cumple.

Una experiencia muy decepcionante.

En la página web ponía que el pedido llegaría en un plazo de 2 a 5 días.

El 15 de septiembre confirmaron mi pedido, pero no lo enviaron desde China hasta cinco días después.

El 25 de septiembre, el paquete aparecía como entregado a un vecino, pero nadie me decía a qué vecino se lo habían entregado. Además, ni siquiera ofrecen la opción de elegir un punto de recogida.

Presenté una reclamación a Amazon Shipping y, finalmente, el 29 de septiembre, cuatro días después de que figurara como entregado, encontré el paquete delante de la puerta de mi casa. ¡Y encima estaba abierto!

No sé quién lo dejó allí ni quién lo abrió.

Después de todo este drama, solicité la devolución, pero me están poniendo problemas para tramitarla.

Sinceramente, me parece una falta de profesionalidad increíble. No me parece normal que una empresa gestione así los pedidos y las reclamaciones.

Una experiencia que no pienso repetir

Es una estafa...botas de pésima calidad. No contestan para devolverlas.

Ojo, no compres aquí, llevo 15 días esperando y todo parece una estafa

No comprar aqui!!!
Me enviaron un vestido que no he pedido. Y la devolución es al coste del cliente.
Ademas el vestido esta muy mal hecho con defectos.

Una estafa en toda regla. No compréis aquí.

Es un timo!! cuidado, de muy mala calidad pero además imposible hacer una devolución.
No compreis en Muse Madrid

El envío ha tardado mucho. Los colores de los vestidos no coinciden con las imágenes ni con las tallas. ¡¡¡Atención!!! Al devolverlo, el cliente debe enviar los artículos a China a su propio costo y despacharlos. ¡No hay opciones de devolución justas! ¡Nunca más!

Los botines comprados resultaron no ser de piel. Su aspecto es barato y tienen pinta de destrozar los pies. Procedo al desistimiento y solo entonces me dicen que los tengo que enviar, a mi costa, a CHINA. Les he exigido una dirección de Madrid, puesto que se llaman MUSE-MADRID. Considero que todo esto constituye malas prácticas. Recomiendo NO comprar nada aquí

No comprar en esta empresa.
Para realizar una devolución te remiten a una dirección de China y sale más caro el envío que el coste del producto.